Eric E

Отзыв на AMP Security

Обновление от 05.09.2019: поговорил с Amp, и они п...

Обновление от 05.09.2019: поговорил с Amp, и они приняли меры для решения моей проблемы. Они заверили меня, что предпринимают шаги для улучшения связи со своим сервисным отделом, и извинились. Я чувствовал, что руководитель службы был искренним и хотел, чтобы у меня был лучший опыт, чем у меня.

[Первоначальная жалоба]

Мои личные проблемы с Amp продолжаются. Все началось с вводящей в заблуждение рекламной кампании, продолжилось с продавца, который использовал мое имя, чтобы навязать системы моим соседям ... после того, как я сказал ему, что он не может, и завершился шагом, который оставил меня без какого-либо достойного варианта безопасности. Я говорил с их поддержкой по крайней мере полдюжины раз, и теперь, когда я обнародовал свою жалобу, они говорят, что пытались помочь, но чтобы сохранить лицо. Суть в том, что я плачу за мониторинг 2 года без какого-либо оборудования, и мне осталось еще 10 месяцев. Это средний контракт с другой охранной компанией. После 2 лет службы Amp мы с женой переехали, и у нас не было доступа, чтобы удалить нашу систему. Продавец сказал нам, что переезд был простым делом, и Амп установит новую систему, когда и если мы переедем. Амп был готов продать нам новую систему, в которой для добавления датчиков использовалась запутанная система баллов. Они предложили мне какой-то комплект с x количеством точек, и каждый датчик имел разное фальшивое значение точки. Излишне говорить, что это будет дорого, но это было даже не плохо. Самое интересное в том, что они продадут мне систему, только если я подпишу новый 60-месячный контракт. Моим единственным другим вариантом была плата за отмену в размере 1250 долларов. Я предложил приобрести соответствующее оборудование и возобновить свой текущий контракт, но мне сказали, что это не вариант. Так что теперь Amp продолжает говорить мне, что они были «более чем справедливы» с вариантами, которые они мне предложили. Из-за моего нежелания подписать новый пятилетний контракт я стал платить за услугу, которой у меня больше нет. Всякий раз, когда вы звоните в их службу поддержки, вы слышите только одно: «Но вы подписали контракт». Неважно, какой у вас опыт, они никогда не откажутся от этого контракта. Это, наверное, лучшее предупреждение, которое я могу дать.

Переведено