Sara McGowan

Отзыв на Sheraton Suites Plantation

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо...

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Забронировал номер напрямую через Sheraton, и когда мой рейс был отменен из-за погоды, этот отель отказался мне помочь. Меня продолжали помещать в голосовую почту менеджеров, и, оставив три голосовых сообщения за три дня, я позвонил в корпорацию. Мне сказали, что я верну деньги, и моя бронь была отменена, но так и не получил ничего. После повторного звонка мне сказали, что деньги не возвращаются, и у них не было записей о том, что я когда-либо звонил. Все еще борется с продолжающейся битвой с этим отелем, и даже когда я документирую номера отмен и людей, с которыми я говорил, они отказываются признать, что они неправы.

Переведено