Kisha Martin Отзыв на Anaheim Hilton & Towers Hotel
Хилтон "ЧЕСТЬ" Кто?!?!
Хилтон "ЧЕСТЬ" Кто?!?!
Я планирую посетить Анахайм в следующем месяце и попытался забронировать номер через Central Reservations, который, как я узнал, находится на Филиппинах. Джентльмен, с которым я говорил, поискал даты и сказал мне, что тариф, который получил мой друг, больше не доступен, и это было хорошо. Я согласился с указанной ставкой и во время звонка снова поискал. Когда он заканчивал бронирование, я спросил о сопоставлении цен, как написано на сайте. Он подтвердил, что могут. Я предоставил сайт и указанную сумму. Джентльмен попытался выполнить поиск и вернул сообщение, что указание цены невозможно. Я поискал еще раз, и он поставил звонок на длительное удержание. Вернувшись, он сообщил, что служба поддержки смогла найти ставку, однако он не смог, что мешает ему соблюдать ее. Я спросил, как это было моей проблемой, если ИХ служба поддержки проверила сайт и сумму, которую я видел, но, поскольку он не мог, мой запрос будет отклонен. Джентльмен не ответил, но вместо этого вернулся к тому, что должно быть частью сценария, попросив меня продолжать проверять и перезванивать. Я объясняю ему, что я проверил НЕСКОЛЬКО раз во время звонка, напомнил ему, что служба поддержки, с которой он СВЯЗался, просмотрела его, но он отказывается соблюдать это. Из-за времени (1:00 EST). Я решил завершить разговор и связаться с администрацией или, по крайней мере, с местным представителем. Я поговорил с Жанетт, которая любезно сообщила мне, что ставка увеличилась еще больше. Я объяснил, что произошло, и спросил, можно ли перезвонить. Мне сообщили, что они не смогут получить доступ к звонку, который действительно меня беспокоил. Снова НЕТ СЕРВИСА !! Была ли она вежливой, конечно? Она ответила на мои вопросы, конечно. Конечно, она могла свободно говорить по-английски. Тем не менее, достаточно обескураживает, что преступники собирают нашу информацию непосредственно из системы отеля или "проводных" комнат для гостей, но вы, ребята, заставляете нас передавать конфиденциальную информацию (номера кредитных карт, адрес, дату рождения) напрямую в развивающиеся страны / страны третьего мира и затем сообщите, что вы НЕ МОЖЕТЕ получить вызов ?? !! Что-то не так.
После приятного пребывания на Оаху в прошлом году; мы решили дать Хилтону еще одну попытку. Мне грустно сказать, что я сожалею об этом решении еще до своего приезда. Меня помещают на палубу Ланаи, и при просмотре фотографий и обзоров это кажется менее чем желательным. Конечно, есть варианты, но в то время я СДЕЛАНО остановиться в Hilton. Тем более, что последний опыт на Гавайях был БОЖЕСТВЕННЫМ. Я имею в виду, что даже владельцы малого бизнеса ценят лояльность к бренду и выказывают свою признательность. Очки Hilton Honor НИЧЕГО не значат, когда Hilton не уважает меня как ГОСТЯ, не говоря уже о человеке. Баллы начисляются в качестве откатов от компаний-партнеров. Хилтон ничего не дает и не теряет.
Комментарии: