FirstService Residential BC Обзор

This is the kind of customer service they provide to owners who they are frustrated with.

“Honestly, I don’t know how else to explain to you.

I am not going to keep arguing over e-mail a 33.00 CAD chargeback it’s a waste of my time.”

Terrible. Property manager Steven Loo does not respond to emails or phone calls. Put a request in to get a copy of the building key, and it has been 4 months of me emailing him and requesting he provide a copy.
It should not take this long to provide an answer and a copy of a building key. Main office has been useless in assisting.
Overall terrible experience.

The worst residential ever. Had my ceiling opened up before I moved in saying there’s a leak reported from downstairs. Turned out the leak actually from upstairs so all the ceilings from our three owners were opened up somehow mine was the only one left open. It’s been three years almost. Probably because I’m not white person :) if you’re looking for the residential company that you pays the most but received the least, this is the one you’re looking for.

Я недавно переехал в многоквартирный дом Дорчестера в Ванкувере, и одной из причин, по которой я снял квартиру, было то, что Шон Никол, который помог мне договориться, мог договориться в моем офисе, пока я был занят. Он ответил на все мои вопросы четко и быстро, даже в нерабочее время, если это необходимо. Я ценю его. Также моему отряду нужно было отремонтировать стены, и Шон сделал это как можно скорее.
Спасибо, мистер Шон Никол, за то, что всегда был таким милым и искренним.

Коррумпированный и бесполезный. Самые тупые люди в одной компании.

Я живу в Ялтауне в здании, которым управляет First Service Residential. Наш менеджер помог нам разобраться в некоторых сложных ситуациях и был очень отзывчивым. Команда консьержей, которую также предоставляет First Service, отличная и очень профессиональная.

Я арендатор на Бернаби-стрит, 1122. Наш управляющий недвижимостью (Хосе Форте) великолепен. Всегда очень отзывчивый, нежный и счастливый. Коммуникации проведены заранее, в доме всегда чисто и аккуратно. Бонусные баллы за украшение Хэллоуина и Рождества. Я определенно рекомендую это здание и услуги Хосе.

Я только что переехал в Adagio в начале августа. Рейтинг, очевидно, может измениться с течением времени, и до сих пор у меня было ограниченное взаимодействие с FSR напрямую, но управляющий зданием (Шон Никол) до сих пор был очень любезным и отзывчивым на мои проблемы. После въезда возникла небольшая задержка в обсуждении проблем с блоком, но Шон смог организовать некоторые значительные внутренние улучшения в узком окне между въездом и доставкой моей мебели. В хаосе моего переезда все еще есть несколько небольших выдающихся вещей, но я обнаружил, что с Шоном легко связаться и получить новости.

Beverley - это первоклассное здание с первоклассным консьержем. Шалини управляет всеми аспектами нашего здания, чтобы оно работало эффективно, и делает все возможное, чтобы обслуживать всех наших жителей. В это время Covid она следит за соблюдением всех протоколов, чтобы мы все были в безопасности! И все это с веселой улыбкой :)

Я работаю с этими парнями некоторое время (заключая контракт), чтобы иметь дело с Super, своевременной оплатой, и с менеджером по недвижимости Крисом Лонкаром приятно работать.

Мы очень довольны нашим менеджером по зданию Уэйном, он всегда так быстро реагирует, а команда поддерживает чистоту и безопасность в здании. Я чувствую, что они заставляют нас чувствовать себя в безопасности, потому что не впускают незнакомцев и большую часть времени доступны. Мы с мужем переехали в это здание в мае 2019 года и планируем остаться, потому что нам все очень нравится :)

Mission View Estates - это потрясающе. Здесь все отлично. Менеджеры Дэн, Лия и Шейн потрясающие. Вам не нужно ждать, пока что-то починят, и обычно они ломаются, когда делают это!
Торговцы появляются быстро, а место всегда чистое! Шейн обычно насвистывает по коридору, когда убирается, и бросает все, что делает, чтобы помочь с чем угодно. Лия всегда восхитительна, ха-ха! Сверхвысокая энергия и очень заразительная энергия в работе! Дэн - один из тех супер доступных парней. Если он кому-то не нравится, у них наверняка болит голова.
Даже с вещами, которые не входят в их обязанности, возникает ощущение, что они вас поддерживают. Как дохлый аккумулятор, прыгают на тебя. Мой сосед отчаянно нуждался в помощи. Лия подвезла. Даже если вы собираетесь опоздать с арендной платой, они будут работать с вами и будут терпеливы, пока вы не восстановите свой денежный поток.
А главное ... Цены разумные !!! ...
Человек, мне здесь нравится.

Мы переехали в Вествин в апреле. Лариса, управляющая недвижимостью, была очень отзывчивой и отзывчивой. Дом тихий, в хорошем состоянии, много арендаторов на длительный срок. Мы довольны руководством и нам здесь нравится жить!

Мы работали с Махьяром Аттаром над одним из наших списков в Elan в Ялтауне. Он был невероятно любезным, очень быстро отвечал и отвечал на любые наши вопросы и сразу же предоставил недостающие документы. Мы были ОЧЕНЬ впечатлены его оперативностью и высоким качеством обслуживания. Большое спасибо, Махьяр !!

Ужасная компания. Они управляют нашим зданием здесь, на Брентвуд Драйв (Брентвудские ворота), и с тех пор, как они взяли на себя управление, все отошло на второй план. В нашем здании гидромассажная ванна не работала в течение последнего года, и смотритель полностью ее игнорировал. Я оставил бесчисленное количество голосовых сообщений нашему менеджеру по недвижимости Маркусу Шмидту, но без ответа. Не ведите дела для своей страты с этими людьми, они одни из худших в Ванкувере.

Наш менеджер по строительству, Анилла, в Pat Rose Place, является исключительной. Она дружелюбная, доступная и полностью профессиональная.

Помимо того, что они наняли моего управляющего зданием Ричарда, я мало что знаю о FirstService Residential. Ричард, однако, настолько хороший управляющий зданием, что я, конечно, позволю им усомниться, если я когда-нибудь подумаю о переезде. Несколько примеров:

Никаких сюрпризов - ремонтные работы недавно завершены, и на протяжении всего процесса были размещены знаки, чтобы держать нас в курсе того, где будут проводиться работы, как долго они будут проводиться и чего мы можем ожидать. Недавно приходили пожарные и снова приходили письма с объяснением, когда и что будет. То же самое и с осмотром дренажа.

Содержит вещи в чистоте - подъезд всегда чистый, аккуратный и гостеприимный, чтобы вернуться домой. Не знаю, видел ли я когда-нибудь окурок возле здания, а прачечная безупречно чиста.

Хорошая окружающая среда - Ричард находит время, чтобы украсить его к праздникам, включая большое привидение, висящее на тротуаре во время Хэллоуина. Он в целом веселый парень, всегда встречает меня улыбкой и дружеским приветом, и всякий раз, когда я захожу к нему в офис поболтать, он приветливый и добрый.

Честно говоря, мне нечего сказать, кроме прекрасного, о моем опыте работы с FirstService в целом и Ричардом в частности.

Я был жителем Дорчестерской квартиры. Менеджер Харман Басра был отличным менеджером. Он был очень дружелюбным и добрым. Он был лучшим менеджером. Я очень ценю его помощь.

Вивиан Ян из Connect. Некомпетентный. Первый жилой дом нанимает некомпетентных людей для управления зданием. Абсолютно никакой помощи от Вивиан. И пытаюсь связаться с вашим менеджером по слоям. Удачи. Компания First Residence серьезно нуждается в активизации своей игры в найме компетентных сотрудников для управления зданием. Я здесь новый арендатор, и у меня уже так много недостатков ... Вивиан Янг уже штрафует меня за то, что не имеет никакого отношения к моей квартире. И, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо с вашим расследованием клиента. А также номер для звонка.

Рафаэль очень мне помогает и сразу отвечает на мои вопросы. Он принимает поддержку в оказании услуг. Он добр к моей семье и весел. Спасибо за ваш труд, Рафаэль!

У меня был необычный запрос, связанный с получением доступа в здание, и наш менеджер по недвижимости Филипп Лим смог быстро и эффективно разрешить мой запрос. Я очень ценю то, что он сделал.

Я имел дело с управляющим в их доме на Уотер-стрит. Они всегда были очень дружелюбны и профессиональны. Я могу сказать только хорошее о моем опыте работы с First Service Residential.

Авиара Бернаби - очень тщательно и профессионально управляется. Управляющий зданием устанавливает очень высокий и постоянный уровень качества и соблюдения правил для всех жителей и рабочих, что позволяет очень легко узнать, чего от всех ожидают, чтобы Aviara выглядела великолепно на долгие годы. Это одна из (если не самая) чистая комната для мусора / переработки, которую я когда-либо видел в многоквартирном доме! Спасибо команде, которая управляет зданием Aviara Building, Рамону и команде!

Когда я впервые переехал в этот многоквартирный дом в Вест-Энде, один из моих новых соседей пришел поприветствовать меня и сказал, что самое лучшее в жизни здесь - это управляющий домом Ричард. Я живу здесь почти два года, и в этом они, безусловно, были правы. Ричард очень дружелюбный, добрый
, позитивный и внимательный ко всем моим потребностям. Если с моей квартирой возникнут какие-либо проблемы, он сразу же займется ею, никаких проблем, никаких возражений. Вестибюль всегда радушно украшен на Рождество, Хэллоуин и т. Д., И здесь никогда не бывает беспорядка. В целом, Ричард отличный управляющий зданием, и я, честно говоря, не могу сказать ничего плохого.

Большое спасибо, Лариса, за уделенное время! Мы уехали в район Вествин и были так счастливы с этой компанией!

Я недавно переехал в многоквартирный дом Bella Vista на Барклай, и одной из причин, по которой я снял квартиру, было то, что я мог видеть, насколько хорошо она управляется. Менеджер-резидент Фэй Скавски живет в этом здании, поэтому я знаю, что она кровно заинтересована в его содержании. Когда я впервые рассказал о квартире, Фэй ответила на все мои вопросы четко и быстро. Она упростила и подачу заявления, и процесс въезда. Я так доволен своим местом в Bella Vista, само помещение чистое и яркое, и я уже чувствую себя частью сообщества. Я очень рекомендую это здание любому арендатору, который ищет ухоженное здание с уютной атмосферой.

FirstService Residential - худшая компания по управлению недвижимостью, с которой мне приходилось сталкиваться. Они грубы, ленивы и понятия не имеют, что включает в себя обслуживание клиентов. О проблемах, о которых сообщают, относятся с пренебрежением, и требуется несколько запросов от Building / Strata Management, чтобы хотя бы признать вашу проблему, что я твердо уверен, что это попытка заставить владельцев просто сдаться и уйти. В случае признания такой подход обычно вызывает посредственный ответ, и проблема затягивается. Постановления просто не соблюдаются, и никакие последующие меры не принимаются.

У меня был отличный опыт работы с Шоном Николем в качестве управляющего зданием. Здание было в хорошем состоянии, и ремонт всегда проводился своевременно. Я также оценил, насколько быстро он ответил на мои вопросы! Мне будет не хватать его в качестве управляющего зданием.

Рафаэль Рамос всегда добр и терпелив. Прежде чем действовать, нужно время, чтобы понять жителей и проблемы. И он прилагает все усилия, чтобы найти решение. Спасибо, Рафаэль!

Я жил в поместье Элизабет несколько лет, и мне там очень нравится. Менеджер Мария всегда рядом, чтобы позаботиться о здании. Здесь всегда чисто, а когда возникает проблема, Мария решает ее. Надеюсь, что под опекой Марии я проживу здесь намного дольше.

Мы, владельцы Beverly, очень счастливы, что наш консьерж, г-жа Шалини Сингх, так компетентно и профессионально заботится обо всех наших делах. С дружелюбной, гостеприимной улыбкой и искренним и искренним теплом мы здесь, в Beverly, сорвали джекпот с услугами Shalini.

Профессиональная компания, с которой нужно было работать, и я быстро ответил мне. Я рекомендую их всем!

Полностью доволен каждым общением с вашей компанией, абсолютно профессиональным во всех отношениях.
Спасибо Гаю Йохансону, мне очень приятно иметь с вами дело.

Я работаю с FirstService Residential уже много лет. Они очень отзывчивы и имеют отличное обслуживание клиентов. Мэй Ле - лучший управляющий недвижимостью, с которым мне приходилось иметь дело. Спасибо!

Мой домовладелец Андреа был действительно великолепен, всегда готов помочь и всегда готов помочь, когда нам что-нибудь понадобится! Наше здание находится в хорошем состоянии, и для нас это был прекрасный переезд.

С тех пор, как Фэй и Гай взяли на себя управление нашим зданием, произошли такие положительные изменения. Здание чистое, в хорошем состоянии, проблемы, которые не решались годами, были решены, а безопасность и благополучие жителей снова стали главным приоритетом.
Я очень благодарен им за профессионализм, внимательность и внимание ко всем просьбам и заботам. Спасибо!

Один из лучших менеджеров по управлению недвижимостью, о которых может мечтать любой слой в Ванкувере. Генри Ван не только помог Strata в организации, но и смог расставить приоритеты для наших целей и быстро их реализовать. Эти ребята умеют работать с людьми, стратами и поддерживать хорошие отношения с жителями.

Рафаэль всегда готов помочь и немедленно отвечает на все запросы. Он гордится магнолией и заботится о ее бесперебойной работе и хорошем состоянии. Его улыбка и веселое отношение делают дом еще более гостеприимным. Спасибо за вашу тяжелую работу, Рафаэль!

Мой управляющий зданием Хосе Верахонда-Фонте просто фантастичен! Я жил в своем нынешнем здании в Вест-Энде несколько лет, и, хотя здание старше, оно всегда в хорошем состоянии и очень чистое. Хосе делает все возможное, чтобы здание ощущалось как сообщество. Хосе всегда сразу отвечал на любые вопросы или просьбы, которые у меня были, и даже устанавливал новые экраны для моего устройства, не спрашивая меня!

Крис Лончар вдохнул новую жизнь в здание, в котором я живу более 3 лет на Винной улице с тех пор, как 1 год назад он взял на себя управление зданием. Большое спасибо ему и его команде. Отлично сработано.

Я живу в этой квартире в Вест-Энде два с половиной года с тех пор, как переехал из Торонто. Самым большим фактором при выборе этого места был управляющий зданием Ричард Бетелл. В прошлом у меня было несколько замечательных, но Ричард действительно заставляет вас чувствовать заботу и всегда скрашивает ваш день, когда вы сталкиваетесь с ним. Это действительно имеет большое значение, когда кто-то вроде него заботится об этом месте и избавляет от постоянно растущих цен на аренду.

Услуги, предоставляемые FSR, были потрясающими: Стив Мэддесс быстро ответил на электронную почту с любыми проблемами, которые у меня возникли после покупки моего устройства. Навдип, работающий в Rolston Concierge, обеспечивает отличное обслуживание клиентов и остается неизменным каждый раз, когда он в смену. Он сразу же обработал все мои запросы и обращается со зданием как с собственным домом. Нам нужны такие люди, как он, которые работают здесь, чтобы обеспечить структуру и руководство в здании.

Худший слой когда-либо. Разослал всем письмо по поводу шума. В нем упоминается, что «поощрять детей играть на открытом воздухе, а не в помещении, и проявлять необходимый уровень родительского контроля, когда они становятся слишком шумными». Не говорите нам, что делать с нашими детьми, и не говорите нам, как воспитывать детей.

Берут пошлины, но наше здание и вокруг него выглядит ужасно. Слой перед ними был потрясающим, но имел свои проблемы. После того, как First Residestial захватила это место, оно начало походить на джунгли.

Ужасно.

Эта компания имела контракт в наших слоях более 4 лет. В то время они выступали на низком уровне. Каждый раз, когда они нанимали хорошего управляющего, они теряли его из-за того, что служба первой службы не платила им достаточно. И когда мы, наконец, решили нанять другую компанию, они свалили на нас все наши файлы, не проследив за следующей компанией. У этих компаний должен быть наблюдатель, следящий за тем, чтобы они выполняли свою работу. Мы обнаружили, что они неправильно ввели какие-либо наши данные, не хранят файлы, коды ключей или в основном все, что им было нанято и за что им хорошо заплатили. Они - шутка, действуют грандиозно и не проходят. Я бы никому их не рекомендовал.

Эта компания очень разочаровала. Нашему зданию всего год, но такие вещи, как очистка пятен на коврах и мытье внешней поверхности под давлением, а также удержание разработчика для устранения гарантийных вопросов, кажутся ужасно медленными.
Третий управляющий еще не рассмотрел жалобы на шум, с которыми я сталкивался с лета прошлого года. Похоже, она потеряла интерес к тому, как расположить наше здание, потому что ей нужно управлять еще десятью зданиями, а у нас проблемы, и мы плохо построили.
Я чувствую себя очень обескураженным и могу только надеяться, что мы сможем перейти к четвертому управляющему недвижимостью, и, надеюсь, эта группа увидит свет! Мне нужно чудо!

Я живу в Риверском 1 с октября 2019 года, это был потрясающий опыт, особенно с точки зрения управления кондоминиумом. Я хотел бы особо отметить трудолюбивый и преданный своему делу персонал, благодаря которому это мероприятие было таким приятным. Один человек, который особенно приходит на ум, - это наш консультант Хармит, который нам очень помог. Он помог мне найти онлайн-доставку, которая пропала почти
2 месяца . Я сдался, но он не сдался, и мне удалось это отследить. У меня недавно возникла проблема с моим брелком, и он сразу же направил меня в нужные службы, чтобы разобраться. Он чрезвычайно предан своему делу, внимателен и проактивен
к его работе. Я нахожу его очень приятным и быстрым в своих ответах.
Руководству и «Риверски-1» повезло, что он стал сотрудником компании. Продолжай в том же духе, Хармит !!!! Ура !!!

Я прожил в своей квартире в Вест-Энде полтора года, и как только я встретил управляющего зданием Хосе, я понял, что буду в надежных руках! Он не только чутко реагирует на проблемы и поддерживает здание в хорошем состоянии, но и всегда ведет себя приятно. Вы можете рассчитывать на то, что Хосе украсит вестибюль в разное время в течение года ... Пасха, Гордость, Хэллоуин, Рождество и т. Д. ... это придаст зданию изящество! Совершенно очевидно, что он гордится своей работой!

Ну, я обычно не делаю обзоров, но так как моя подруга жила в Риверски почти 8 месяцев, мы переехали сегодня, и это был отличный опыт. Мы хотели написать для консьержа по имени Хармит, который был действительно полезен во время нашего пребывания. Я действительно хочу поблагодарить его за то, что он не предоставил план выезда в последнюю минуту и ​​пообещал предоставить нам наши пакеты после того, как мы уехали. Очень быстрые на его отзывы и действия. Ну, другой персонал консьержа ночью тоже был отличным. Мне нравится, когда всегда поддерживается чистота. Люди там очень дружелюбные. Продолжайте хорошую работу.

Этот обзор специально для Сэма RTodd - нашего менеджера здания.
Сэм - отличный актив. Он добрый, услужливый и делает все возможное, чтобы все было взято. Спасибо, Сэм!

Воскресным вечером, в 3 часа ночи, моя еда, ключ от квартиры не работали, и я позвонил в службу по уходу за помощью, так как моего арендодателя не было в городе, и я не знал, что делать, чтобы добраться домой этой холодной зимней ночью и клиентом. Служба сказала, что сегодня воскресенье, 3 часа ночи, и они ничего не могут сделать для меня ?! Так как же мне добраться до дома ?!

Я живу в своем доме в Вест-Энде уже более трех лет. С тех пор, как я был здесь, Хосе был моим менеджером по зданию, и он просто потрясающий. Он еженедельно пылесосит наши коридоры и регулярно поддерживает чистоту в прачечной и других помещениях. Он находит время, чтобы украсить вестибюль по случаю (Хэллоуин, Новый год, День Канады), и тепло относится ко всем жителям. Несколько раз мне нужно было дозвониться до Хосе по телефону, он быстро отвечал и помогал мне разобраться. Должен остаться Я счастлив жить в этом здании, и моя повседневная жизнь дома стала проще благодаря тому, что в нашем здании содержится чистота и тишина. Ура, Хосе, нам повезло с тобой!

Наш стратегический менеджер Стивен Лоо - отличный управляющий недвижимостью. Он всегда своевременно отвечает продуманно. Он уважает наше время и появляется на собраниях. Мы искренне ценим его управление нашей собственностью и будем рады работать с ним в любое время.

Я был постоянным менеджером своего 34-этажного здания в Ялтауне в течение 9 лет, и мне было приятно работать с талантливым персоналом в First Service Residential. В частности, Махьяр Аттар, управляющий недвижимостью, был фантастическим. Он всегда пунктуален и легко доступен, всегда готов ответить на любые вопросы. Его профессионализм безупречен. Он заботится о своей собственности и всегда заботится об их интересах. Совет, который он дает, искренний и точный. FSR - большая компания, но он всегда относится ко мне и моему совету по строительству так, как это не кажется корпоративным. Под его руководством здание работает как хорошо смазанная машина. Он руководствуется советом страты и выполняет эти директивы как можно быстрее. Как управляющий зданием, мне приятно выполнять свою работу и иметь чувство выполненного долга, которого я могу достичь вместе с ним в моем углу.

Мэйхар - наш управляющий недвижимостью и всегда помогал в решении проблем лично мне и как члену нашего стратсовета. Он предоставляет отличную информацию и располагает большими ресурсами. Он часто помогал мне / нам экономить деньги, и это было очень полезно. Я живу в нашей квартире более 5 лет, и он был лучшим менеджером по недвижимости, который у нас когда-либо был.

Рафаэль Рамос нам очень помог и очень помог нам в переезде!

Я переехал в особняк Маласпина в Северном фургоне в феврале прошлого года, и мне очень нравится управление и персонал. Елена классная, она всегда заботится о запросах жителей и следит за тем, чтобы проблемы были решены! Дом ухоженный и чистый :) Спасибо, Елена.

Первое обслуживание всегда выходит за рамки звонка! Я так ими доволен, очень рекомендую!

FirstService Residential - отличная компания по управлению недвижимостью. Наш менеджер по зданию Шон был очень дружелюбным, услужливым и простым в общении с момента нашего первого переезда. Он всегда в курсе дел и очень быстро отвечает на любые наши вопросы или запросы.

Я управляю недвижимостью в фирме в Ванкувере. Джорис Эверс работает консьержем в одном из зданий, в котором мы управляем несколькими объектами недвижимости. Джорис - исключительный консьерж, который демонстрирует 5-звездочный профессионализм в практичной и дружелюбной манере. Эту же точку зрения разделяли и арендаторы, которых мы снимали в этом здании. Всегда приятно!

У меня было только разочарование от каждого взаимодействия, которое у меня было. Когда вы звоните им, они не могут вам помочь, и они не могут найти кого-либо в офисе управления стратами, чтобы помочь вам, ответив на ваш вопрос. Я ждал почти три недели, чтобы кто-нибудь перезвонил мне, и не получил ответа. Унылый способ вести бизнес.

Наша арендуемая недвижимость на Беннетт в Ричмонде была в очень хорошем состоянии, и наша управляющая зданием Сьюзен была фантастической. Они всегда следили за тем, чтобы недвижимость была хорошо засолена зимой, и всегда очень быстро исправляли любые проблемы, которые у нас были в нашем отделении.

Я очень рекомендую это место семьям, которые ищут красивый городской дом, который является центральным элементом всего, безопасным и хорошо управляемым.

У меня есть два объекта недвижимости в центре Ванкувера под управлением FSR. Оба являются сложными многоэтажными зданиями с множеством удобств, коммерческими и т. Д.

Я должен сказать, что в прошлом году FSR проделала огромную работу, расширив свой штат и обновив свои технологии, чтобы не отставать от требуемой работы.

Единственная причина, по которой я не ставлю им 5, заключается в том, что с технологической точки зрения все еще можно улучшить, чтобы упростить процесс.

Прекрасная работа!

С компаниями по управлению недвижимостью все зависит от того, какого менеджера вы получите. Наш ужасный. Вот факты:

МИНУСЫ
1. Подайте заявку на новые гаражные кликеры. Менеджер посоветовал это занять неделю или две. Каждую неделю менеджер сообщал, что они не готовы. Оказывается, они были готовы через неделю после того, как был сделан запрос, и просто сидели там 5 недель. Трудно припарковаться, когда не можешь попасть в гараж.

Нам также пришлось преследовать бухгалтера FSR, потому что нам так и не было предъявлено обвинение. Отсутствие связи, даже с собственной компанией менеджера и поставщиками, является постоянной темой.

2. Записал меня на переписку с владельцем из другого слоя. Наши имена не были похожи. Информация может считаться конфиденциальной. Не знаю, как это произошло, но почти уверен, что законы о конфиденциальности были нарушены. Никаких последующих действий, когда я сообщил менеджеру об их ошибке.

3. Ответили примерно на 20% голосовых сообщений / электронных писем. Между каждым запросом обновлений прошло не менее 2 дней. Да, я следил. Обновления обычно были такими: «Я переслал ваше письмо кому-то» - на то, чтобы выяснить, кому это нужно, уходило несколько недель или месяцев. Затем я связывался с ними и узнал, что тренер уронил мяч или также перестал им отвечать.

4. Предполагалось вызвать техников для устранения проблем со зданием. В конце концов я позвонил продавцам лично, и они не получили ни слова от менеджера.

Затем менеджер сообщил, что поставщики согласятся с несколькими затронутыми владельцами установить дату устранения проблем. Это крайне необычно и честно лениво. Продавцы не получали ни одного упоминания об этом, что я обнаружил несколько дней спустя. Эта катастрофа продолжается уже более 12 недель.

5. Когда стало ясно, что я был разочарован прогрессом ледникового покрова и многочисленными ошибками, менеджер сообщил, что они заняты устранением наводнения в другом здании. Я понимаю, это занятая работа. Но 3 месяца дают много возможностей решать основные задачи, несмотря на кризисы.

6. Я веду подробные журналы переписки, поэтому всякий раз, когда кажется, что менеджер что-то забывает или пытается сказать, что не слышал от меня, я могу переслать электронные письма / телефонные заметки с датами и принятыми решениями. Эти журналы - привычка, но до сих пор мне никогда не приходилось «поправлять» менеджера. Это утомительно.

ЗА
1. Дважды выставили нам счет за переезд. На самом деле это недостаток, но его быстро исправили, как только мы указали на него.

2. Вежливый. Но не может выполнять работу.

В принципе плюсов нет. Если вы выберете FSR, надеюсь, у вас появится хороший менеджер. Судя по всему, предыдущий управляющий зданием был великолепен. Однако знайте, что они нанимают очень и очень плохих.

Тихий и красивый район. Приветливые соседи и приятный управляющий! У меня нет проблем с моим управляющим зданием Хосе. Легко связаться и решить проблемы всего за 1-2 дня!

Мой менеджер по недвижимости Андреа всегда была дружелюбной и доступной. Жизнь где-то имеет огромное значение, когда управляющий делает все возможное, чтобы ваше жилое пространство было не просто квартирой, а домом.

Я живу в первом служебном жилом здании почти 6 лет, и Навдип Сингх - лучший руководитель группы стойки регистрации, о котором вы могли бы мечтать! Его доброе и дружелюбное отношение всегда заставляет вас чувствовать себя желанными и счастливыми. Nav делает все возможное, чтобы ваши посылки были готовы, когда вы вернетесь домой, спрашивает, собираетесь ли вы уезжать из города, и следит за тем, чтобы за зданием ухаживали, и что все, что нужно сделать, было безупречным. Ролстону и первому обслуживающему жилью очень повезло с Nav!

Отличная команда, хорошее общение, у меня был отличный опыт работы с First Service Residential, быстрый ответ на мои вопросы. Спасибо за профессионализм.

Кажется, что эта философия компании жадна и медлительна. Умышленная халатность. Наверное, неукомплектован персоналом и ужасно управляем. Хотел бы я сделать что-нибудь полезное в отношении ситуации со слоями в Ванкувере. У менеджеров тоже часто связаны руки, я вижу, даже если у них добрые намерения.

FirstService была нашим менеджером по недвижимости, когда наш бизнес находился в центре Ванкувера. Всегда находил, что FirstService и наш менеджер по недвижимости Гай отлично подходят как для поставщика, так и для клиента. До сих пор ведем с ними дела!

Ужасное обслуживание. Это фарс, что наше здание платит им за управление нашей собственностью.

Это худшая компания по недвижимости, которую я когда-либо использовал. Это пустая трата денег. Я не получал никаких услуг. Паутина и пыль в коридоре, мусорная свалка на большой площади. Полы в коридоре рыхлые. Ни одной трубки. Никто не звонил. Я живу здесь три года, не видя внешнего вида управляющего. Электронная почта никогда не вернется. Многие владельцы дома очень расстроены. Я не хочу, чтобы вы снова связались со мной, и я больше не хочу, чтобы меня беспокоили. Я продам дом, потому что терпеть не могу эту собственность компании.

Дженни вместе со своей командой по развитию бизнеса и переходам профессионально и быстро ответила по электронной почте или лично на вопросы о процессе перехода.

Андреа из Oxford Manor - лучший управляющий зданием, которого я когда-либо видел. Она теплая, приветливая и пойдет, если захочет арендаторов. Нам нужно было переместить юнитов в одном здании, и она просто сделала это. Всегда на связи и быстро реагируем. Мы ее любим.

Работать с Филипом Лимом и First Service Residence было очень приятно, и мои первые впечатления остались отличными!

Консьержи Кэтрин и особенно Мо в M3 в Коквитламе были знающими, вежливыми и с которыми мне было приятно иметь дело в первые 30 дней моего пребывания в этом удивительном здании.

Продолжайте хорошую работу, ребята!!

Мы имеем дело со многими управляющими недвижимостью, и время ответа очень важно. У Криса Лонкара отличное время ответа, и он не торопится, чтобы разобраться в проблемах. Определенно рекомендую его любой недвижимости, ищущей управляющего.

Эта компания отличная. Мне посчастливилось работать с Майком Кейтсом, выдающимся старшим менеджером по слоям. Он хорошо осведомлен, опытен, эффективен и практичен. Кроме того, он дает четкие объяснения некоторых сложных вопросов, которые помогают ускорить и повысить качество решений совета. Он также красив и с ним легко работать.
К счастью для наших слоев, все эти качества разделяет наша управляющая Илона Вельцель, которая на протяжении многих лет обеспечивает более чем отличный сервис для наших слоев. Спасибо Майк и Илона!

Я жил в M3 здесь, в Коквитламе, около 1,5 лет, и персонал, который на самом деле работает здесь, в здании, великолепен. Что не очень хорошо, так это менеджер Филлип Лим, который управляет Strata здесь, на M3. Каждый раз, когда я пишу ему что-то, что меня беспокоит, ему требуется около 7 дней, чтобы ответить, а когда он это делает, это плохой ответ. Я чувствую, что его совершенно не волнуют мои опасения. У меня нет претензий к персоналу, который работает внутри нашего здания, поскольку они поддерживают его в чистоте, они довольно дружелюбны и отзывчивы, но менеджеру Strata, Филиппу Лиму, нужно лучше справляться с проблемами людей, а не просто отмахиваться с недостаточными ответами.

Они недавно избавились от нашего старого управляющего зданием, говорят, из-за выхода на пенсию. Новый менеджер ничего не сделал. Наше здание превратилось в хлев. Прачечная очень грязная, полы черные от грязи, коридоры не пылесосятся, мы не можем попасть в наши складские шкафчики, потому что это главная дверь всегда заперта. Лень должно быть новым девизом ухода за нашим зданием, надо просто убирать его сам и заряжать их на свое время.

Прежде чем мы начнем, я хочу прояснить, что мой обзор явно написан Лином Д. нашим менеджером по слоям и не должен интерпретироваться как общий обзор FSR в целом.

Некоторый контекст - Мое здание было новым, и FSR был нанят застройщиком в качестве нашей управляющей компании. Наш первоначальный менеджер по слоям был ужасен, без подготовки к собраниям совета, за делами редко следят, и многие вопросы просто ожидают / решаются месяцами. Это было отражено в FSR, и Линь Д. был отправлен на замену нашему первоначальному менеджеру по слоям. С тех пор вопросы решались намного быстрее, и Линь хорошо справлялась со своевременным обменом информацией между советом и сторонними поставщиками. Как и все остальное, еще есть возможности для улучшения, но в целом мы гораздо более удовлетворены усилиями Линь, чем предыдущий менеджер по слоям.

Говоря об улучшениях, лично я понимаю, что, хотя FSR - большая компания, и Линь может сделать лишь так много в своем качестве. Тем не менее, с точки зрения многих людей, наш менеджер по слоям и FSR рассматриваются как одно целое. Таким образом, мы ожидаем, что FSR / Linh решит проблемы, связанные со зданием, если мы задействовали их для выполнения нескольких контрактов на строительство.

Подводя итог, по моему личному опыту, FSR может быть неудачным в зависимости от человека / группы, которым вы управляете своим зданием, так что не все это отрицательно. Я хотел дать более подробный обзор и надеюсь, что это действительно поможет другим, ищущим компанию по управлению стратами.

Мэтью отзывчив и дает хорошие ответы. Спасибо, Мэтью

Шуан был отличным менеджером по строительству и контактным лицом!

Не рекомендую никому, вы никогда не сможете позвонить кому-либо, не ожидая 20 минут ожидания, сотрудники грубые и не заботятся о стратах, которые они представляют.

Мы настоятельно рекомендуем First Service Residential для управления вашей недвижимостью.
Имея MCH Travel здесь в этом месте уже 30 лет. First Service Residential была ЛУЧШИМ в управлении зданием, всегда заботясь о каждой детали, чтобы жильцы были счастливы и комфортно в этом здании.
Спасибо за такой отличный сервис!

* Отказ от ответственности: у меня есть доказательства по электронной почте, а также отметки времени в соответствующих письмах, формах и телефонных звонках для резервного копирования следующих учетных записей *
Я являюсь владельцем Strata и сообщаю о незаконных действиях и злоупотреблении властью от менеджера группы Strata Agent FirstService Residential (FSR) Беверли Капуш и члена совета Strata Митали Пандей.
Первый связанный случай начался 25 июня, когда я отправил по электронной почте запрос на замену ключа FOB, поскольку старый перестал работать.
Более недели FSR не отвечал и не пытался связаться, пока я не позвонил и не отправил мне письмо еще раз 2 июля. Беверли Капуш из FSR ответила по электронной почте, заявив, что она переслала запрос Митали Пандей, чтобы она могла «ответить». Это письмо было отправлено 2 июля. Тем временем я заплатил 60 долларов за новый ключ, ожидая ответа.
Я также отправил два дополнительных письма 3-го и 4-го. Все, что Беверли ответила, было «спасибо за подтверждение», без каких-либо дальнейших объяснений относительно следующих шагов. Я ответил, спрашивая, как мне получить новый брелок ...?
Спустя две недели Митали ответил:
«... Я очень не решаюсь отдавать владельцам брелоки на замену, прежде чем я объясню им это. Ваш новый брелок может быть действителен всего несколько месяцев, если служба решит полностью отремонтировать систему брелоков…»
заявив о «проблемах безопасности» с предоставлением мне нового брелка, хотя эти ключи есть у каждого жителя здания ...
И не только это, но и то, что «капитальный ремонт системы» никогда не обсуждалось во время встреч, не было никаких упоминаний, замечаний или следов об этом в здании.
Когда она «согласилась» дать мне новые ключи, она сказала, что запрограммировала новый брелок и что ее муж будет дома. Когда я пришла в ее отдел, ее муж понятия не имел о ключе!
Я не живу в этом здании, поэтому мне приходилось ездить туда три раза из-за того, что Митали давал ложную информацию.
Все, что она делала, несомненно, было преднамеренным и использовало ее полномочия как члена Совета Страты.
Замена ключа FOB заняла 18 ДНЕЙ головной боли, что вызвало совершенно ненужные трудности для моего арендатора.
Второй случай, который все еще продолжается и является продолжением вышеупомянутого эксплуататорского поведения, начался, когда в июле Совет Strata отправил мне уведомление об обвинениях в краткосрочной аренде после инцидента с заменой ключа. Это ПОСЛЕ того, как я уже отправил форму K и чек на сумму 100 долларов за переезд в апреле, соответственно в установленный срок. (фото доказательство)
При подаче заявления о слушании следовал указаниям FSR.
Однако моя просьба о слушании была полностью ПРОИГНОРИНА, что является прямым нарушением Закона о собственности Strata. Вместо этого они отправили мне письмо через 45 дней, чтобы отправить в другой форме K в течение 7 дней и упомянуть штраф в размере 50 долларов.
СООТВЕТСТВУЮЩИМ, я отправил вторую форму K с еще одним чеком через 3 дня, 1 сентября, а также письмо с разъяснением (электронное письмо, подтверждающее это)
20 дней спустя они полностью игнорировали и уклонялись от всего, что я отправлял или запрашивал СНОВА, и вместо этого взимали с меня штраф в размере 200 долларов без каких-либо объяснений и нарушений! ПРОСТО процедура оплаты. Через один или два дня они сняли мой оригинальный чек, но НЕ сняли незаконно наложенный штраф!

Масштабы коррупции в FSR и Strata Council в этом здании ни простительны, ни терпимы. Это не говоря уже о всех остальных владельцах здания, которых ежегодно штрафовали на тысячи долларов. Интересно, почему по зданию сейчас идет судебный процесс?

Мало того, что они сфабриковали нарушение с сфабрикованными свиданиями и штрафами, незаконно отклонили мою просьбу о слушании, они даже НАЛИЧИЛИ МОЙ ЧЕК, сказав мне, что не получили его!
FSR была безответственна за мои письма и откладывала мой ответ на совет, также представленный нечестным.
Известно, что члены совета Strata подают собственные жалобы, исходя из личных мотивов сбора взносов. Я удивился, почему владельцы этого пласта каждый год взимают тысячи долларов.

Мы имели удовольствие какое-то время работать с FirstService, и все их сотрудники всегда профессиональны, вежливы и добры.

Нам действительно повезло, что у нас есть Пол Ченг в качестве менеджера по слоям.
Что меня больше всего впечатляет, так это то, что он всегда быстро отвечает
на нашу электронную почту, и это был сложный год, поэтому
много писем и запросов. И это всего лишь мелочь, но мне нравится
повестка дня для наших встреч за неделю до этого, и он всегда доставляет вовремя.
Также он быстро вызывает «ремонтников» для проведения ремонта.
Надеюсь, мы его удержим.

Линда Мейв Орр
Секретарь BCS 521
Ванкувер, Британская Колумбия

Нам нравится арендовать в First Service. Лия из Келоуны - прекрасный менеджер. Такое прекрасное место для аренды!

Мы живем в Pacific Cove с 1994 года (!). Пару лет назад First Service Residential приняла на себя управление недвижимостью. Приятно иметь их в управлении. Наш управляющий зданием Уэйн, с которым мы работаем большую часть времени, оперативен и эффективен, когда что-то нужно сделать, дружелюбен и доступен, сохраняя ощущение "соседей" здания, которое было так привлекательно, когда мы переехали. in. FirstService Residential выполнила необходимые ремонтные работы и косметический ремонт и продолжает решать некоторые проблемы, возникающие в старом здании. Я ценю профессиональный стиль управления зданием, который FirstService Residential привнес в этот объект недвижимости, и мы с радостью поищем другие объекты, находящиеся под управлением этой компании, если в будущем мы переедем.

Крис Лончар - Жилой БЦ первого обслуживания
Работа с Крисом Лончаром была для меня большим опытом. Он очень хорошо осведомлен, и все, что нам нужно было знать, было получено в очень сжатые сроки. Спасибо, что сделали нашу работу такой простой!

В тот момент, когда Хосе, нынешний управляющий зданием, начал работать в Малибу, здание ожило. Свежая краска на стенах и настоящие растения в вестибюле, ухоженном палисаднике, сезонные украшения и многое другое. Хосе продолжает заботиться о том, чтобы это место выглядело великолепно, и заботится о нем так, как вы ожидаете от хозяина дома.

Во время этой пандемии за моим зданием так хорошо ухаживали: ежедневно дезинфицировали места с интенсивным движением людей, а также время личной стирки, чтобы способствовать дистанцированию. Коммуникация с арендаторами также налажена. Мне очень комфортно.

Рафаэль Рамос - хороший менеджер.
Он дружелюбный.

Эта компания полностью дискриминационная и расистская !! Не используйте их ни для чего! Мой партнер устроился к ним на работу, он прошел собеседование, и они сказали, что рады его видеть, и наняли его на работу, и после первого дня они сказали, что не будут использовать его, так как у него есть акцент. И все это после того, как он уволился с прежней работы. Хуже всего то, что HR в этой компании знает, что эти люди расисты, но они продолжают и продолжают. Мы будем отчитываться перед советом по труду и будем бороться с этой несправедливостью в МАКСИМАЛЬНОЙ степени, чтобы заставить их платить, чтобы они не делали этого с другими.

Мы живем в Вествине, здании, которым управляет FirstService Residential, и нам все очень нравится. Наш управляющий зданием Лариса - фантастический человек, и она всегда следит за тем, чтобы обо всем позаботились.

Арендаторы ОСТОРОЖНО, они скажут и сделают все, чтобы сохранить ваш залог, даже если вы заплатите за уборку! Шелдон, безусловно, один из самых грубых и невежественных людей, которых вы когда-либо встречали. Он имел удовольствие называть детей отвратительными свиньями ... Не могу дождаться, чтобы увидеть их в суде!