Anthony Ironfield

Отзыв на Quick Mobile Fix

Худшее обслуживание и взаимодействие, которое у ме...

Худшее обслуживание и взаимодействие, которое у меня было за очень долгое время! Я купил три телефона у QMF за последние пару лет, и в основном все в порядке, и даже когда мне нужно было использовать гарантию для решения проблемы (да, это отремонтированный телефон, поэтому не Я не ожидаю, что они долго будут работать как новенькие), это было решено через их предоплаченный процесс возврата. В последний раз мне приходилось делать это, однако телефон у них был больше трех недель. Потом, когда все-таки вернули, корпус был поврежден - видимо использовался клей и просочился за стекло корпуса. Итак, это не самая большая проблема в мире, и мы действительно можем смириться с ней, поскольку производительность телефона не пострадала. Однако большая проблема заключается в том, что, купив обновленный телефон с самым высоким рейтингом, 6 месяцев спустя и в течение гарантийного периода у нас теперь было устройство, которое нельзя было считать лучшим с рейтингом A + не по нашей вине. Я проследил за их процессом отправки фотографий, чтобы показать повреждения, с их наклейками QA, которые все еще были на устройстве, и объяснил им, что мы не вернем телефон и не будем без него так долго. Все, что я просил, было признанием вины, которую они вызвали, получив небольшую финансовую компенсацию. В конце концов, QMF отказался это сделать - по сути, это их путь или дорога ... нет никаких подтверждений того, что они, возможно, ошиблись и что они ценят ваш обычай и рекомендации (что я сделал более чем одному близкий друг / семья). Вот и все, но истинное предупреждение для вас - это обслуживание клиентов. Короче говоря, время между тем, как я поднимал этот вопрос по электронной почте, и затем, в конце концов, действительно заставляло кого-то позвонить мне для обсуждения, составляло 4 (четыре) месяца и 70+ (Более семидесяти !!!) писем !!!!!! У меня были все стандарты, скопированы и наклеены: «эээ, да, пожалуйста, спасибо, что вы объясните вашу проблему», «мы пытались позвонить вам», «эм, что вы хотели снова?», «Ах, мы просто надеемся, что вы» уйду в конце концов типа ответа от них. Это было невероятно !. Теперь (и, наконец) я гарантирую вам, что, если QMF добавит ответ на этот обзор, они а) не возьмут на себя ответственность, б) предложат, чтобы я не выполнял их запросы или тому подобное, и в) определенно приведут какую-то случайную причину, по которой Я не прав, и они не виноваты. - это типичный способ обслуживания клиентов. Итак, я бы посоветовал вам не беспокоиться об этих парнях, и если кто-то захочет сравнить и сопоставить их ответы на копирование и вставку QMF для смеха, дайте мне знать - у меня есть 35 из них.

Переведено