James Boratyn

Отзыв на ServiceMaster

Гарантия ServiceMaster?

Гарантия ServiceMaster?
23 ноября 2014 года у меня в подвале был запас воды, и State Farm Insurance отправила ServiceMaster DSI для устранения последствий. Начальник бригады был очень любезен и выполнил работу за 3 дня после того, как отрезал панели на высоте двух футов от земли и установил сушилки. За эту услугу совхозу выставили счет на сумму 3 379,19 долларов. Когда наладчик осмотрел работу, он сказал: «Почему они не сняли всю обшивку? Разрез длиной 2 фута относится к сухой стене!
Вскоре после Рождества я попросил совхоза позвонить мастеру службы и разрешить им закончить работу. Я также позвонил и поговорил с операционным менеджером Убальдо, который подтвердил, что State Farm говорил с ним и что он попросит кого-нибудь позвонить мне, чтобы выполнить запрос. Сейчас середина января, и я все еще жду этого звонка - я не могу поверить, что ServiceMaster отвернется от такого крупного клиента, как State Farm Insurance. В их рекламе говорится: «Мы делаем это правильно. Гарантированно. Это отличный сервис, от начала до удовлетворения. Во всем, что мы делаем, мы обещаем честность, надежность и хорошо выполненную работу», на следующей неделе исполнится 2 месяца с тех пор, как они вошли в мой дом и Я все еще жду, когда они выполнят эту «Гарантию».

Переведено