Pavel Valto

Отзыв на PPC Team

Я пришел в Тойоту КПП с намерением купить машину з...

Я пришел в Тойоту КПП с намерением купить машину за наличные. Продавец сообщил мне, что я также бесплатно получаю обязательную страховку и страхование от несчастных случаев. Детали страховки мне тогда не уточнили. В первую очередь я обратился к продавцу с вопросом в электронных письмах, на который он не смог ответить.

Когда два дня спустя я спросил конкретно о дополнительной страховке GAP, лобового стекла, людей в транспортном средстве, возможности замены автомобиля и т. Д., Продавец не смог ответить, и его простой ответ был «Я не знаю», что ему пришлось связаться с Toyota Financial Services Slovakia. И у него было два дня (из предыдущего электронного разговора, чтобы узнать, чего с ним не случилось).

К сожалению, продавец в магазине не может сообщить покупателю и не знает о своих товарах, что является фактом, с которым я еще не сталкивался с другими автодилерами / брендами, несмотря на богатый опыт работы с различными дилерами. Очевидно, что после продажи транспортного средства (даже если оно еще не было передано покупателю) все усилия продавца заканчиваются и теряется интерес к любому контакту с покупателем.

Таким образом, PPC теряет еще одного клиента, который будет искать другое место для обслуживания и покупать другие товары у Toyota.

Позволю себе добавить, что они не будут приветствовать вас как клиента на стоянке, но подозревают, что вы хотите припарковаться там бесплатно и узнать, что вы там ищете.

Переведено