Jordan Kelly

Отзыв на Appliance Canada

Переселился в новый дом 27 августа и купил свою те...

Переселился в новый дом 27 августа и купил свою технику в марте. Выплатил остаток 2 недели назад. Лично, потому что они не могут принимать оплату по телефону? Это все еще 1990 год?

Позвонили за неделю до того, чтобы подтвердить дату доставки и адрес на сегодня (суббота). Пропустил звонок за день до доставки, быстро перезвонил и оставил голосовое сообщение с устным подтверждением в соответствии с инструкциями - с указанием номера заказа, имени и адреса. Очень ясно дали понять, что нам нужна наша доставка. Я даже перезвонил еще два раза, и никто не ответил. Голосовая почта по моему определению - ВЕРБАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.

Сегодня узнал, что моя дата доставки была перенесена из-за отсутствия устного подтверждения - Я ОСТАВЛЯЛ ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ - мне даже никто не позвонил, чтобы связаться с нами ... они позвонили однажды, и все. Я оставил вам голосовую почту. Я пытался позвонить 3 раза, чтобы поговорить с кем-нибудь. Сейчас мой установщик не работает, а в моей семье нет бытовой техники еще несколько дней.

Сегодня на мои звонки никто не отвечает. Представитель службы поддержки клиентов мне не помогла и сказала, что оставит записку на понедельник для команды заказов. Как это мне помогает? Она отказалась переводить меня к менеджеру. Я никогда не сталкивался с такой некомпетентностью ни в одном магазине. Зачем нужен голосовой почтовый ящик, если его никто не проверяет. Я ПРОСИЛ ИХ ПЕРЕЗВОНИТЬ, И НИКТО НЕ ЗВОНИЛ.

Все остальные поставки, которые мы планировали на эти выходные, были своевременными и профессиональными. Ваш магазин упал здесь, и никому, кажется, наплевать. Я обязательно расскажу об этом опыте всем, с кем поговорю, и никогда не буду рекомендовать вас. Ужасно. Большой ОТКАЗ в моих книгах. Мне противно ваше обслуживание клиентов.

Я думаю, что меня больше всего расстраивает то, что никто не хочет со мной разговаривать, никто не отвечает на телефонные звонки и ваша предполагаемая служба поддержки клиентов абсолютно бесполезна.

Мне следовало послушать своего подрядчика, когда я сказал им, что заказал в вашем магазине. Ему тоже нечего было сказать. Хотел бы я дать вам ноль звезд.

Переведено