Ryan Tiffin

Отзыв на Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Мне, как координатору по маркетингу и связям с общ...

Мне, как координатору по маркетингу и связям с общественностью, грустно, что я получил такое плохое качество обслуживания клиентов в дилерском центре Kia. Я не буду вдаваться в частную жизнь того, что произошло, но я могу засвидетельствовать неуважение, нечестность и плохое обращение. Мы прошли на стоянку, зная, какой автомобиль нам нужен. Мы платили за машину наличными, а организация работала небрежно. Я позвонил по дороге из Арканзаса в Спрингфилд и сообщил отделу продаж Youngblood, что еду. Я также рассказал им об автомобиле из их инвентаря, который я смотрел. Я сказал им, во сколько я буду смотреть на него. Человек по телефону сказал мне, что напишет мне по электронной почте дополнительную информацию об автомобиле и свяжется со мной, потому что на их веб-сайте была только стоковая фотография. Мы добираемся туда; Я до сих пор ни от кого не слышал, и они, похоже, ничего не знают о машине на их участке. Торговый представитель, который заботился о нас, сказал мне, может ли быть стресс. Итак, мы забираем мою личную машину и отправляемся в безумную погоню за этой машиной. (Я не виню торгового представителя) Примерно через 30-45 минут поисков мы наконец разыскали машину, и она оказалась в «детальной» партии. Мы смотрим на это, и я тестирую его. Мне нравится. Мы предложили чрезвычайно справедливую сделку, наличные, и принимали ее как есть. (Требовалась работа) Торговый представитель после одного прилавка решает пожать мне руку и поблагодарить за то, что зашел, и мы ушли. Около 6:30 я звоню и говорю, что приму их предложение. Потребовалось три раза позвонить им, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы продать мне машину. Я был шокирован. Доехали до машины на чистке, это заняло около 45 минут. К тому времени, как я, наконец, увидел, как выглядит машина, она была абсолютно черной. Подписываем бумаги. На следующий день Янгблад должен был отправить по факсу титул с утра. Наш личный банкир звонит нам около полудня и сообщает, что они ничего не слышали и не видели. Я решил позвонить в представительство и вежливо попросить их отправить по факсу в расположение Battlefield Bancorp South. Я получил неприятный телефонный звонок от кого-то, который в значительной степени назвал меня лжецом, и у меня был неприятный тон. Он заставил меня почувствовать, что я сделал что-то не так, когда мне нужно было только отправить по факсу простой лист бумаги. (Все это происходит, пока я нахожусь в Арканзасе, у меня все еще нет машины, но им заплатили) Мой деловой партнер идет посмотреть, в чем проблема, потому что он живет поблизости, и они начинают кричать и вести себя агрессивно. с ним в холле. Зовут нас лгать и беспокоить его. Все, что ему было нужно, это титул. Они продолжают говорить нам, что название нигде не найдено, что означает, что они напали на нас за свою ошибку. Я могу целыми днями говорить о том, насколько плохое обслуживание клиентов. Они преследовали нас, вели себя непрофессионально, грубо, использовали друг для друга расистские прозвища. Я просто потрясен. Мы закончили тем, что уехали на полу-положительной ноте с менеджером жениха Шоном Кэбинсом. Он оставил нас в хорошем настроении. Больше всего нас беспокоил Скотт (Фамилия?). Если вы планируете купить автомобиль, я бы посоветовал поехать в другое место. Я проехал более 100 миль, чтобы увидеть их, и со мной обращались как с никем. В сфере обслуживания клиентов никогда не знаешь, через что проходит твой клиент. Я просто неожиданно потерял свою вторую половину, и поэтому мне понадобилась машина. В ночь, когда мы подписали бумаги, я немного заплакал и попросил 5 минут наедине. Шон, хотя и оставил нас сегодня в хорошем настроении, закатил глаза на меня, потому что я опаздывал. Они не могли дать мне 5 минут на то, чтобы скорбеть. Мне очень жаль всех людей, которые побывали в этом плохо управляемом заведении.

Переведено