Laura Chalmers

Отзыв на Chicago Cornea Consultants

Мне поставили диагноз «кератоконус», и мне дали им...

Мне поставили диагноз «кератоконус», и мне дали имя «Чикагские консультанты по роговице» для проведения операции CXL. Мой опыт здесь был КРАЙНЕ отрицательным - если вам нужна эта операция, подумайте о том, чтобы пойти в другом месте.

Во время моего первого визита для постановки диагноза мне пришлось иметь дело с чрезвычайно грубыми администраторами и резким недружелюбным доктором. Более того, операторы связи были грубыми и бесчувственными. Они очень кратко сказали мне, что мне нужна операция, и что она будет стоить 6000 долларов, и попросили, чтобы я подписал документы и заказал операцию прямо сейчас - не говоря уже о том, что они расширили мои глаза во время консультации, и я не мог Я не вижу, что подписываю, или что я был в полном шоке. Я думал, что собираюсь прийти и получить особые контакты, и внезапно они сказали мне, что мне нужна операция, абсолютно без сочувствия и сочувствия. Это был ужасный опыт. Вдобавок они не сказали мне, что мне нужен кто-то, кто отвезет меня на эту встречу - они расширили и онемели мои глаза, а затем даже не дали мне солнцезащитные очки, чтобы я мог выйти на улицу. Это было очень больно, и мне пришлось сидеть в машине два часа, ожидая, пока мои глаза вернутся в норму, чтобы я мог безопасно поехать домой.

Когда я решил, что продолжу операцию, мне пришлось позвонить оператору связи, чтобы назначить ее. Мне потребовался ВЕСЬ МЕСЯЦ, чтобы связаться с ней, потому что она НИКОГДА не была на работе, когда должна была быть. Я не преувеличиваю - секретарша сказала бы что-то вроде «О, она должна быть здесь, я понятия не имею, где она». Я оставил несколько сообщений, и ей потребовались недели, чтобы перезвонить мне и назначить операцию.

Наконец, мы подошли к дню операции. Я очень нервничаю и с нетерпением жду возможности покончить с этим, поэтому прихожу на полчаса раньше запланированного времени. Они заставили меня ждать ЧАСОВ после запланированного времени, и я слышал, как другие люди в зале ожидания жаловались на ту же проблему! Когда я спросил у администратора, что происходит, она была очень груба и сказала мне, что это был просто день с большим количеством заказов. Однако, когда я разговаривал с другими людьми в зале ожидания, они сказали мне, что так было всегда: одна женщина сказала, что она ЧЕТЫРЕ ЧАСА ждала своего последнего приема. К тому времени, когда меня приняли, я голодал и был крайне раздражен - не совсем лучшее настроение для операции на глазах.

На следующий день у меня было наблюдение, и ОПЯТЬ они заставили меня ждать часами. На следующий день после операции. Мне нужно было быть дома, отдыхать, но вместо этого я сидел в их приемной.

Кроме того, они требуют, чтобы вы заплатили до приема - но когда я позвонил, чтобы спросить, сколько это будет стоить, ОНИ СКАЗАЛИ, что НЕ ЗНАЮТ. Это безумие! У меня просто должны лежать тысячи долларов? Мне нужно выделить деньги на такие дорогие вещи! В этом заведении плохо организовано обслуживание, и вас заставляют использовать их для будущих встреч. Девушка, которая помогала мне с операцией, на самом деле заставила меня сказать ей ВО ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ, когда я хотела подобрать контактные линзы! Пожалуйста, если вам нужна эта процедура, сходите в другое место. Они тратят ваше время и деньги и совершенно невнимательны к своим пациентам.

РЕДАКТИРОВАТЬ: узнав, насколько я был недоволен своим первоначальным опытом, консультанты Chicago Cornea очень много работали, чтобы исправить ситуацию. Они звонили мне несколько раз и удостоверились, что мои последующие визиты были приятными, и, узнав о моем финансовом положении, они работали со мной, чтобы я мог покрыть эти расходы.

Переведено