Tasha Nichols Отзыв на Blue Bicycle Books
Я нашел этот книжный магазин через Instagram, рекл...
Я нашел этот книжный магазин через Instagram, рекламируемый другим известным йогом, рекламирующим подписанные копии автором «Сердца ведьмы». Цена, по которой они продавали книгу, была разумной, и я был рад получить книгу, которую я мог бы добавить в свою коллекцию. Я заказал эту книгу онлайн, посмотрев, живу ли я за пределами штата. Когда я получил свою книгу, коробка, в которой она была отправлена, выглядела так, как будто она лежала в воде. Пока что меня это не беспокоило, так как я полагал, что продавец примет необходимые меры предосторожности при упаковке романа. При вскрытии пакета их не было! Моя книга промокла насквозь, и переплет начал разрываться. Итак, этот роман, который я купил в надежде, что он будет иметь какую-то ценность в будущем, был полностью испорчен. Я написал в компанию по электронной почте, сообщив им, что я не ищу возмещения, а больше всего на свете, чтобы спасти будущее горе и упаковать их товары с большей осторожностью. После нескольких дней без ответа я решил написать этот отзыв, так как со стороны компании не было попыток исправить ситуацию. Я понимаю, что это малый бизнес, и им приходится бороться с розничными торговцами с большими ящиками. Мне грустно видеть, что на их онлайн-платформе не было никаких усилий по улучшению обслуживания клиентов. ИХ ОБЯЗАННОСТЬ следить за тем, чтобы их товары были упакованы с осторожностью ... мы все знаем, что курьеры просто озабочены доставкой посылки, независимо от того, в каком состоянии она, кажется, была доставлена. Это работа курьера, чтобы гарантировать, что посылка доставляется (хотя хотелось бы, чтобы они внимательнее относились к упаковке)! Ответственность за упаковку несет отправившая ее компания! Не потребовалось бы дополнительных затрат, чтобы поместить книгу в пластиковый чехол, чтобы он был защищен от любых воздействий на пути. Я не могу говорить о том, как обстоят дела у них лично, но я очень разочарован тем, что им, похоже, не хватает базовых навыков обслуживания клиентов, когда дело касается их онлайн-покупателей.
01.03.21
После публикации первоначального обзора книжный магазин вскоре связался со мной и решил проблему, отправив мне новый экземпляр книги с лучшей упаковкой. Я ценю, что они, по крайней мере, принимают во внимание отзывы о своей компании, и постараются даже исправить определенные проблемы, если смогут.
Комментарии: