Anxious-child-of-god23 Forever

Отзыв на Specialty Answering Service

Скажем так, SAS нам уже очень надоел. Мы были с ни...

Скажем так, SAS нам уже очень надоел. Мы были с ними некоторое время назад, но потом оставили их, потому что они не могли следовать указаниям. Затем, год спустя, моя сумасшедшая задница забыла, почему мы вообще оставили их, и просто вернулась к ним из-за структуры цен. Мальчик, о, мальчик, это была огромная ошибка. В настоящее время я ищу новый колл-центр или просто возвращаюсь к более опытному, который у нас был раньше, просто стоит больше денег. Как мы ясно убедились, дешевизна - не всегда лучший вариант для вашего бизнеса. Я звоню этим людям КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ Просто с жалобой на то, что их некомпетентные работники, кажется, не могут понять. Я ненавижу плохо говорить с людьми, но есть так много вещей, из-за которых их представители портят дело, вы можете подумать, что двухлетний ребенок знает простые вопросы, которые задают наши клиенты. Я также паникую, потому что клиенты постоянно говорят нам, что наша служба поддержки ужасна, когда они звонят в наш колл-центр. Я рад, что у них есть записанные звонки, потому что мы возвращаемся и слушаем как можно больше поверьте мне, поставьте приложение на ваш телефон, потому что вам нужно будет слушать КАЖДЫЙ звонок, потому что они не слушают разговоры своих представителей службы поддержки чтобы увидеть, не делают ли они что-нибудь не так. Даниэль также упомянула мне, что они не проверяют и не прослушивают никакие звонки, если только на этого представителя не поступает жалоба. Эти идиоты будут пытаться ВРЕДИТЬ вашему бизнесу. Они не следуют простым сценариям, которые по какой-то глупой причине вы постоянно обновляете, чтобы адаптировать их под своих идиотов, а эти дураки все равно забывают или просто не читают сценарий. Я злюсь, потому что мы специально сказали им, что если кто-то позвонит и попросит конкретное лицо сказать, что мне не разрешено предоставлять эту информацию, но я могу принять сообщение и попросить кого-нибудь ответить на ваши звонки. Один тупой представитель сказал случайному человеку, который позвонил и спросил у конкретного человека, что этот человек работает на нас, и им было четко сказано не разглашать эту информацию, потому что они даже не узнают чертовых идиотов, что вы не живете в том же месте, что и мы делаем так, как ваши представители узнают, какой сотрудник здесь работает или нет. Я предупреждал их около месяца, чтобы они собрались вместе, но они отказывались расправляться со своими представителями. Затем, OMG, один из представителей сказал клиенту, что он хочет на записи, и этот идиот все еще удерживал клиента в ожидании на 10 минут или более, просто чтобы дать им неверную информацию. Брать телефон и читать не должно быть так сложно. Это основы жизни, и их персоналу плевать, что им просто нужна зарплата. Кажется, что они просто принимают вашу жалобу и вообще ничего не говорят представителям, чтобы они изменились, они просто будут иметь дело с тем, что вы суетитесь с ними, пока вы им платите. Я учился в старшей школе, работал в Wendy s в проезде без действующей кассы, чтобы вернуть вам правильную сдачу, поэтому мне пришлось использовать свой мозг, чтобы пересчитать деньги клиентам в проезде. СЕРЬЕЗНО это была работа за 7,25 часа, над которой я работал с гордостью и радостью. Ни разу за свои прирожденные дни я не видел такую ​​отсталую компанию, которая не является кабельной компанией. Я клянусь, они не заботятся о вашей репутации, вашем бизнесе, вашем имени, ваших клиентах, ИХ репутации, их порядочности, обслуживании клиентов. Я буквально настолько близок к тому, чтобы просто поддерживать местный малый бизнес, который предлагает те же услуги, может быть более высокая цена за меньшее количество минут, но, по крайней мере, есть офис, в который я могу войти, чтобы поговорить с людьми, на которых я могу смотреть и видеть глаза чтобы посмотреть, действительно ли они заботятся о своих клиентах или нет. Это меня бесит, потому что я действительно хотел, чтобы у меня не было ужасных впечатлений от SAS, но, пожалуйста, люди БЕГАЮТ. Мне жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем я по глупости решил вернуться к ним. Мне также не нравится, что они пытаются выставить вам счет в том же месяце раньше срока за следующий месяц, если в этом есть какой-то смысл? Итак, допустим, февральский платеж должен быть произведен в начале февраля, а платеж в марте должен быть произведен в конце февраля.

Переведено