James ffolliott

Отзыв на Four Seasons Hotel Toronto

Я был очень разочарован услугами, предлагаемыми пр...

Я был очень разочарован услугами, предлагаемыми приветливым персоналом и вспомогательным персоналом. Услуги массажа были отличными, но они не говорят о нашем опыте. Мы приехали с опозданием на встречу после того, как из-за шторма наш водитель задержался, и в итоге мы ждали в зоне ожидания, чтобы потерять дополнительное время, в то время как стойка регистрации не отправила нам экскурсию, как они делают вид, и не прислала ожидающего сотрудника вести через лабиринт плохо обозначенных коридоров и дверей. Половину нашего времени мы потратили на поиски того, как работают раздевалки. Вьетнамки были еще влажными. Грязные полотенца не собирают. Душ плохо пах, как убогая раздевалка. Кассовый персонал был бесполезен. У нас уже была 15% скидка, предоставленная всем гостям в течение месяца, и они предложили нам на 10% больше из-за отсутствия обслуживания, но заявили, что они предложили нам 25% после разочаровывающего обслуживания на следующий день после нашей свадьбы (сообщается заранее чтобы наш сервис был готов). Мы были шокированы тем, что в отеле премиум-класса уровень обслуживания ниже, чем в стандартной массажной клинике. Совершенно очевидно, что в отелях Four Seasons в Торонто существуют самые разные финансовые проблемы и проблемы с обучением, а также нехватка квалифицированного персонала. Рекомендую вам избегать отеля, так как обслуживание больше не является акцией, а скорее крылатой фразой.

Переведено