Shannon Farmer

Отзыв на Sill-TerHar Motors

Я бы никогда никому не рекомендовал Силл-ТерХар. Я...

Я бы никогда никому не рекомендовал Силл-ТерХар. Я никогда не оставлял отрицательных отзывов о компании, но чувствовал, что должен, поскольку это было одним из самых разочаровывающих событий в моей жизни. Я купил машину в Sill-TerHar в начале мая. Я пошел зарегистрировать машину и получить номера за несколько дней до истечения срока действия шестидесятидневных временных меток, выдаваемых дилерским центром. DMV проинформировал меня, что они еще не получили титульные документы от дилерского центра, поэтому они выпустили новые временные метки на дополнительные тридцать дней. За несколько дней до истечения срока действия этих временных тегов я позвонил в DMV, чтобы убедиться, что они получили документы, подтверждающие право собственности, и был проинформирован об их отсутствии. Я поговорил с женщиной по имени Донна из Силл-ТерХара, которая объяснила, что документы были доставлены на ночь 30 июля и поэтому должны быть в DMV в ближайшие несколько дней (почему они были отправлены почти через 90 дней после того, как я купил автомобиль, я не уверен ). Я пошел в DMV во второй раз 5 августа, и мне сказали, что у них все еще нет документов, так как это отделение может занять до четырнадцати рабочих дней, чтобы получить документы из главного офиса, в который он был доставлен в ночное время. . Затем мне сказали, что они не могут выдать мне новый набор временных тегов, поскольку они уже делали это однажды раньше, и теперь им потребуется письмо от Силл-ТерХара, объясняющее, почему они не смогли получить титульные документы в DMV в течение девяноста дней. о покупке машины. Я позвонил в автосалон, и меня перевели на чью-то голосовую почту. Я оставил сообщение, объясняющее ситуацию, как я взял выходной утром, чтобы пойти в DMV во второй раз, и не мог получить номера или новые временные метки. Мне так и не перезвонили. Через несколько дней я позвонил в DMV, чтобы узнать, дошли ли до них документы, и был проинформирован, что да, они действительно получили их, однако они были отклонены и отправлены обратно в автосалон, так как одометр и налоговая информация были заполнены неправильно. Я снова позвонил Силл-ТерХару, и меня снова отправили на чью-то голосовую почту. Я оставил еще одно сообщение с объяснением ситуации, также заявив, что мне никогда не перезвонили из моего предыдущего сообщения. Я заявил, что мне нужен обратный звонок, так как мне нужно знать, когда исправленные документы будут отправлены обратно в DMV или можно будет забрать их лично, поскольку я не могу продолжать ездить по этой машине с просроченными бирками. Мне не перезвонили, и на следующий день я снова позвонил в дилерский центр и попросил поговорить с менеджером. Меня перевели к джентльмену по имени Бобби, который был очень добрым и извиняющимся, но, к сожалению, не смог помочь, так как это не его отдел. Он сказал мне, что собирается передать меня Брайану Ризу, который сможет помочь. Я получил голосовую почту Брайана и оставил еще одно сообщение, объясняющее всю ситуацию. Это было в прошлую пятницу; Сейчас вечер среды, и мне не перезвонили ни от кого. Теперь мне остается ежедневно звонить в DMV, чтобы узнать, есть ли у них эти документы (на сегодняшний день их все еще нет), поскольку никто из Sill-TerHar не может перезвонить. Я не знаю, были ли исправлены титульные документы и отправлены обратно в DMV, и я никогда не получал объяснений, почему это вообще заняло так много времени. У меня есть машина с бирками, срок действия которых истек в июле, и я с нетерпением жду третьей поездки в DMV. Ужасное обслуживание клиентов и ужасный опыт.

Переведено