r k

Отзыв на DHL eCommerce Singapore

Вау, с чего начать. Весь мой опыт общения с ними а...

Вау, с чего начать. Весь мой опыт общения с ними абсолютно ужасен. Очень холодная и бесполезная служба поддержки.

Мой груз из Сингапура в Великобританию полностью пропал. Никаких обновлений отслеживания в течение 3 недель, и мой клиент не получил их.

Сначала я связался с британской стороной DHL eCommerce. Они дали шаблон ответа по умолчанию, прося меня связаться с грузоотправителем. (Несмотря на то, что я четко заявил, что являюсь грузоотправителем. Им явно не нужно читать мою электронную почту. Мои последующие ответы на них были полностью проигнорированы.)

Далее связались с сингапурской стороной. Они сказали, что поскольку я заплатил за более дешевую услугу, они ничего не могут сделать. Вот и все. Нет возможности искать посылку. Нет выхода.

И что самое лучшее? Они даже закончили письмо, сказав, что если я не хочу, чтобы мои посылки пропадали, я должен заплатить больше за их «услугу Plus».

(Раньше я думал, что SingPost плохой. Но, по крайней мере, когда мои посылки пропадают с SingPost, я могу отправить им отчет, и они будут искать его, даже если он не зарегистрирован.)

Просто избегайте их. Используйте SingPost, если вы ищете более дешевый вариант, или FedEx / UPS, если вам нужна более быстрая доставка.

Переведено