DHL eCommerce Singapore Обзор

Все остальные отзывы об этом месте абсолютно правильные. Если бы я мог поставить этой компании 0 звезд, я бы это сделал. Ужасное обслуживание клиентов. Отслеживание показало, что моя посылка была доставлена, но я весь день был дома и не получил ни одной посылки. Когда я попытался позвонить по номеру, который был указан как тот, по которому следует немедленно позвонить, я позвонил на их автоответчик. Судя по всему, у этой компании нет даже круглосуточной службы поддержки. Интересно, что они имели в виду под немедленной помощью, когда никто не ответил на звонок. Также не указан официальный адрес электронной почты. Единственный способ дозвониться - это отправить сообщение через их веб-сайт, и Бог знает, когда они ответят. Это не первый раз, когда я испытываю проблемы с этой компанией. Раньше моя посылка застряла на несколько недель в их местном офисе Sg. Я заказал товар из Великобритании, и посылка двигалась нормально все время, пока не доехала до Сингапура. Достигнув нашей страны, я понятия не имею, почему на доставку потребовались недели. Ясно, худшая служба доставки. Усвоил урок. Отныне никогда не буду заказывать у компаний, которые пользуются этой услугой.

Я бы дал этому месту 0 звезд, если бы мог. Я заказал посылку из Таиланда месяц назад, и, казалось, все идет гладко до прибытия сюда. Судя по отслеживанию, он сидит здесь последние 3 недели. Полная трата денег!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Нет поддержки клиентов после того, как мы отправили посылки с их услугой электронной коммерции. Это почти как если бы у них есть пакет премиум-класса для электронной коммерции, а также они могут возложить вину на клиента, когда клиенты обнаруживают, что их посылки отсутствуют.

Зачем вам вообще нужно предлагать более дешевую услугу, если вы собираетесь потерять посылку и не оказывать никакой помощи после того, как забрали наши деньги?

Остальные отзывы абсолютно правильные. Для такой огромной компании отсутствие ответственности и обслуживания клиентов просто ужасно.

Отказ от ответственности: я очень лояльный пользователь DHL, и это другое лицо по сравнению с обычным экспрессом DHL. Эта услуга ставит под сомнение их репутацию.
Если вы хотите, чтобы ваш пакет пропадал в течение 1 месяца, имейте рассерженных клиентов, которые никогда не вернутся к вам и не получат очень мало поддержки, - это лучшее место, куда можно пойти. Отправили товар в США, и доставка заняла больше месяца. После того, как они позвонили в службу поддержки клиентов, они не смогли ответить ни на какие проблемы и поэтому рассердили наших клиентов. Больше никогда не буду использовать. Остерегайтесь пользователей электронной торговли.

Очень плохая телефонная линия не может получить правильное соединение. Моя посылка пропала через 1 месяц полностью никаких новостей.

Ужасный сервис. Невозможно связаться со службой поддержки клиентов. Все номера, указанные в сети, неактивны. Ожидание доставки посылки более 2 недель. Теперь у меня пропала очень дорогая посылка, и DHL Ecommerce не несет никакой ответственности.

Я очень расстроен тем, что электронная коммерция DHL - это не DHL, с которой у меня был очень хороший опыт.

Никогда не отправляйте с DHL eCommerce!

Я ожидал посылки, но она так и не пришла. Более того, статус онлайн утверждает, что посылка была доставлена ​​!. Я пытался связаться с DHL в Германии, и через некоторое время они сказали мне, что у них нет информации о моей посылке, и предложили связаться с DHL в Сингапуре ... Никогда не используйте эту компанию для отправки вашей посылки (я сделал это через AliExpress), и теперь я не могу получить свою оплаченную посылку.

Одна из худших служб доставки. Заказал свой товар в августе, но был утерян во время доставки. Я связался с продавцом, чтобы повторно отправить товар, но я также не получил вторую посылку. Ужасный опыт, и если вы все еще хотите получить свою посылку, поищите вместо этого другую компанию.

если бы я мог поставить -5 звезд, я бы отправил с ними посылку из Австралии в Южную Африку 11 июля 2020 года и все еще не доставил - оставил сообщения на сайте, и никто не вернется - не используйте DHL E-Commerce !!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Худшая компания на свете.
Моя посылка была там более 1 недели.
Они иногда работают или им просто лень в Сингапуре?

0 звезд!

Абсолютный мусорный сервис. Обратите внимание, что есть 10 предыдущих клиентов, которые также дали аналогичные 1-звездочные оценки. ОГО, с которым я связался, знал только, как сказать, что он не может отследить посылку. Моя посылка должна была быть здесь 12 ноября, и он сказал, что она должна прибыть не позднее 1 декабря. Плачу ли я за услугу с задержкой в ​​20 дней? Какой смысл работать в качестве CSO, если вы не можете помочь клиенту? Как CSO я бы никогда не справился с этой ситуацией так. Я потратил свое время, энергию и усилия на этот телефонный звонок и в итоге разочаровался еще больше, чем раньше. У вас нет бюджета на обучение ОГО, ребята, в DHL или отдел операций / логистики пуст? Вы, ребята, так относитесь к своим клиентам? Пройдите, пожалуйста, курс по клиентскому опыту и управлению операциями. Я полагаю, что DHL на самом деле означает «горячая линия разочарований».

Я отправлял с другими курьерами, такими как UPS, Fedex, directlink, USPS, RoadBull и т. Д., И это буквально худшая курьерская служба за всю историю. Нет поддержки клиентов, они почти никогда не предъявляют претензий по утерянным посылкам и не несут никакой ответственности.

Вау, с чего начать. Весь мой опыт общения с ними абсолютно ужасен. Очень холодная и бесполезная служба поддержки.

Мой груз из Сингапура в Великобританию полностью пропал. Никаких обновлений отслеживания в течение 3 недель, и мой клиент не получил их.

Сначала я связался с британской стороной DHL eCommerce. Они дали шаблон ответа по умолчанию, прося меня связаться с грузоотправителем. (Несмотря на то, что я четко заявил, что являюсь грузоотправителем. Им явно не нужно читать мою электронную почту. Мои последующие ответы на них были полностью проигнорированы.)

Далее связались с сингапурской стороной. Они сказали, что поскольку я заплатил за более дешевую услугу, они ничего не могут сделать. Вот и все. Нет возможности искать посылку. Нет выхода.

И что самое лучшее? Они даже закончили письмо, сказав, что если я не хочу, чтобы мои посылки пропадали, я должен заплатить больше за их «услугу Plus».

(Раньше я думал, что SingPost плохой. Но, по крайней мере, когда мои посылки пропадают с SingPost, я могу отправить им отчет, и они будут искать его, даже если он не зарегистрирован.)

Просто избегайте их. Используйте SingPost, если вы ищете более дешевый вариант, или FedEx / UPS, если вам нужна более быстрая доставка.

Совершенно ужасно. Отправлено через службу Packet Standard, и посылка пропала без обновлений отслеживания через 2 недели. Их служба поддержки сказала мне, что если я хочу лучшего отслеживания, я должен был заплатить больше за их услугу Packet Plus.

Прошёл почти месяц с тех пор, как я еще не получил свою посылку. Мой брат привез вещь из DHL и получил свою вещь быстрее меня.