Mihir Sheth

Отзыв на The Westin Washington Dulles A...

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи 2 и 3 ию...

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи 2 и 3 июля. Как только мы подошли к отелю, мы увидели в лифте и холле объявления о том, что воды нет. Я пошел к стойке регистрации для регистрации, и человек на стойке регистрации г-н Тофик Оумер сообщает мне, что в отеле нет воды и она вернется в 18:00. Я спросил его, почему меня не проинформировали об этом, он сказал, что вы забронировали через Expedia, а у нас нет вашей контактной информации. Как бы то ни было, мы зарегистрировались, думая, что осталось всего 4 часа, и к вечеру вода будет здесь. Мы вернулись в отель в 22:00, а воды все еще не было. Мы подошли к стойке регистрации, и на этот раз другой сотрудник на стойке регистрации сказал нам, что мы можем переехать в отель Marriott поблизости, и они вернут стоимость первой ночи проживания и оплатят Marriott, чтобы компенсировать неудобства. После долгого рабочего дня мне пришлось перевезти семью в Marriott в 22:00. На следующий день утром я звоню Вестину и спрашиваю, можем ли мы остаться в Marriott, и они могут просто перевести деньги за вторую ночь в Marriott. В отеле сказали, что вода вернулась, и мы можем вернуться в Вестин, так как они не будут платить за вторую ночь. Когда мы вернулись, воды все еще не было. Поэтому я пошел к стойке регистрации, чтобы получить ответы. На этот раз за столом снова стоял мистер Тофик, и он знал, что я занимаюсь этим упражнением уже два дня, вместо того, чтобы проводить время с семьей, и он самодовольно улыбается мне, не извиняясь или ничего. Я спросил его, у меня здесь ужасный опыт, почему ты улыбаешься, и он сказал, что ты должен радоваться тому, что здесь просто нет воды и твоя комната не горит, и бросил на меня угрожающий взгляд. Я больше не чувствовал себя там в безопасности, поэтому попросил поговорить с его менеджером. Теперь выходит менеджер, он отводит меня в сторону и объясняет мне, что этот сотрудник вспыльчивый, и я не должен связываться с ним. Я был шокирован тем, что вместо того, чтобы поговорить со своим сотрудником о его плохом обращении с клиентом, менеджер просит меня держаться подальше. Затем на глазах у менеджера г-н Тофик сказал мне, что я лично вышвырну вас и вызову полицию, если я не уйду в ближайшее время. Итак, я со своей семьей пытаюсь насладиться неделей 4 июля в Вашингтоне, и вместо этого я провожу два дня, переезжая из отеля в отель, не получая ни капли воды в отеле, за который я заплатил, плюс у меня было чтобы заплатить Marriott за наше пребывание там. Мы не получили никаких возмещений, и менеджер прямо сказал мне, что нет смысла жаловаться, так как он окажется на моем столе, и я не собираюсь ничего с этим делать. Я надеюсь, что кто-то с должным авторитетом заметит это. Полное раскрытие информации Я был зол, и все накалилось, когда мы вышли из отеля, но я не кричал и не использовал сквернословие, я просто сообщил, что они потратили весь наш отпуск зря, вместо того, чтобы переместить нас в другой отель и заплатить за это. Если вы путешествуете с семьей, пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля. Он заполнен коррумпированными непрофессиональными людьми, которые возьмут ваши деньги и прокатят вас.

Переведено