Michele Younan

Отзыв на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Очень нравится моя новая машина !! Был отличный оп...

Очень нравится моя новая машина !! Был отличный опыт и спасибо Альберту Медина за то, что он упростил.

Обновление: я все еще люблю свою машину, но я должен пожаловаться на недавно полученное обслуживание. Я привез свою машину на обслуживание за 20 тысяч и решил не брать взаймы, так как в тот день у меня была поездка. Я ожидал, что обслуживание займет пару часов, и мне позвонят по завершении. Мне так и не позвонили, поэтому я забеспокоился и позвонил на номер своего консультанта по обслуживанию, Майку Смиту, и ему пришлось оставить сообщение. Он так и не перезвонил, поэтому я позвонил по сервисному номеру, и мне сообщили, что он закрыт. Это было в субботу, а в воскресенье они были закрыты, поэтому у меня не было машины, и я понятия не имел, завершено ли обслуживание. Вдобавок все мои ключи остались в машине. Я перешел в отдел продаж, он все еще был открыт, и поговорил с менеджером по продажам Шоном Брессманом, чтобы узнать, может ли он помочь мне в моей ситуации. Он был ужасен и абсолютно бесполезен. Сказал, что не может дать нам машину, что мы должны были взять взаймы и что мы можем арендовать машину. Попросите его позвонить менеджеру сервиса, он полностью отказался. Он даже не посмотрел мое имя в системе и не взял мой номер. Все, что он сказал, это то, что он ничего не может сделать и что отдел обслуживания открывается в 7 часов понедельника. Так что в понедельник мне пришлось ехать в Убер, даже не зная, что случилось с моей машиной. Я ожидал лучшего обслуживания клиентов от автосалона высокого класса, и я так разочарован, что это может изменить любые рекомендации в будущем. Вокруг есть несколько представительств Mercedes.

Переведено