S. Anand

Отзыв на MyLoanCare

Было одно из самых грубых впечатлений от обслужива...

Было одно из самых грубых впечатлений от обслуживания клиентов. Внезапно моя ежемесячная ипотека увеличивается, и когда я звоню, чтобы узнать причину, парень (я помню его имя, но не хочу называть его здесь, но не колеблясь, сделаю это, если я снова получу то же самое) грубо говорит, что страховка увеличивается на 30 долларов месяц. Когда я прошу его объяснить, почему ежемесячная надбавка составляет порядка 60 долларов, а страховка увеличилась всего на 30 долларов. Он говорит: «Я уже объяснил тебе, и если ты не будешь обращать внимание, ты никогда не поймешь». Я сказал: «Вы так и не объяснили. Вы только упомянули, что страховка увеличилась на 30 долларов. Теперь я прошу объяснений по поводу остальных 30 долларов». Он грубо говорит, я уже объяснил вам это в самых простых терминах. Вы не представляете, как расчеты произведены !!! ».

Я могу иметь или не иметь представление о том, как производятся расчеты, но как человек, который платит, это мое основное право знать, почему я плачу. И цель представителя службы поддержки клиентов - терпеливо объяснить вещь. Если все знают все, у тебя нет работы, мой друг. Фактически, если терпение не является одним из ваших качеств, ищите работу, где вам не нужно иметь дело с людьми (если такая работа существует).

Моя ссуда была с ускоренными ссудами, прежде чем она была автоматически переведена в ссуду. Я должен сказать, что в моем опыте есть море различий. Ссуды Quicken были действительно профессиональными, и я боюсь, что не могу сказать то же самое о ссуде.

Я поставил одну звезду, потому что отрицательный рейтинг недоступен

Переведено