David De Jesus

Отзыв на Grossinger Autoplex

Я пришел на гарантийные работы. Мне сказали, что а...

Я пришел на гарантийные работы. Мне сказали, что автомобиль будет проверен, и что меня сразу же проинформируют о том, будет ли гарантия включать ремонт, а если не количество деталей и работы. Я подождал один час 20 минут и решил проверить свою машину. Я нашел свой
автомобиль на подъемнике. Работы, которые необходимо было сделать, заключались в установке двери багажного отделения с электроприводом, для чего не требовалось ничего, кроме того, чтобы кто-то открыл заднюю дверь и осмотрел сломанную штангу. Когда меня спросили, почему мой автомобиль так долго не диагностируют, мне ответили, что я получаю многоточечный диагностический осмотр. Я сказал, что очень тороплюсь и мне действительно нужна оценка проделанной работы или ответ и гарантийное покрытие. Многоточечный осмотр определенно занял бы слишком много времени, и если бы его посоветовали до его проведения, я бы отказался. Я не оценил отсутствие связи с джентльменом за столом Дэвидом Эрнандесом. Необходимо ценить клиента и его время. Каждый раз, когда транспортное средство клиента высадится, покупателя следует проинформировать о том, что будет сделано с транспортным средством, если это не то, что обсуждалось. К сожалению, оценка была завышена, и если бы я знал об этом до всей многоточечной проверки, я бы немедленно ушел. Я огорчен тем фактом, что в дилерском центре не хватает обслуживания клиентов и хороших коммуникативных навыков. Будущее автосалона выглядит не слишком хорошо.

Переведено