OPENSKIES Обзор

Худший, действительно дорогой рейс, не вылетал из Лондона 6 часов. Мы опоздали на стыковочный рейс, и наша деловая встреча задержалась. Мы были изрядно облажались.

British Airways .... Мне всегда казалось, что British Airways выступает за качество и высокие стандарты, но на самом деле вы не соблюдаете стандарты, которые вы заявляете. Мои родители (пенсионеры) были забронированы на рейс BA256 из Дели в лондонский аэропорт Хитроу и BA239 из лондонского аэропорта Хитроу в Бостон 4 августа 2016 года. Я заранее заказал помощь в инвалидной коляске для них обоих, поскольку моя мать страдает артритом коленного сустава, а мой отец, Кардиолог перенес операцию всего месяц назад, и ему не была оказана необходимая помощь.

Когда они попросили инвалидное кресло на стойке регистрации British Airways в аэропорту Дели, им сказали, что они получат его после проверки службы безопасности. Когда их спросили о том же при проверке безопасности, им сказали, что это предоставляется только на стойке регистрации. Каким-то образом им удалось добраться до ворот (а это почти 1 км). Дойдя до ворот, они снова попросили. Так как из-за такой долгой прогулки у них было затрудненное дыхание, им обеспечили его только от выхода на посадку до самолета. Все это время им приходилось возить с собой ручную кладь.

По прибытии в лондонский аэропорт по повторному запросу инвалидных колясок их отвезли на электрическую тележку в специально отведенное место для людей с ограниченными возможностями и попросили подождать там некоторое время. Через некоторое время им сказали, что у них есть только 1 инвалидное кресло, если оно понадобится моим родителям, или же оно может быть передано кому-нибудь другому. Мои родители согласились взять то, что им давали. Их высадили у ворот службы безопасности, и после этого им было отказано в помощи. Им снова пришлось проделать довольно долгую прогулку, около полукилометра от зоны безопасности до выхода на посадку, с ручной кладью в руках.

Во время полета из Лондона в Бостон мой отец попросил 2 печенья, так как ему нужно было что-нибудь съесть, прежде чем принимать лекарство, и ему отказали во втором печенье. После прибытия в Бостон, по запросу, им снова предложили только одно инвалидное кресло, которое моя мама взяла из-за артрита коленного сустава, а моему папе снова пришлось совершить долгую прогулку. Когда я получил их в аэропорту Бостона, моему отцу было трудно дышать. Вдобавок ко всему, ассистент инвалидного кресла потребовал чаевые, прежде чем оставить мою маму и багаж. В конце концов я заплатил ему чаевые за худшие услуги, которые они оказали, чтобы избавиться от ситуации.

Вдобавок ко всему, когда я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы подать жалобу на общий инцидент, мне сказали, что предоставление инвалидного кресла является обязанностью аэропорта, а не авиакомпании, и это зависит от наличия возможности. Представитель сказал мне, что все, что он может сделать, это подать иск и попросить аэропорт попытаться учесть запрос на обратный билет. Когда его попросили предоставить мне номер дела по электронной почте, он сказал мне, что, поскольку он находится в смене входящих звонков, он может предоставить мне номер дела только по телефону, а также не может перенаправить мой звонок в другой отдел для дальнейшей помощи.
В целом, опыт British Airways - это худшее, что у меня было в жизни, и, разумеется, я никогда не буду рекомендовать никому снова летать на British Airways, особенно в случае пожилых граждан, которым требуется помощь в инвалидной коляске. На данный момент я хочу быть уверенным, что мои родители не получат аналогичного обращения на обратном рейсе по тому же маршруту.

Низкобюджетная авиакомпания продает билеты, как если бы они были авиаперевозчиком премиум-класса. Обслуживание в самолете и на земле - минимум. Вы должны платить буквально все помимо основного билета (включая багаж на дальние рейсы), и, несмотря на это, вы по-прежнему платите потрясающие цены на билеты.

Больше всего раздражает то, что в колл-центр невозможно дозвониться. Когда-либо. Если вам нужно сделать что-то, что невозможно сделать в Интернете (обычно из-за того, что их веб-сайт не отвечает), вы застряли, поскольку они никогда не займутся этим менее чем за полчаса. Сервис и качество неуклонно снижались за последние 5 лет.

Я очень разочарован услугами, которые предоставляет British Airways. Прошло 4 дня после моего полета, а мой багаж все еще не прибыл. Мне пришлось покупать новую одежду в стране назначения. Здоровье моего отца было поставлено под угрозу, потому что в моем багаже ​​было его лекарство от диабета. Хуже всего то, что представители British Airways в аэропорту безразлично пытались найти мою сумку. Однозначно больше не летать с British Airways!

Присоединяйтесь к предыдущим ораторам. Худший опыт работы с клиентами

Один из лучших аэропортов на земле с маленькими, легкими, быстрыми и добрыми сотрудниками

Я не могу говорить от имени представителя cityjet, который сказал мне, что я должен быть на 2 часа раньше, чтобы вылететь, но когда представитель на стойке BA услышал, как я сказал, что я был там час, а мой текущий рейс еще не улетел , она бросила меня и мою девушку к началу каждой очереди и фактически отправила нас в полет. Фиби, ты молодец! Огромное спасибо. Если вам интересно, мы (американская пара, которая была измучена) прилетели! Спасибо Спасибо спасибо!

Направляясь в Хитроу, мы уже чувствовали себя странно с их услугами. Во-первых, их самолет казался очень неухоженным и плохо очищенным. Экипаж как-то очень громко и шумно. Еда очень разочаровывающая. И самое главное, они не часто подают напитки, особенно если у вас долгий перелет. Возвращаясь в Сингапур, я очень люблю одну команду, я думаю, что она старше, и она действительно хорошо разбирается в обслуживании пассажиров, так как она просит пассажира передо мной отрегулировать сиденье, потому что у меня нет места для нее подавай мою еду. И она очень тщательно проверяет, какую еду и напитки хотели бы пассажиры. Печально, но они до сих пор не подают напитки так часто, как должно быть ....

Мы с женой летели из Лондона 11-часовым рейсом. Это было не лучшее начало для нашего опыта в BA, поскольку этот рейс был задержан на 3 часа от запланированного времени отделения.

Опыт ухудшился, поскольку персонал был груб и резок с попутчиками; это, безусловно, аспект, который я замечал во многих точках полета многочисленными сотрудниками нас и многих других пассажиров.

Персонал расширил это плохое и грубое поведение, отказав некоторым людям в основных удобствах, льду и некоторых безалкогольных напитках, заявив, что предметы недоступны. Это было очевидно, когда моя жена попросила льда; ей сказали, что ничего нет. Затем я спросил на другой стороне прохода через несколько секунд, и мне показали полную шкатулку. Это продолжилось позже с тем же сценарием с безалкогольным напитком, когда мы услышали, как другому пассажиру отказано. Нам дали такой же напиток, который просил наш попутчик. Менталитет сотрудников BA в этом сценарии до сих пор вызывает у меня недоумение.

Достаточно сказать, что обслуживание было очень плохим. Сам самолет устарел и в нем отсутствуют элементы, необходимые для дальних перелетов. Отсутствие чистоты можно увидеть по прикрепленным изображениям, а предоставленный развлекательный экран не больше среднего кошелька (опять же, обратите внимание на прикрепленное изображение). Это также сбрасывалось несколько раз из-за проблем с обслуживанием.

Кроме того, поскольку на этом рейсе было предусмотрено двухразовое питание, на вопрос о наличии закусок не было никаких сообщений, это было очень просто в виде шоколадных конфет и чипсов.

Этот ужасный опыт усугубился, когда пилот заявил, что будет сокращать время, чтобы наверстать упущенное. Мы приземлились через 2 часа 45 минут; это лишает всех пассажиров компенсации в соответствии с правилами ЕС за 3-часовую или более задержку. Это втерло соль в рану из-за и без того плохого опыта с точки зрения обслуживания и качества.

Когда мы приземлились, нам с женой пришлось перенести наш стыковочный рейс по стоимости на нашу собственную; Я подал претензию непосредственно в BA более 2 недель назад; однако я не слышал ничего, что усугубляло бы очень плохой опыт работы с этим поставщиком.

Мы боялись обратного полета. В этом случае летный состав был лучше, однако элементы, касающиеся самолета, еды и качества поездки, все еще были очевидны.

Пошли на Новый год 2020, мы берем British Airways из Болоньи, все кажется простым, начиная с регистрации, посадочных талонов в порядке, затем вы прибываете к выходу, и оттуда вы обнаруживаете, что компания заполняет места, назначенные группам, создавая только путаницу в особенно ссорится с теми, кто он иностранец и плохо понимает английский, но давайте продолжим ...
Добравшись до первого этапа, все прошло гладко, сверхжесткий полицейский проверил документы в аэропорту Хитроу, и ему пришлось набраться терпения из-за очереди.
Плохая оценка обратного полета, возможно, недавно нанятый пилот, мы столкнулись с некоторой турбулентностью, но с ними плохо справились, особенно когда вы внезапно опускаетесь на высоту 200 метров, у вас свистят уши, а затем вы действительно совершаете плохую посадку с людьми, вынужденными сидеть, я рекомендую только для удобства прямого перелета, увы, за еду и напитки вы можете платить только с помощью Pos, что вынуждает вас получать комиссию за приобретенный продукт

Очень плохая авиакомпания
Они плохо относятся к своим клиентам

Что это за чушь? Отменили рейс всего за 8 часов до этого, и автоматический возврат невозможен, потому что пассажир уже зарегистрировался? Конечно, пассажира регистрируют, потому что после ночного сна мы должны быть в аэропорту, идиоты !! Худшее когда-либо!!!!!

Единственное, что я могу сказать положительно об отключении BA и о том, как они с этим справились, это то, что я с нетерпением жду возможности подать на них в суд. Абсолютный позор. НОЛЬ обслуживания клиентов, НОЛЬ помощи попавшим в затруднительное положение путешественникам, и их выгнали из аэропорта без объяснения причин. Увидимся в судах БА!

Более чем недостаточное обслуживание в воздухе и на земле!
В ряду из трех человек с таким весом сидел слева от меня, поэтому я не могла спать все 7 часов полета. Хотя я сказал стюардессе, что этот человек использовал половину моего кресла, она якобы не смогла предоставить мне другое место из-за большой загруженности самолета. После моей жалобы мне сообщили по телефону, что British Airways не подходит для людей с избыточным весом и что в следующий раз мне придется купить более дорогое место, чтобы у меня больше не было таких неудобств.
Это может быть увенчано только тем, что сотрудница не смогла объяснить себя, поэтому мне не дали альтернативного места, потому что еще было бы 3 свободных места !!!! И все же ни следа вежливости или компенсации! Непонятно! Какая плохая служба в воздухе и на земле !!!!

British Airways - теперь такая же бесполезная авиакомпания, как Ryanair. Я забронировал билеты для своего партнера и меня из Афин в Лондон, и они разделили наши места девятью рядами, чтобы заставить нас платить за выбор места. Они берут плату за чай и кофе, а бесплатной еды нет.

По пути из Лондона в Афины мы летали авиакомпанией Aegean Airlines и могли без дополнительных затрат подобрать места рядом друг с другом. У нас также была бесплатная горячая еда с бесплатным вином и водой, и бортпроводники также намного дружелюбнее. Больше нет причин летать на BA, так как они взимают столько же, сколько и национальные перевозчики других стран, но при этом предлагают меньше дешевых авиакомпаний, таких как Ryanair и EasyJet.

Избегайте этой авиакомпании любой ценой. Моя жена и наш друг опоздали на рейс, они не посадили нас на следующий рейс, не дали нам какой-то кредит, даже не предложили никакой помощи. 2000 долларов просто ушли. Когда мы спросили их, когда будет следующий рейс, они ответили, что его нет ... Хуже всего то, что действительно дорогой рейс не вылетал из Лондона даже на 6 часов, и было несколько способов добраться до Лондона, но потому что мы пропустили стыковочный рейс, мы облажались. Когда мы спросили женщину, что делать, она не предложила никакой помощи, не внесла никаких предложений и, наконец, указала нам на какой-то стол, чтобы перебронировать новый рейс. Мы простояли в очереди еще 20 минут, чтобы поговорить с людьми, которые только что отметили вас. Они даже не смогли нам помочь. Служба хуже, чем ужасная. На самом деле дала нам дезинформацию. У меня нет такой возможности. "Фанкс"

Лондонский Хитроу - один из лучших аэропортов мира.

В британских авиалиниях при регистрации на рейс из Чикаго в Лондон и из Лондона в Москву обслуживающий персонал ИМРАН ШАЙХ вел себя очень грубо и властно с пассажирами. Они не хотели забирать мой багаж, потому что, по их мнению, я не могу ехать в Россию. Все мои документы были в порядке, и остальную часть поездки я путешествовал идеально. Но тот момент испортил приятную поездку.

Супер недружелюбный персонал регистрации в KEF. На рейсе BA0800 в Исландию оборудование в самолете было настолько старым и грязным, что не было еды и напитков, почти как на дешевых авиалиниях, но по гораздо более высокой цене. Даже если мы летим стыковочным рейсом в рамках альянса oneworld, сотрудники отказываются регистрировать наш багаж, мы должны получить багаж в LHR и пройти повторную регистрацию.

Совершенно не рекомендую British Airways.

Я много раз летал с BA. Все, что я могу сказать, это грубый и неприятный бортпроводник, бесполезные команды обслуживания клиентов в Южной Африке и Индии, а последний самолет, на котором я летел, даже не был должным образом очищен. Кроме того, у меня длительное состояние здоровья, а это означает, что мне нужно место у прохода перед моим предстоящим рейсом, которое мне дали, если честно, но они не позволили моему партнеру (опекуну) сидеть со мной, несмотря на их политику об обратном, то они будут, то они не будут. Потребовался месяц переписывания и телефонных звонков, прежде чем они наконец позволили моему партнеру сесть со мной. В лучшем случае безнадежно неумелые, в худшем - ужасно неадекватные. Что, черт возьми, случилось с этой когда-то великой авиакомпанией? Избегайте чумы.

Я заплатил за дополнительный багаж, и когда рейс отменили буквально через 15 минут после того, как я заплатил за дополнительный багаж, они отказались вернуть плату за дополнительный багаж.

Эта компания - позор. В Интернете рекламируются поддельные тарифы, и когда вы пытаетесь забронировать билет, появляются различные всплывающие сообщения, которые либо сообщают вам, что ваш рейс забронировал кто-то другой, либо к вашей общей сумме добавлены еще 100 фунтов стерлингов или около того. Это совершенно отвратительно. Даже десятые малобюджетные компании не предлагают такой презренной услуги. Я потратил 2 часа, пытаясь забронировать авиабилеты из Лондона в Мадрид. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

British Airways - худшая авиакомпания, которой я когда-либо летал.
Во время кризиса C-19 вас просто выбрасывают из строя после объявления группы.
Конечно, всю полезную информацию можно найти на сайте.
Билет на стыковочные рейсы нельзя было распечатать в первом аэропорту, что оказало на меня огромное давление в стыковочном аэропорту.
Экипаж крайне грубый.
Еда не подавалась из-за кризиса C-19 и связанного с этим риска заражения.
Для этого всех людей втиснули в экономическую зону, хотя в деловой зоне было свободным не менее 3/4 всех мест.
Алкогольные напитки, кола и т. Д. Нет.
Однажды во время трансатлантического перелета предлагали воду и плохие соки.
В аэропорту, конечно, отмечали социальное дистанцирование.
Какое противоречие.
Просто смешно.
Та же процедура для стыковочного рейса.

Больше никогда.

Пришлось написать несколько писем и позвонить, чтобы получить минимальную компенсацию за понижение рейтинга. После одного испытания я продолжаю работать в Швейцарии, где обслуживание было первоклассным на протяжении десятилетий.

Я разочарован тем, что спустя 2 месяца @British_Airways все еще не берет трубку, чтобы оформить возврат. Лоу-кост @Ryanair @vueling airlines уже вернули мне деньги за билеты. Ужасное обслуживание клиентов от BA. Я никому не рекомендую

Прекрасный вид на этот аэропорт на моем истребителе Т-65 X-wing.
Вылетел на следующий день на BA1 в JFK. Отличный опыт без проблем. Хотя LHR великолепен, я попробую сделать это еще раз, если цена подойдет.

Печально видеть, что бренд-иконка так сильно обесценивается. BA в течение многих лет резко снижалась из-за грязных самолетов, плохой еды и т. Д., Но покупка на борту - последняя капля, и сейчас нет разницы между BA и Ryanair, Easyjet и другими недорогими перевозчиками, кроме того, что BA более дорогой.

British Airways - лучшая авиакомпания, мне всегда разрешают летать с контрабасом (музыкальным инструментом)

Там равнины кажутся такими устаревшими
Там, на равнинах, кажется, что они устарели, пространство для колен стало теснее, а еда совсем не улучшилась, но цены выше, чем на других рейсах в этом диапазоне, но у них действительно отличное обслуживание клиентов.

От лучшего к худшему. Авиакомпания разваливается. ... одна звезда на самом деле означает, что когда я пытаюсь уложить ребенка спать, я просто звоню BA. Они так долго отвечают на звонки, что это действительно хороший способ уложить детей спать, потому что все, что вы слышите, - это игра на гитаре в си-бемоль.

Ужасное обслуживание клиентов: НЕВОЗМОЖНО связаться с агентом по телефону, большинство билетов не подлежат возврату или обмену. Ужасная еда на борту. Во всех классах.

Провальный опыт в клубе. Нет зала ожидания в аэропорту города или во Флоренции, поздно регистрирующийся персонал, проблемы с принтером этикеток, медлительная, угрюмая бортпроводник, ужасный завтрак (серьезно, вы поправляетесь с жирной ложкой), багаж возвращают после множества неклубных сумок. Не буду делать BA моей любимой авиакомпанией в будущем!

British-Airways ОТКАЗЫВАЕТСЯ принимать на себя ответственность!

Вылетал в Мельбурн 21 ИЮЛЯ 19 ИЮЛЯ из г.
Манчестер ЧЕРЕЗ Хитроу И Сингапур.

Прибыв поздно на борт моего рейса Хитроу, сотрудники службы регистрации были ДОСТАТОЧНЫ, чтобы обсудить мою дилемму с ее руководителем. Единственный вариант - найти дорогу в Хитроу.

СОВЕТУЮТ BRISTISH AIRWAYS СОВЕТУ, в разгар лета каким-то образом удалось
вовремя добраться до аэропорта Хитроу, где был выдан ТОЛЬКО посадочный талон Сингапур-Мельбурн.

Персонал по продаже билетов British Airways сообщил IN TOTAL DISBELIF, потому что рейс Манчестер-Хитроу был пропущен, мой рейс Хитроу-Сингапур был отменен, и впоследствии мое место было продано другому пассажиру, и что ТОЛЬКО ПОДРЯДЧИКИ ИЗ МАНЧЕСТЕРА, ТОЛЬКО ПОДРЯДЧИКИ, ошибочно посоветовали мне.

ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕ ПАССАЖИРСКАЯ ВИНА!

Многочисленные подходы к работе с клиентами BA, а также к генеральному директору Алексу Крузу были напрасны!

Худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал - никогда больше не пользуйтесь этой авиакомпанией

Был очень доволен тем, как BA справился с перебронированием нашего рейса в Сингапур. Отличная работа, я обязательно снова буду летать на BA

A380 SIA-LHR был очень комфортным полетом

Может быть, я и бюджетная авиакомпания, я дрожала от холода, а с меня все равно брали горячую воду.

Несомненно, существует руководящий орган, который может обеспечить соблюдение BA международными правилами и положениями. То, как вы себя ведете, действительно обескураживает !!! Все, что я могу сказать, это то, что если у вас был неудачный опыт бронирования с British Airways, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть туристическая страховка !!!!

Худший опыт работы с клиентами - изменение времени полета. Я сделаю все возможное, чтобы больше не летать с ba, и постараюсь убедить всех, кого я знаю, не летать с вами. То, что когда-то было великим брендом в мире авиации, стало полной шуткой и, возможно, оправдывает ожидания авиакомпаний из стран третьего мира. Позор ...

Худшая авиакомпания на свете. Я бы хотел, чтобы им дали отрицательную звезду.

Британские авиалинии очень плохи. В самолете нет еды для дальнего перелета из Стамбула в Лондон. В самолете нельзя покупать еду, если у вас нет британской дебетовой или кредитной карты. Если у вас их нет, то вам придется голодать, пока не доберетесь до места назначения. Очень невнимательный. Никаких фильмов или форм отдыха. Очень мало места для ног. Жестокие бортпроводники

Эта компания не предлагает веганские блюда, что мне кажется странным. Их вегетарианское меню дискриминирует веганов. Они не дали понять, что в их продуктах есть яйцо. Ничего хорошего, если ты веган!