Lora Previtera

Отзыв на Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc хранит деньги, которые должны...

Unique Vacations Inc хранит деньги, которые должны быть нам возвращены. Мы забронировали поездку в Sandals на 1-8 мая 2020 года. Из-за covid 19 Sandals закрыли все свои курорты как минимум до 15 мая. Мы забронировали наши рейсы через Unique Vacations Inc, туристическое агентство Sandals, которое использует для бронирования рейсов. Мы решили перенести поездку и много раз связывались с Unique Vacations Inc, и каждый раз звонок длился более часа, и мы никогда не получали решения. Это происходит из-за того, что сотрудники задерживают нас, задерживая нас на длительные периоды времени. К сожалению, у этой компании нет веб-сайта, адреса электронной почты или присутствия в социальных сетях, поэтому телефон - единственный способ связаться с ними. (Мы провели с ними более 8 часов разговоров по телефону, и проблема ВСЕ ЕЩЕ не решена.) Каждый раз телефонный представитель лгал нам и говорил нам, что они перебронируют наши рейсы и отправят нам электронное письмо с подтверждением возврата разница в стоимости авиабилетов значительная (около 1000 долларов США). Они еще не отправили нам электронное письмо о возмещении стоимости авиабилета, и, хотя у нас наконец-то есть рейсы American Airlines (после нескольких звонков), у нас нет кредита ни у авиакомпании, ни у самой Sandals. Они также лгали о том, с кем мы будем зарабатывать (должно быть с Sandals или American Airlines), иногда говоря, что это с Sandals (хотя Sandals заявляет, что они не проявляют к нам чести), и American Airlines также не показывает нам чести. Я очень часто езжу по работе и никогда раньше не сталкивался с этим. В таких ситуациях кредит всегда остается у авиакомпании, и для перебронирования рейсов, а также для перелетов и отображения кредита на счету часто летающих пассажиров требуется всего несколько минут, а не дни, как всегда заявляет представитель по телефону. Кредит никогда не бывает у туристического агентства. Компания Unique Vacations Inc явно мешает нам и надеется, что мы устанем пытаться получить то, что по праву принадлежит нам, но этого не произойдет. Мы хотим получить то, что принадлежит нам по праву: либо полное возмещение (НЕ за вычетом суммы туристической страховки, поскольку это не претензия по страхованию путешествий, как первоначально заявлено в Vacations Inc), либо разница в стоимости авиабилетов, возвращенная нам. Поскольку Unique Vacations Inc, похоже, только что сохранила эти дополнительные 1000 долларов, у них не должно возникнуть проблем с их возвратом нам. Нам лгали каждый раз, когда мы говорили об этом с кем-либо в Unique Vacations Inc, и уже более 3 месяцев мы пытаемся вести себя с ними вежливо. Наше терпение закончилось. У Unique Vacations Inc было достаточно времени для этого, и должно было быть раньше. Со стороны Unique Vacations Inc очень постыдно и недальновидно учить своих сотрудников лгать клиентам и пытаться обмануть людей без денег, вместо того, чтобы поступать правильно. Эта жалоба была размещена на yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com, Twitter и других сайтах. Я собираюсь проследить за тем, чтобы как можно больше людей были предупреждены о теневой практике Unique Vacations Inc.

Переведено