C Houston

Отзыв на Durabuilt Windows & Doors Inc.

В ноябре 2019 года мы заменили наши входные двери ...

В ноябре 2019 года мы заменили наши входные двери на Durabuilt. Качество дверей пока хорошее. Самая большая проблема связана с установкой. По субподряду Durabuilt устанавливают двери и заявляют, что они поддерживают своих подрядчиков. Установка была ОЧЕНЬ плохо сделана с черного хода, оставив нам большой объем работы. Это даже после того, как подрядчик и супервайзер Durabuilt вернутся в собственность для решения проблем. Они исправили некоторые проблемы. Когда они почувствовали, что нанесенный ущерб был устранен, они сообщили нам, что это было сделано. Они сообщают нам, что им нужно только «подготовить краску», а это не так. Мы попросили другого установщика прийти и выполнить ремонт, но нам сказали, что наша гарантия аннулируется, если они пришлют другое лицо. Это выглядит странно, поскольку исходный установщик проделал ужасную работу. В конце концов, нам предстоит проделать большой объем работы, которая, как нам сказали, не будет выполняться во время первоначального предложения и первого посещения установщика. Не позволил бы Durabuilt установить еще один продукт для моего дома.

Обновление: после того, как мы оставили первый обзор, с нами связался очень обеспокоенный представитель Durabuilt. Это было незадолго до Рождества, поэтому они были очень заняты, но им сказали, что они приедут в первую неделю после праздников и выполнят установку. Сейчас конец января, и о durabuilt снова ничего не слышно. В целом не впечатлен уровнем обслуживания клиентов.

Переведено