Durabuilt Windows & Doors Inc. Обзор

Когда компании приходится заменять окна 3 раза, не нужно платить за их установку снова и снова. Низкое качество и отсутствие ответственности за плохую работу ... Излишне говорить, что я действительно разочарован этой компанией. Я заменил алюминиевые ползунки 50-летней давности с меньшими проблемами

Я обнаружил, что заслуга хорошей компании заключается не в том, что возникают проблемы, а в том, как компания реагирует на них. Так обстоит дело с моим делом с Durabuilt. Были некоторые производственные проблемы с некоторыми запечатанными блоками от их поставщика. Duribuilt без колебаний подошел к делу и заменил неисправные блоки. Персонал был очень любезным, приятным и эффективным. Durabuilt заслужил мое доверие, я обязательно буду покупать у них в будущем, и я даю им свои самые высокие рекомендации.

В качестве генерального подрядчика в B.C. Я купил и установил несколько сотен окон в компании DuraBuilt в Эдмонтоне. С отличным сервисом, разумными ценами и прочным, хорошо продуманным продуктом (очень рекомендую)!
Стив Б.

Техник пришел поменять мою дверь, снял сетчатую дверь, заменил дверь, не заменив молдинг или сетку, и поставил так много прокладок, это выглядело смешно.

Я купил новый дом 2 года назад у Rohit, и их оконный подрядчик - окна Durabuilt. Менее чем за 2 года мы получили 14 дефектных окон. Теперь 15-е окно запотевает между стеклами и не покрывается гарантией. Избегайте этой компании.

Очень хорошее качество окон и дверей и отличное обслуживание клиентов.

С Durabuilt было приятно работать. Они сделали наши окна в прошлом году, и они выглядят потрясающе, команда установщиков с удовольствием работала и ответила на все наши вопросы. Патрик Кирнан помог нам в этом процессе, и это сделало процесс намного лучше. Продавцы и установщики были великолепны. Качество окон и проделанной работы было потрясающим.

В этом году мы установили садовые двери, и Стив был установщиком, с ним было очень легко иметь дело, и готовый продукт был фантастическим. Опять же, нам всю дорогу помогали, и мы не смогли порекомендовать Durabuilt Windows and Doors в достаточной степени.

Обслуживание клиентов было УЖАСНЫМ. Окна Durabuilt у нас были установлены в 2010 году. В конце декабря 2017 года очень холодным вечером мы услышали «хлопок» и не смогли понять, что это было. На следующий день я заметил, что окно треснуло звездообразным узором. Я позвонил в головной офис Дурабуилта в январе, и они сказали, что кто-нибудь придет посмотреть на него. Мы не знали, можно ли заменить стекло или окно нужно будет заменить. Они сказали, что кто-нибудь свяжется с вами, чтобы взглянуть на это. 18/18 марта кто-то пришел и посмотрел. Они никогда не указывали, что можно сделать, и я предполагал, что они свяжутся с нами снова. На сегодняшний день с нами не связались по поводу того, что нужно делать. Я чувствую, что мы были более чем терпеливы. Трудно также поговорить с кем-нибудь по телефону. РАССТРОЕН.

Убегайте от этого производителя ... Купил нестандартное окно у этой компании и ничего не имел, кроме проблем, во-первых, окно не открывалось, когда я пытался его открыть, проблемы, которые вызывали это, были 4 винта вверху и 4 винта на дно были просверлены криво, из-за чего они царапали рычаги сверху и снизу, другая проблема заключалась в том, что углы оконной рамы были заострены, и это также приводило к трению о резиновую прокладку, которая при движении изгибалась. Окно было изготовлено из 2 частей, которые не были заподлицо или того же размера, что и от 1/16 "до 1/8". При всех этих проблемах я должен сказать, что у них нет инспектора по контролю качества или они не очень заботятся о качестве. Будьте осторожны, покупая у них.

Наша компания уже много лет закупает окна и двери Durabuilt. У нас всегда был отличный сервис, и они готовы сделать любой ремонт, который нам потребуется. Определенно рекомендую эту компанию для всех ваших окон и дверей!

Только что получил расценки на работу ... все, что я могу сказать, вау ... оплата труда по замене их собственных вышедших из строя окон - это смешно. Не то чтобы эти ребята не заменяли мои окна раньше, на этапе гарантии, когда оплачивались и окна, и работа. Теперь закрыто только окно. Все, что я могу сказать, это то, что я видел, как они работают ... на замену требуется не более 20 минут на одно окно, и, исходя из их тарифов, они берут от 3 до 3,5 часов работы. Что делать парню, когда у вас нет выбора, кроме как заплатить. Всего у меня вышло 5 окон. Такими темпами через несколько лет я скоро удвою стоимость окон в моем доме. Никогда больше я не пойду с этими парнями ... для тех, кто заинтересован, окна вышли из строя в течение 5 лет с момента покупки и, вероятно, в будущем.

Мой муж работает в Рино, и мы обычно покупаем окна у Durabuilt. Я должен сказать, что обслуживание и послепродажная поддержка, которую мы получаем от их отдела обслуживания, просто потрясающие. Я тот, кто должен звонить в сервисный отдел различных поставщиков, если возникает необходимость, и обнаруживает, что долговечные услуги являются лучшими. Я понимаю, что за все приходится платить, но их услуги и рабочая сила по-прежнему дешевле, чем у других оконных компаний.

Разобрался с Харви, когда я позвонил в их отдел обслуживания, очень услужливый и готов предоставить наилучшее решение для наших клиентов. Я бы порекомендовал этого парня и прочь за отличный сервис, который он нам предоставил. Два подъема вверх!

Были проблемы с уплотнениями, но они вышли, оценили окна и устранили проблему.

Мой опыт работы с этой компанией был ФАНТАСТИЧЕСКИМ! Я заменил большинство окон / дверей в своем доме, и готовый продукт выглядит потрясающе. Я не только доволен продуктом, но и обслуживание клиентов от начала до конца было превосходным. Если вы хотите заменить какие-либо окна / двери, я настоятельно рекомендую Durabuilt.

Отличный сервис и продавцы! Определенно рекомендую.

Я заказал две очень простые двери в середине июня / 14. Плоские плиты, простые оконные проемы. Им потребовалось 3 неудачи с входной дверью, прежде чем они сделали это достаточно правильно на 4-й плите, чтобы попросить нас забрать их. Задняя дверь с первого раза была сделана правильно, в том смысле, что это была как минимум правая дверь с нужным стеклом. На изготовление дверей ушло до конца августа, когда мы заказали их, нам сказали 2-4 недели. Когда я пошел забирать двери, мне сказали, что они просто заменили строительную плиту на переднем замке из-за проблем с заказанной плитой. Они сообщили мне, что заказали новую плиту, и когда она будет готова, Дурабуилт пришлет персонал, чтобы они пришли и поменяли ее. Двери установил мастер в начале сентября. Но панель задней двери была деформирована до такой степени, что она не закрывалась должным образом и пропускала огромное количество воздуха. Дурабуилт был проинформирован об этом 2 сентября. Им потребовалось больше месяца, чтобы даже оценить проблему, после чего они установили правильную панель входной двери (но отказались переключать ручку / замки, поэтому мне пришлось это сделать). Итак, в начале / середине октября была заказана новая плита задней двери с обещанным двухнедельным ремонтом. Сейчас 9 декабря, и они только что появились с новой задней дверью. Хорошая новость заключается в том, что она не деформирована, поэтому мы не получим большого проекта. Плохая новость в том, что это не та дверь с деталями парламента внизу, а не плоская плита. Прошло 6 месяцев с тех пор, как я заказал эти двери, а у меня до сих пор нет того, за что я заплатил, и, вероятно, не будет еще два месяца. Однако продавец очень хороший и приносит свои извинения. В отделе обслуживания клиентов все было с точностью до наоборот. Они ни разу не вернули электронное письмо, и они отвечали на телефонные звонки только тогда, когда им нужно было запланировать установку. Они оставили нас в неведении относительно сроков и обновлений статуса. Я бы избегал любой ценой. Не то чтобы я выбрал их, потому что они были самым дешевым вариантом. Я использовал их, потому что они имели хорошую репутацию, совершенно необоснованную. Могу я дать им нулевые звезды?

Лучшая компания по производству окон и дверей в Альберте, мне нравится их обслуживание клиентов, и они действительно следят за своим продуктом

Очень рекомендую пойти с другой компанией. Я разочарован качеством и сожалею о том, что купил Durabuilt. Продавец все время упоминал о пожизненной гарантии, и, к сожалению, мне следовало поближе познакомиться с гарантией перед покупкой. У меня окна уже 3 года и уже некоторые шатуны сломаны, а на оконных рамах есть сколы. В течение первых трех лет их гарантия распространяется на детали, но не на работу. Искал цену на кривошип, это 30 долларов. Они берут 100 долларов на оплату труда, чтобы установить его без поломки (вероятно, включая цену детали).

Новые окна и двери от Durabuilt Windows & Doors просто потрясающие. Весь процесс был настолько легким, что стал возможным благодаря превосходно обученному персоналу, а также бригаде продаж и установки.
Горд был нашим менеджером по продажам. Он был великолепен и нашел время, чтобы помочь нам принять правильные решения в зависимости от возраста нашего дома и того, что мы хотели / нуждались. Горд четко обрисовал весь процесс и то, что будет происходить от начала до конца во время нашего проекта. Он помог нам внести некоторые изменения в окна и двери, которые подчеркнули бы возраст дома и придали ему эффектный вид. Горд принял образ продавца и сделал это больше похожим на дружбу! Он был действительно потрясающим и помогал во всех отношениях! Спасибо, Горд!

После того как окна и двери были выбраны и заказаны, у нас было несколько недель, чтобы дождаться завершения установки. Мы получали обновления и подтверждения о процессе, и были назначены встречи для установки новой входной двери и пяти окон.

Установщики приехали вовремя и были готовы к работе! У них было все необходимое, и они не теряли времени, чтобы приступить к работе. Установщики были профессиональными, счастливыми, веселыми и внимательными к нашим потребностям. Было очень весело проводить весь день, выполняя эту работу. Они не пошли по пути и позаботились о том, чтобы все подходило идеально, как они могли в доме, которому более 100 лет! Установщики герметизировали окна для герметичности и водонепроницаемости соединений, чтобы не допустить утечек. Они закрепили и подобрали сайдинг снаружи дома, чтобы он выглядел так, как будто это были оригинальные окна. Установщики также установили новую входную дверь и неустанно работали, чтобы обеспечить плотную посадку для безопасности и снова обеспечить водонепроницаемость и герметичность.

Изначально нам было предложено 2 дня работы, чтобы заменить 5 окон и 1 дверь. Установщики закончили все это за 8 часов и проделали отличную работу. Их дух товарищества и гордость за свою работу проявлялись во всем, что они делали для нас и для дома. Они убрали всю свою работу, как будто их там никогда не было! После завершения мы остались в состоянии полного шока и трепета от того, насколько потрясающе выглядели новая дверь и окна. Изнутри это почти захватывает дух. Снаружи это почти похоже на то, что дом получил новую аренду и как новый дом!

Очень доволен и впечатлен! Я бы не стал дважды думать, чтобы связаться с Durabuilt Windows and Doors по всем моим будущим потребностям. Кажется, они относятся к вам больше как к семье, чем как к клиентам! Очень долгожданный сюрприз.

Спасибо большое, Durabuilt!

У меня был очень плохой опыт работы с этой компанией. Эта компания очень ненадежная компания. Они приехали в мою квартиру, чтобы измерить окна, и они заменили мое окно через две недели. После этого они поняли, что установили окно неправильного размера, поэтому у меня была другая встреча, чтобы заменить его снова. У них была встреча со мной утром, но они позвонили мне днем, они позвонили мне, они просто отменили встречу без извинений. Я трачу на эту работу три дня.

Отличное обслуживание и ремонт всей продаваемой продукции. Единственное место, где я когда-либо покупал окна и входные двери.

В ноябре 2019 года мы заменили наши входные двери на Durabuilt. Качество дверей пока хорошее. Самая большая проблема связана с установкой. По субподряду Durabuilt устанавливают двери и заявляют, что они поддерживают своих подрядчиков. Установка была ОЧЕНЬ плохо сделана с черного хода, оставив нам большой объем работы. Это даже после того, как подрядчик и супервайзер Durabuilt вернутся в собственность для решения проблем. Они исправили некоторые проблемы. Когда они почувствовали, что нанесенный ущерб был устранен, они сообщили нам, что это было сделано. Они сообщают нам, что им нужно только «подготовить краску», а это не так. Мы попросили другого установщика прийти и выполнить ремонт, но нам сказали, что наша гарантия аннулируется, если они пришлют другое лицо. Это выглядит странно, поскольку исходный установщик проделал ужасную работу. В конце концов, нам предстоит проделать большой объем работы, которая, как нам сказали, не будет выполняться во время первоначального предложения и первого посещения установщика. Не позволил бы Durabuilt установить еще один продукт для моего дома.

Обновление: после того, как мы оставили первый обзор, с нами связался очень обеспокоенный представитель Durabuilt. Это было незадолго до Рождества, поэтому они были очень заняты, но им сказали, что они приедут в первую неделю после праздников и выполнят установку. Сейчас конец января, и о durabuilt снова ничего не слышно. В целом не впечатлен уровнем обслуживания клиентов.

Большое значение и резервное копирование их продукта!

Durabuilt Windows сыграла большую роль в нашем экстерьере. Мы заменили наши старые окна красивыми окнами в черной рамке, предоставленными окнами Durabuilt. Знания и обслуживание клиентов, предоставляемые компанией от начала до конца, были безупречными.

18 сентября двое мужчин из этой компании пришли устранить утечку в окнах моей спальни. они закончили работу и сказали, что он думает, что починил, но на следующий день проводят тест на воду. Итак, я сделал тест на воду 20 сентября, и она все еще протекала. Я собирался позвонить им в понедельник, чтобы сообщить, что вода все еще течет, и они должны были прийти снова. Но в воскресенье, 21 сентября, я собирался открыть окно, чтобы впустить свежий воздух, но оно не открывалось. Я подумал, что, черт возьми, не так с этим окном. Поэтому я решил по-настоящему форсировать его, возможно, рискнув что-то сломать. Наконец, он открылся, и я не мог поверить, что этот человек, который этим зарабатывает на жизнь, на самом деле конопатил вокруг окна, где оно должно открываться, когда вы поворачиваете ручку. Невероятно !! Человек с окном также знал, что это было окно, которое открылось, потому что он снял экран, чтобы осмотреться, и, кроме того, вы не заделываете окно.
Я позвонил туда 577 по номеру 22 сентября и пожаловался на это и хотел, чтобы менеджер перезвонил мне по поводу этой дерьмовой работы. Но никто не перезвонил. Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело.

Сурджит великолепен. Он очень хорошо осведомлен и готов помочь вам, клиенту. Он все знает.

Инновационные продуманные окна. Дружелюбное обслуживание клиентов и опытная команда технических специалистов.

Мы работаем с Джейсоном Макарчуком 7 лет и очень рекомендуем его услуги и качество Durabuilt Window and Doors.
Джейсон бесконечно терпелив и творчески подходит к нашим предложениям по нашему бюджету, он всегда доступен на протяжении всего процесса, и мы ценим возможность звонить ему с различными вопросами. Спасибо, Джейсон!
Durabuilt обеспечивает бесперебойное обслуживание от производства, доставки до последующего обслуживания, никогда не доставляя проблем, всегда быстро и полезно.
У нас почти нет проблем с продуктом, незначительные отзывы и исправление происходит немедленно и без проблем. Отличная гарантия.
Спасибо, Durabuilt, за отличный сервис и высокое качество продукции!

Отличная компания и отличный сервис. Персонал Connect You очень организован. было приятно видеть, как выполняется и измеряется работа по обслуживанию. Ларри объяснил науку об отказе окна, которое было куплено 10 лет назад. плата за обслуживание была разумной, и работа была выполнена быстро и профессионально. я был поражен скоростью, с которой техники меняли окно.

Подождал 4 недели наружной двери и заедания, установил, что рама была на месте по отвесу, а дверь ровно выровнялась, пошел, чтобы установить дверную ручку и засов, только чтобы обнаружить, что дверной замок застрял, а отверстия для засова не совпадают с дверным замком и отверстия для засовов. Вызывается durabuilt, и они сказали, что пришлют кого-нибудь на место, чтобы исправить проблему, пару недель спустя прибыл техник и сразу же обвинил тип дверной ручки, затем сказал, что дверь не ровная, и начал засовывать прокладки под дверь. Этот парень был ужасен и явно худший плотник, которого я когда-либо встречал, я мог бы починить дверь, но не после того, как уже потратил 800 долларов на дверь и затор, он, наконец, согласился, но сказал, что они закажут только новую дверь, которая займет еще 4 недель, но не заменит затор ... Я возразил, заявив, что если дверь и затор уже имеют проблемы и были собраны и отправлены в упаковке, как будет отправка только новой двери, гарантия, что они не испортят замок и снова отверстия для засовов. Он отказался заказать полностью новую сборку. После непростого обсуждения с руководством они наконец согласились на возврат и возмещение. Я не буду рекомендовать никому что-либо покупать в этом бизнесе! Совершенно ужасно!

Хороший поставщик окон. Приветливый персонал, хорошие цены

ОЧЕНЬ счастливы с нашими покупками у Крэйга Олсена!

Это был самый жалкий опыт обслуживания клиентов, о котором я когда-либо слышал. В течение 8 месяцев нам приходилось совершать бесконечные телефонные звонки, начинать процесс снова и снова, нас передали 10 разным людям, которые не назвали свои имена для последующих действий, нам сказали, что они теряли наше дело три раза, нам приходилось посещать их офисы, чтобы требовать обслуживания, и нам приходилось отправлять по электронной почте бесконечные документы, чтобы доказать нашу правоту. НЕ покупайте в этой компании!

У них ужасная поддержка после продажи. Я ждал 2 года, пока они соблюдают свою гарантию и починят мои окна. Ветер идет прямо в окна, а им всего 4 года. Сошла вся краска. Я бы никогда не рекомендовал эту компанию.

С одним из окон тоже была проблема, и они отправили кого-то, кто разбил стекло. Я ждал 3 месяца, чтобы они вернулись и починили это, а затем они заделали окна в качестве своего ремонта.

У нас плохая дверь с 2014 года после первоначальной установки. Durabuilt не поддержал их неисправную дверь или неправильную установку. Не установили, но и с ремонтом справиться не могут. После нескольких телефонных звонков и более 20 писем по электронной почте эта компания не может найти простое решение - получить и установить новую дверь ... даже если бы я предложил заплатить. Вместо этого меня перебрасывали от одного человека к другому в течение двух месяцев, просто чтобы не оказаться впереди меня, как два месяца назад.

Избавьте себя от хлопот, купите у другой компании.

Одна из худших компаний, которая дала нам плохой опыт и использовала дублирующийся материал. Посоветуйте другим не пользоваться дверьми, окнами или услугами этой худшей компании.

Спасибо Джейсону за отличный сервис. Благодарим вас за терпение и знания, которые помогли нам заказать наши окна и двери.

Ужасное место, где звонили три раза, чтобы узнать цену, и не получили ни одного перезвона, ни какого-либо другого ответа, прошло три месяца с момента первого звонка

Крейг Олсен - супер фантастика, с которой можно иметь дело, рекомендовал бы его всем, кто ищет окна. Потратил время, чтобы обсудить с собой и моей женой кучу вариантов для нашей новой постройки, и всегда был вежливым и представительным. Я с нетерпением жду возможности снова поработать с ним и Дурабуилтом.

* Они получили 4 звезды только потому, что их экспедитор, который связывается с вами для отправки окон, не отвечает на звонки на голосовую почту до тех пор, пока не будет «слишком поздно» задерживать вашу доставку. Я понимаю, что они не хотели бы иметь короткую задержку, но на самом деле во время строительства все происходит.

Отправьте электронное письмо и убедитесь, что вы отправили копию своему продавцу, чтобы не было бумажного следа. Это единственный способ получить своевременный ответ.

Нашим окнам всего 10 лет. Вы не можете видеть из них, потому что они настолько запотели, и долговечность не соответствует их 20-летней гарантии. Они заявляют, что у них нет никаких записей, и они хотят, чтобы их починили за полную цену. Зимой пот такой, что нужно положить под ним полотенце, и они покрываются ледяными кристаллами. Совершенно ужасно. Когда парень подошел посмотреть на окна, он сказал, что это обычная проблема с окнами. Очень недоволен отсутствием гарантии и обслуживания клиентов. Магазин еще где можно !! Durabuilt - это не та компания, которую я бы выбрал снова, это точно и никому их рекомендовать не буду.

Цена, продукт и установка, что нужно и как обещано. Буду рекомендовать друзьям и семье для их дома и / или бизнеса.

Действительно услужливый и знающий персонал. Меня быстро встретили и передали тому, кто идеально отвечал на мои потребности. Получил отличные цены очень быстро с четким объяснением затрат и преимуществ при изменении нескольких вариантов.

Ужасный опыт работы с этой компанией. Никогда не занимайтесь локацией Аргайл. Никогда еще я не испытывал столько лжи за такой короткий период времени. Все они должны быть заменены и никогда больше не будут работать в рознице. Не покупайте ничего в этом месте. У парня сзади есть информация на его личном телефоне и доступ к информации о клиентах. Менеджер был пустой тратой времени. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Я заказал свои окна весной и получил расценки. Когда окна вышли, 2 из 5 были неправильного размера, и нам сказали, что мы должны разрезать бетон, чтобы соответствовать двум окнам бункера. В письме об этом не было записи! Поэтому мы решили вернуть два окна неправильного размера и вместо этого заказать окно слайдера. Мы купили наше 5-е окно у HERR Ventures (это окно пришло вовремя). Мы ждали, и вот осень, а у нас все еще нет последнего окна от Дурабуилта. Я использовал их дважды, но никогда больше.

Эти ребята предлагают отличную линейку продуктов для вашего дома или коммерческих строительных проектов. Брендинг, обслуживание клиентов, напористость и инновации - сильные стороны этой организации. Купил бы здесь по сравнению с местными конкурентами в любое время!

Adera Windows and Doors уже несколько лет предлагает продукцию Durabuilt в своем портфолио. У нас есть отличный опыт работы в качестве дилера в долине Оканаган в Британской Колумбии. Наши клиенты и сотрудники довольны доставкой продукции вовремя и без проблем. Уникальное предложение продуктов и передовые технологии изменили наш бизнес и возможности. Мы надеемся и дальше сотрудничать с Durabuilt, чтобы предоставлять превосходные продукты и качество изготовления. Спасибо команде Durabuilt!

Вам действительно нужно проверить свой заказ на наличие дефектов. Они настойчивы, чтобы вытащить вас, но у них есть 24 часа, чтобы потребовать

Я писал, насколько ужасны эти окна, и как у нас было ужасное обслуживание клиентов и что ваша компания не будет соблюдать гарантию. Вы в ответном комментарии заявили, что готовы работать с нами над решением проблемы, однако это НЕПРАВДА. Вы совсем не помогли и продолжаете плохо обслуживать клиентов или устраняете проблему. Еще фото, какие ужасные эти окна.

Я работаю подрядчиком по ремонту и использую окна и двери Durabuilt в своих последних нескольких проектах. Цены конкурентоспособны, поставки были вовремя, и у них есть отличный выбор для моих клиентов. Джейсон Макарчук обработал все мои заказы, и он оперативно обработал все мои запросы. Я очень рад

Мы дали оценку 5 звезд, когда в нашем доме были сделаны все окна. От продажи до установки мы работали с самыми приятными людьми и были очень довольны качеством и внешним видом наших новых окон.

Спустя 12 лет у нас вышло из строя одно из окон. Мы спросили о гарантии, но окно все еще было закрыто. На смену ему снова и снова пришли самые приятные люди. И снова работа сделана хорошо!
Так рекомендую эту компанию !!

Быстро исправил мое треснувшее окно. Установщики были очень приятными и дружелюбными

Мой строитель рекомендовал окна Durabuilt для капитального ремонта дома. Я был в отъезде, когда они были установлены, но когда я вернулся, чтобы увидеть их установленными, я был ошеломлен их плохим внешним видом и качеством. Присмотревшись к ним, я увидел много неровных промежутков и панелей. Я сказал строителю убрать их, и он попросил владельца Durabilt прийти, чтобы убедить меня в обратном. Я очень разозлился и потребовал, чтобы их удалили и заменили на другие марки. В конце концов они были. Держись подальше от этого дерьма.

У нас есть окна для жилых домов, поставленные и установленные DURABUILT во время ремонта в 2011 году. Теперь у нас есть три герметичных блока, которые запотевают. Это нормально, учитывая низкое качество остекления жилых помещений, но все же неприятно. Я пару раз писал DURABUILT по электронной почте, но до сих пор не получил ни ответа, ни подтверждения. Очень плохая деловая практика. Я работаю архитектором, поэтому привык иметь дело с невосприимчивыми подрядчиками. Я не заинтересован в предъявлении каких-либо гарантийных претензий к DURABUILT, потому что, как и большинство подрядчиков, они не будут относиться к этому серьезно и будут тянуть эту проблему так долго, как только смогут, в надежде, что они меня измотают. У меня нет на это времени. Однако в следующем многоквартирном жилом проекте, который мы проектируем и выставляем на торги, НЕ БУДУТ иметь окна DURABUILT. Я могу гарантировать это каждому.

Красивые окна! Вынесены из воды вашими энергетическими рейтингами! Рад, что теперь Durabuilt в Уайтхорс Юкон! Раздвижные окна в новом отеле Raven Inn!

Какой фантастический опыт. Мы заказали домашний пакет, и это было не меньше, чем фантазия, потому что все было очень гладко от начала до конца. Продавец помог нам пройтись по Каталогу и упростил принятие решения о том, что нам нужно. Выставочный зал тоже потрясающий. Персонал по продажам очень услужливый и дружелюбный. Мы получили лучшую цену на рынке с отличным качеством и своевременной доставкой.

Мы с женой собираемся заменить окна. Мы выбрали четыре компании, которые, по нашему мнению, могли бы хорошо выполнить эту работу за нас; Дурабуилт был одним из них.

Мы посетили их выставочный зал 5 января, чтобы увидеть товары, которые они продают, и договориться о расценках на дому. Мы ходили по их выставочному залу почти 20 минут и ни разу не увидели ни души. В конце концов я зашел в их офис и нашел джентльмена по имени Маянк. Он любезно показал нам окрестности и достал информацию, чтобы кто-нибудь позвонил нам в конце нашего визита. Mayank проделал большую работу, помогая нам, но если Durabuilt собирается открыть ваш выставочный зал, у них должен быть кто-то, чтобы помочь клиентам. (Назовем этот удар 1)

Подождав неделю и немного, чтобы кто-нибудь позвонил нам, чтобы договориться о расценке, я отказался от ожидания и позвонил в их офис 15 января в 16:20 и оставил сообщение Стиву, что мы хотим, чтобы кто-нибудь нам позвонил. оформить цитату. Спустя почти неделю Дана перезвонила мне 21 января в 10:10. Я был немного разочарован, что перезвонил мне через неделю, и начал задаваться вопросом, действительно ли они были так заинтересованы в моем бизнесе (Strike 2), но Дана была любезна по телефону, и я согласился встретиться с ней 30 января в 17:30.

Сегодня 30 января, и наступило 17:30, и Даны не было видно. Ни телефонных звонков, ни текстовых сообщений. Ничего. (Strike 3) Я оставил сообщение на голосовой почте компании Durabuilt, чтобы перенести его, но я попросил их игнорировать это сообщение голосовой почты.

Я чувствую, что зря потратил свой вечер, но поскольку у меня теперь есть немного свободного времени, я хотел написать этот обзор и электронное письмо в Durabuilt. Я понимаю, что предпочел бы иметь дело с кем-то, кто хочет найти время, чтобы заняться со мной. Придерживаясь аналогии с бейсболом, они ушли. Я надеюсь, что этот обзор поможет Durabuilt понять, что им нужно подойти к делу. Их конкуренты All Weather, Canadian Choice и EcoLine очень отзывчивы и любезны. Они выбивают его из парка, когда Дурабуилт бросал игру.

Я надеюсь, что Durabuilt улучшит их игру. Если вы хотите их использовать, вы можете спросить себя: «демонстрируют ли они, что заботятся обо мне как о клиенте?». Если нет, то я предлагаю одного из их конкурентов выше.

SLF

- = Последующие действия = -

Региональный менеджер принес добрые извинения за проблемы, с которыми мы столкнулись, и хотя мы не будем изучать варианты, которые он нам предложил, я надеюсь, что Durabuilt действительно воспользуется этой возможностью, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Я призываю тех, кто имеет положительный опыт после моих проблем, размещать их здесь. Компания должна получать должную похвалу, особенно когда они добиваются значительных улучшений. Наилучшие пожелания Durabuilt и их будущим клиентам. - SLF

Отличный сервис. только что позвонил в сервисный отдел для консультации по поводу конденсации на герметичном устройстве. я был удивлен, что джентльменские имена Ларри все еще работали в нерабочее время. Мне сообщили, что durabuilt называл это «соединить вас», где вы можете легко связаться с персоналом durabuilt. Теперь мне сообщают номер дела, который будет моим справочным материалом для услуги, которая скоро будет забронирована.

Плохое обслуживание клиентов в офисе, больше времени на оборачиваемость, чем они сказали мне, никаких обновлений после многочисленных звонков и отсутствие заботы о том, чтобы ответить по электронной почте или перезвонить.

Заказав все окна и двери для нашего нового дома в Durabuilt, я крайне недоволен и сожалею, что когда-либо имел дело с Durabuilt.

1) Ремонтные работы не завершены: переднее окно было изогнутым, хотя предполагалось, что оно должно быть прямым. Подождав 3 недели ремонта, явился сервисный мастер и разрезал уплотнение между стеклом и рамой, чтобы рама могла быть выпрямлена. Так что теперь она больше не изогнута, но он не заклеивал ее заново (или не покрывал глазурью). Он ушел и сказал, что сделает это в следующий раз, когда будет в этом районе. Почему в следующий раз? Я ждал 3 недели и он был там - почему бы не сделать это, пока ты там? Затем я получил это письмо, в котором говорилось, что заказ на обслуживание выполнен, но это не так - он не выполнил работу.

2) Окна кривошипа не закрываются должным образом: изначально мы не хотели никаких окон кривошипа, потому что в прошлом у нас были другие окна, которые было трудно закрыть. Джейсон заверил нас, что новое оборудование Durabuilt лучше, и с закрытием этих окон проблем не возникнет. Так что он убедил нас в этом с уверенностью, что у них никогда не будет проблем с закрытием. Как только окна были установлены, мы их открывали, а потом уже не могли закрыть. Верхняя часть не входит достаточно близко, чтобы оборудование могло зацепиться. Мы замечаем, что в прохладную погоду, например, первым делом утром, окна открываются и закрываются правильно. Но когда становится тепло, например, днем ​​или вечером, окна не защелкиваются, потому что нижняя часть сжимается, а верх остается на полдюйма или больше. Даже попытка втянуть окно не работает. Я объяснил эту проблему обслуживающему персоналу, когда он был там и сказал ему, как мы очень расстроены тем, что эти окна имеют именно ту проблему, которой, как нас уверяли, у них не было. Поскольку он пришел утром, окна работали нормально, когда он был там, но он согласился, что они меняются или деформируются, когда становится жарко. Он сказал, что можно было бы немного отрегулировать его, чтобы верхняя часть закрывалась немного плотнее, но в основном он все равно будет делать это всякий раз, когда становится жарко. Таким образом, реальное решение заключалось в том, что когда на улице жарко, не открывайте окна, потому что тепло деформирует окно, и оно не закрывается. Мне сказали, что он собирается отрегулировать окна - вот почему я показал ему проблему, но он сказал, что после того, как мы переедем, придет еще одна бригада, чтобы сделать все окончательные настройки (за дополнительную плату).
Есть 3 окна, которые не закрываются должным образом. Почему он не мог отрегулировать их, пока был там!

3) Windows Failed Building Inspection: У нас была проверка здания в пятницу. Вы, наверное, догадались, какой у меня недостаток: Windows не отмечена одобрением CSA. Инспектор городского строительства пояснил, что Durabuilt - единственное оконное производство, которое не соответствует этому требованию. Пришлось согласиться с инспектором, что я сделал плохой выбор. Инспектор объяснил, что мы должны получить письмо от Дурабуилта, в котором разъясняется проблема CSA.

4) Не та дверь: когда я получил список того, что должно было быть доставлено, я заметил, что одна дверь открывается не в ту сторону. Это было за 5 дней до родов. Я просто попросил, чтобы дверь открывалась так же, как показано на плане. В ответ было сказано, что мы уже купили эту дверь, мы не можем ее изменить, единственное решение - купить другую дверь, которая открывается, как показано на планах. Позже я пошел на склад Durabuilt и увидел, что у них есть много дверей, в том числе и та, которая мне нужна. Было бы так просто загрузить грузовик дверью, которая мне нужна, вместо того, чтобы послать не ту дверь, а затем заставить меня купить другую дверь. Это была ошибка Дурабуилта, и то, что они отказались произвести обмен, было необоснованным. Я купил другую дверь, но точно не от Durabuilt!
_____________________________
Я обновляю этот обзор 9 месяцев спустя. Сервисная служба до сих пор не приехала устранять проблемы с окнами.

Джейсон Макарчук из Durabuilt Windows & Doors отлично справился с работой, и они предоставляют качественные окна и двери. Обслуживание клиентов было отличным!

Конечный продукт (входная дверь) выглядит хорошо, и люди, с которыми я имел дело из Durabuilt, были хорошими.
Однако для этого потребовалось несколько отмен, 2 установки, 2 обращения в службу поддержки и 3 месяца с исходной даты установки.
Их контроль качества в магазине требует улучшения, я рекомендую продвигать Барри из моего обращения в службу поддержки. Ясно, что он лучше понимает, что там должно происходить. Благодаря ему я доволен финальным продуктом, спасибо, Барри!

Ждал больше года гарантийных работ. Я бы никогда больше не стал беспокоиться об этой коматозной компании! Отправляли фотографии дважды, и их технический специалист был здесь для проверки. Тем не менее, спустя год и связавшись с ними, они хотят, чтобы я снова отправил фотографии.

Отличная компания в целом, построен на тяжелый труд и усилия! Начато небольшой группой членов семьи. Которая превратилась в огромную группу Членов семьи. Сотрудники вежливы и готовы удовлетворить особые потребности клиентов, и это видно. A +++

Только что купил у этой компании окна на несколько тысяч долларов. Большинство из них были стандартными, в наличии. Потребовалось 3 поездки, чтобы перенести все окна в проект (чтобы дать вам некоторое представление о том, сколько окон здесь задействовано).

После нашего первого пикапа мы начали обнажать стены дома, чтобы начать установку. Когда мы это делали, мы решили, что два окна можно было бы лучше обслужить, заменив их более крупными. Поскольку мы еще не забрали рассматриваемые окна (они буквально сидели нетронутыми на полу своего склада), мы позвонили в компанию, чтобы узнать, можем ли мы потратить еще больше денег на покупку окон большего размера.

Их первый ответ был «извините, у нас есть окончательная политика продаж». Мы объяснили, что хотели купить более дорогие окна, и что окна даже не были вывезены со склада, а также тот факт, что это их стандартные окна в наличии (ничего нестандартного или чего-то еще, у них буквально есть куча таких).

Якобы поговорив со своим менеджером, они вернулись и сказали, что сделают это за нас, если мы согласимся заплатить 75 долларов за пополнение запасов, а также разницу между стоимостью окон, вернувшись к политике «все продажи окончательные». .

Стоимость обновления окон для нас совершенно логична, но плата за пополнение запасов для нас совершенно глупая, тем более что все, что им нужно сделать, это, возможно, повторно ввести номера запасов в компьютер для двух окон.

Что ж, я понимаю их политику, но я вижу, что они совершенно не заботятся об обслуживании клиентов, а заботятся только о деньгах.

У нас много объектов недвижимости, и мы знаем много компаний по управлению недвижимостью, которые покупают много окон. Я планирую рассказать об этом опыте как можно большему количеству людей, а также буду покупать окна у их конкурентов в будущем.

Надеюсь, ваши комиссионные того стоят, потому что мы никогда не вернемся.

Работаем по перезвону по номеру 8. Платили за тройные стеклопакеты, получили двухкамерные стеклопакеты. Окна так сильно покрываются льдом, что их невозможно открыть, когда становится холодно.

Я купил окно в 2009 году, и все они запотели, они приехали 4 месяца назад, чтобы измерить и увидеть пробу3, но после этого никогда не слышал от них, все окна запотели.

Durabuilt в Саскатуне нечестные сделки в отношении ценообразования и ужасное обслуживание в довершение всего.