Colin Fleming

Отзыв на Parker Power

Я просто буду осторожен с этим магазином. Если бы ...

Я просто буду осторожен с этим магазином. Если бы руководство не вмешивалось и было бы очень круто, это было бы 1 звездой .... Не буду упоминать имя, но инженер-техник, с которым мы с девушкой встречались дважды, был грубым, снисходительным и ужасным, когда клиент- облицовка. Он не должен навещать новых / существующих клиентов

1) Когда я бросил машину, он был грубым и враждебным, вел себя так, как будто я был навязчивым, просто находясь там.
2) Меня выговорили в основном за то, что я на 100% честно рассказал ему, что произошло с двигателем до того, как я принес его в ремонт.
3) Он снял деньги с моей карты, видимо, раньше и услуги были выполнены. Нам сказали, что это нельзя.
4) В двух случаях Паркер не перезванивал и не звонил мне, чтобы сообщить мне статус. Мне сказали «5-10 рабочих дней». Они никогда не звонили. Относительно милая женщина по телефону сказала, что посмотрела бы, но перезвонить не было. Ответного звонка так и не последовало. (Откровенно говоря, я был в отпуске и особо не думал об этом, но прошло еще 10 рабочих дней, прежде чем я решил им позвонить) Машина была там около месяца, прежде чем мне пришлось звонить в третий раз, чтобы узнать статус.
5) Когда я позвонил в третий раз, человек на линии упрекнул меня за то, что он сказал, что «бензин кончился и работает нормально». Раньше мне говорили не перевозить его с бензином, и я знал, что оставлять бензин в маленьком двигателе на срок более 3-4 недель не идеально, поэтому я слил его (старый бензин может сломаться и вызвать еще более серьезные проблемы). Трос двигателя натянули как петлю, когда я принес ее в ремонт.
6) Моя девушка поехала забирать работающий двигатель. Я лично решил послать ее, так как она должна была запускать двигатель (двигатель с ручным запуском). Тот же самый оригинальный техник тоже был грубо и снисходительно к ней, но еще хуже (бывшая жена одного карьерный механик, который знал пару мыслей) К счастью, вмешалось руководство и разрешило напряженное взаимодействие.

Нижняя граница. Это был разовый набор взаимодействий, но наверняка этот технический специалист больше не должен сталкиваться с клиентом. Я просто владелец дома с простыми двигателями (газонокосилки, цепная пила, пылесосы, воздуходувки и т. Д.), Но если вы собираетесь работать с Parker Power, будьте осторожны, попросите менеджера и сделайте заметки. Мы пойдем к ближайшему Mower Medic для ремонта небольшого двигателя в будущем. Спасибо Руководству за вмешательство, иначе с этим бизнесом было бы нелегко работать.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++
Обновление: президент и владелец Parker позвонили мне напрямую, чтобы помочь
решать любые проблемы и предотвращать их дальнейшее развитие. Кроме того, по той же причине позвонил и менеджер.
Это было очень впечатляюще. Из-за этого я дам Parker Power еще один шанс, когда в следующий раз мне понадобится ремонт небольшого двигателя. Это было очень оценено.

Переведено