Philippe Avet

Отзыв на Dixons South East Europe SA

Мы заказали через Интернет 3 предмета с доставкой ...

Мы заказали через Интернет 3 предмета с доставкой на дом, и это был ужасный беспорядок! Мы заплатили, но товары остались в нашей виртуальной корзине, и у нас были напоминания от Коцоволоса, чтобы завершить наш заказ! Они использовали «чат в сети», который сказал нам, что это ошибка, и не беспокойтесь. Затем мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что один из продуктов, жесткий диск, недоступен ... Почему они не сообщают об этом до оплаты ??? Невозможно подключиться по системе «Следуй за своим заказом». Мы позвонили на горячую линию, чтобы узнать, когда он будет доступен, но они просто не знали ... поэтому мы попросили заменить его другим товаром с такой же доступной ценой, они согласились, но потребовали дополнительную оплату, утверждая, что у нас есть скидка на наш заказ, который нужно было вернуть. Но скидка была связана не с жестким диском, а по другому товару! Мы попросили вернуть весь заказ: это было невозможно, потому что часть уже была отправлена. Поэтому мы попросили вернуть только жесткий диск: они согласились, но с задержкой в ​​10 дней и снятием скидки, что означает, что они не вернут полную стоимость, которую мы заплатили за жесткий диск! Невозможно было выбраться из этого беспорядка, не потеряв деньги ... мы заплатили дополнительную сумму, необходимую для замены недоступного предмета. После многих дней проверки на сайте мы видим, что цены меняются каждый день, это безумие. Это второй раз, когда мы заказываем через Kotsovolos онлайн, и в первом уже был беспорядок: заказанная нами стиральная машина была отличной от той, которую мы получили !! Эти 2 продукта были одного бренда и похожи, но это было непрофессионально, чтобы не предупредить нас. Не заказывайте у них по Интернету! Я поставил одну звездочку только тем людям, которые были у нас в чате и на горячей линии, которые были очень милы и делали все, что могли.

Переведено