Vinicius Araujo

Отзыв на Lipton toyota

Еще в августе начал сделку с Эриком Матосом. Мы ре...

Еще в августе начал сделку с Эриком Матосом. Мы решили отменить сделку и перезвонили на той же неделе. Потребовалось много звонков, чтобы связаться с кем-нибудь. Наконец, мне сказали, что он был отменен менеджером через три дня после моего первого звонка. Удивительно, но никто полностью не отменил сделку, потому что они сняли средства с кредитной карты Toyota помощи при первоначальном взносе за автомобиль, который так и не был подписан и куплен. И теперь эта карта, о существовании которой мы не знали, поскольку сделка так и не была завершена, запаздывает и находится на моем кредитном рейтинге. После нескольких звонков, чтобы решить эту проблему, становится ясно, что никто в этом представительстве не знает, что они делают. Они сказали мне позвонить в отдел финансирования, у которого, конечно же, нет записей об этой покупке, потому что она так и не была завершена, поэтому нет ссуды, которую можно было бы найти на наше имя. И VIN автомобиля находится под чужой информацией, потому что он был продан кому-то другому. Компания, выпускающая кредитные карты, заявляет, что может оспорить это, но обычно это займет 60-90 дней, и что лучшим вариантом для дилерского центра, совершившего ошибку, будет просто возмещение.

В заключение, компания, выпускающая кредитные карты, и финансирующая компания не имеют над ней контроля, потому что дилерский центр предпочитает взимать первоначальный взнос за сделку, которая так и не была завершена и подписана. Как только я понял, что об этом должен позаботиться дилерский центр, я позвонил, чтобы поговорить с менеджером. Когда я пытался дозвониться до менеджера, продавцы отвечали на звонок несколько раз. Я не знаю, какие люди, работающие в сфере обслуживания клиентов, считают, что вешать телефонную трубку клиенту - это приемлемое поведение. Я не могу себе представить, что эти сотрудники будут делать с кем-то, кто на самом деле груб с ними, потому что я просто настаивал на разговоре с менеджером. После четырех часов звонка я смог оставить сообщение генеральному директору. Если бы кто-нибудь из этих некомпетентных продавцов действительно выслушал мою жалобу, они бы поняли, что этот вопрос требует внимания высшего руководства, и перевели бы меня. Понятно, что каждый из этой команды продаж не знает, как на самом деле обслуживать клиентов. Не ведите дела с этими людьми.

Переведено