Lipton toyota Обзор

Это место (как и Тойота) нечестное. Они являются образцом использования гарантийных лазеек, которые они создали для себя, чтобы обманывать клиентов.

У меня RAV4 2018 года примерно 22k (из-за пандемии, в прошлом году мало ездил). Затем пару дней назад перестало вращаться заднее колесо со стороны водителя. Я отбуксировал машину в Lipton Toyota, и диагностика показала, что все четыре поломки заржавели, и они считаются «нормальным износом» и не покрываются даже стандартной гарантией 36k / 3yr.

У моей машины всего полтора месяца гарантии.

Я знал, что меня обманывают, потому что, если у тебя есть машина какое-то время, на тормозных дисках появится ржавчина. Достаточно посмотреть на новые автомобили на дилерских площадках. Моя машина простояла у меня в гараже неделю с тех пор, как я в последний раз на ней ездил. На внутренней стороне обода скопилось много жира на стенке обода. Остальные 3 колеса чистые и без смазки. Это указывает на утечку тормозной жидкости.

Но их диагноз - «износ». Я не автомеханик, и у меня нет инструментов и оборудования, чтобы оспорить их диагноз. Очевидно, они знали эту гарантийную лазейку и использовали ее для обмана клиентов.

Я позвонил в Тойоту, ответ вы можете догадаться. Им наплевать на свою репутацию.

Кто-нибудь водил машину с таким маленьким пробегом, на которой нужно заменить 4 ржавых тормоза? Они знали, что если они найдут неисправность в тормозе, то Toyota будет трудно не компенсировать ремонт, хотя на него уже не распространяется гарантия. Если бы они сделали это, им пришлось бы заработать намного меньше денег, потому что Toyota не заплатила бы столько за гарантийные работы. Вот и воспользовались этой гарантийной лазейкой. Toyota знает, что делает дилер, и может даже поощрять дилеров обманывать клиентов.

Если кто-нибудь в Lipton Toyota это прочитает, он знает, кто я. Конечно же, я больше не вернусь в это место.

Что ж, если вам нравится, когда вас обдирают при покупке новой машины, то вам понравится этот представительский центр, они взяли с меня первоначальный взнос за машину, которую я не покупал, звонили несколько раз. Но каждый сотрудник понятия не имеет, что происходит, и простое решение - повесить трубку на меня. Мусор, просто мусор

Позвоните в Lipton Toyota, чтобы договориться о встрече для обслуживания моей машины на 17:30. Дама сказала мне подойти к подъезду №4, я впервые привел свою Тойоту в сервис. Это моя первая Тойота. Они забрали мою информацию и дали мне подождать почти 2 часа. когда все уходили, когда они признавали меня и говорили, что я никогда не приходил к столу, чтобы поговорить с техником. Следовательно, ваша машина не обслуживалась. Отличная работа Lipton Toyota в обеспечении хорошего сервиса. Я возьму свой бизнес в другое место.

Этот автосалон буквально пытался накормить моего младшего брата до волков. Пытался продать ему Б / У автомобиль с пробегом более 2 тыс. Миль, назвав его «практически новым» и с процентной ставкой более 15%. Я связал его с более этичным дилерским центром, который купил ему НОВУЮ Camry по цене меньше, чем Б / У, и получил процентную ставку 3,6, сэкономив ему более 14 тысяч долларов по сравнению с тем, что он потратил бы на Lipton Toyota. ПОЗОР ВАМ LIPTON TOYOTA! Пытался разорить своего младшего брата в своей первой покупке машины.

Моя мама тоже недавно привезла свою Камри сюда для обслуживания, и они очень сильно пытались заставить ее продать им свою машину. Какое ужасное место.

Еще в августе начал сделку с Эриком Матосом. Мы решили отменить сделку и перезвонили на той же неделе. Потребовалось много звонков, чтобы связаться с кем-нибудь. Наконец, мне сказали, что он был отменен менеджером через три дня после моего первого звонка. Удивительно, но никто полностью не отменил сделку, потому что они сняли средства с кредитной карты Toyota помощи при первоначальном взносе за автомобиль, который так и не был подписан и куплен. И теперь эта карта, о существовании которой мы не знали, поскольку сделка так и не была завершена, запаздывает и находится на моем кредитном рейтинге. После нескольких звонков, чтобы решить эту проблему, становится ясно, что никто в этом представительстве не знает, что они делают. Они сказали мне позвонить в отдел финансирования, у которого, конечно же, нет записей об этой покупке, потому что она так и не была завершена, поэтому нет ссуды, которую можно было бы найти на наше имя. И VIN автомобиля находится под чужой информацией, потому что он был продан кому-то другому. Компания, выпускающая кредитные карты, заявляет, что может оспорить это, но обычно это займет 60-90 дней, и что лучшим вариантом для дилерского центра, совершившего ошибку, будет просто возмещение.

В заключение, компания, выпускающая кредитные карты, и финансирующая компания не имеют над ней контроля, потому что дилерский центр предпочитает взимать первоначальный взнос за сделку, которая так и не была завершена и подписана. Как только я понял, что об этом должен позаботиться дилерский центр, я позвонил, чтобы поговорить с менеджером. Когда я пытался дозвониться до менеджера, продавцы отвечали на звонок несколько раз. Я не знаю, какие люди, работающие в сфере обслуживания клиентов, считают, что вешать телефонную трубку клиенту - это приемлемое поведение. Я не могу себе представить, что эти сотрудники будут делать с кем-то, кто на самом деле груб с ними, потому что я просто настаивал на разговоре с менеджером. После четырех часов звонка я смог оставить сообщение генеральному директору. Если бы кто-нибудь из этих некомпетентных продавцов действительно выслушал мою жалобу, они бы поняли, что этот вопрос требует внимания высшего руководства, и перевели бы меня. Понятно, что каждый из этой команды продаж не знает, как на самом деле обслуживать клиентов. Не ведите дела с этими людьми.

Избегайте этого представительства любой ценой !! Они продадут вам машину и предоставят взамен очень плохое техническое обслуживание. У меня Toyota Highlander, которой 18 месяцев назад потребовались новые тормоза. Мои тормоза были заменены, и вскоре после этого я заметил очень громкий скрежет. Я собирался вернуться к дилеру, когда заболел тяжелой формой коронавируса. Я не мог вернуться раньше, чем через 6 месяцев после этого. Моя встреча была в субботу. Через несколько часов после приема мне звонят, что они не слышат ни звука. Я попросил поговорить с менеджером, который предложил пересмотреть его на следующий день. В воскресенье менеджер перезванивает мне и приносит извинения. Он заявляет, что лично водил машину и сразу услышал звук. Осмотрел и обнаружил, что тормоза установлены задом наперед! Он устранил проблему, и я забрал свою машину. Перенесемся вперед до сегодняшнего дня. Мне требовалось регулярное техническое обслуживание, и я приехал на машине в 11:30. Мой муж тоже бросил свою Камри. Мы вернулись домой, и в 15:30 никому из нас не позвонили! Они закрывались в 4. Затем я заметил сообщение на моем телефоне в 13:00 от отдела обслуживания. Я подумал, что это мой обслуживающий персонал Хантер позвонил и сообщил, что моя машина готова. Когда я перезвонил ему, он сказал, что моей машине нужны передние тормоза, и что они не смогли завершить это сегодня, потому что они закрывались через 30 минут. Я был раздражен тем, что не получил второго вежливого звонка за последние 3 часа, но собирался оставить там свою машину на ночь. Мой муж утром тоже вышел из машины и, войдя в сервисный отдел, на него напали акулы продаж. Очевидно, билет, который он должен был сдать своему обслуживающему персоналу, потерялся в перетасовке, и они даже не обслужили его машину! Итак, сейчас 15 минут до 16:00, и у этих людей есть недостроенная машина и необслуживаемая машина на их участке, но они даже не потрудились сообщить своим клиентам в течение всего дня !! Когда мы сказали, что забираем наши машины, они сказали хорошо, что если вы не приедете к 16:00, когда мы закроемся, то здесь никого не будет
Чтобы дать вам ключи. Какой способ предоставить клиентские услуги !! В конце концов, мне пришлось позвонить менеджеру, чтобы снова пожаловаться, он наконец согласился передать ключи менеджеру по продажам. Народ .. избавьте себя от головной боли !! Я уверен, что другие наши представительства Toyota в Южной Флориде будут рады принять бизнес Lipton !!!!

Я даю этому месту ноль звезд

Приехал на ремонт подкрылка. Я поискал это на YouTube, и мне показалось, что это легко исправить, но, к сожалению, я нахожусь в командировке, и у меня нет инструментов, чтобы сделать это самому.

Я решил отнести его в мастерскую дилера Toyota, зная, что это будет дороже, чем мама и папа, но я хотел убедиться, что все сделано правильно. Что ж, потребовалось четыре поездки к дилеру, чтобы исправить это, и в итоге я рассказал им, чего не хватало. И мы говорим о винтах, лишних деталях и неправильной установке. После четырех поездок, шести часов в пути и шести часов ожидания я думаю, что моя машина отремонтирована.

Я решил поговорить с менеджером, потому что это было вне пределов плохого обслуживания, и это могло быть опасной ситуацией для меня в дороге. По сути, он сказал мне, что было слишком поздно, потому что моя машина уже была сделана. Он действительно предлагал другие услуги, если они подходили, но я не поэтому жаловался. Я ожидал, что он хотя бы спросит меня, кто работал с моей машиной, чтобы эта проблема больше не повторилась. Консультант обвинил это в языковом барьере с механиком. Это не подходящее оправдание, потому что оно используется для перевозки жизней и близких.

Если бы не YouTube, я бы не знал лучше. Я бы не рекомендовал ехать сюда и доверять их инсайдерам. Не утруждайтесь отвечать на электронное письмо, которое они присылают о вашем опыте. Они не ответят, поэтому я написал свой обзор на Yelp.

Я буду держать это просто и по делу ... никаких BS, отличное обслуживание, персонал очень услужливый и знающий. Я буквально нашел машину, заключил сделку и закончил все за 1:15 минуты. Если это внимание к обслуживанию клиентов будет продолжаться, нет причин обращаться в другое представительство Toyota.

Это место даже не заслуживает одной звезды. Худшее обслуживание клиентов. С августа я пытаюсь связаться с кем-нибудь, чтобы помочь мне, но никто не доступен. Они взяли с меня предоплату за машину, которой у меня даже нет. Я никогда не брал машину !!

Никогда не приходи в это место - мусор.

Спасибо, Франц, поистине выдающийся опыт покупки нашего нового RAV4 у вас и Lipton Toyota. Франц был честным, прозрачным, отличным слушателем и старался обеспечить нам отличную сделку и грузовик именно так, как мы его искали. Фактически, он превзошел наши ожидания, без проблем, вплоть до точки и исключительного обслуживания клиентов на этом пути.
Мы искренне довольны тем, как он к нам относился, я без колебаний рекомендую всем работать с Францем. Также большое спасибо Алексу за обслуживание и Р. Окасио, менеджеру по продажам. Всем спасибо, счастливая жена, счастливой жизни!