Aaron Florea

Отзыв на 4 Degrees Real Estate

Я хочу, чтобы эта компания понравилась, но в целом...

Я хочу, чтобы эта компания понравилась, но в целом меня не впечатлило обслуживание клиентов и общее взаимодействие с персоналом. Когда я выехал из квартиры, управляемой 4 степенями, я позвонил им, чтобы убедиться, что я верну весь свой депозит, поскольку я подписал это соглашение с предыдущей командой менеджеров до того, как они перешли в собственность. Они заверили меня, что если я все вычищу, то верну свой залог, но когда я получил чек, они сняли с меня 274 доллара. Когда я позвонил, чтобы уточнить, я не смог связаться с ними, поэтому оставил сообщение. В течение следующей недели я звонил несколько раз и оставил еще пару сообщений. Наконец, они вернулись ко мне на следующей неделе и сказали, что это их политика (взимание платы за уборку и т. Д.), И защищались, когда я поднял вопрос, что мне сказали, что я верну свой депозит. Они продолжали говорить, что никто никогда не скажет мне это (из их офиса), и в основном подразумевали, что я лгу или выдумываю все это. Они сказали, что пришлют мне свою политику по электронной почте, и я был признателен за их жест. Я также упомянул тот факт, что мне сказали, что я верну значительную часть своей арендной платы за последний месяц, поскольку она будет пропорциональной, и я буду платить только за 8 дней месяца. С тех пор я не получал электронного письма относительно политики или чека за тот месяц, за который я заплатил полностью. В настоящее время я пытаюсь связаться с ними по поводу этой ситуации, но она все еще не решена через полтора месяца. Меня больше не волнует, что они заберут часть моего депозита, но я все еще пытаюсь вернуть свои деньги, которые я заплатил за полный месяц, когда мне было только их 8 дней. В ходе этих разговоров я несколько раз разговаривал с людьми по телефону и заметил, что, хотя они и не являются откровенно неприличными, им определенно не хватает телефонного этикета и уважения к клиенту. Когда я отвечаю на телефонный звонок, я редко слышу, как они произносят свое имя, иногда я слышу вздохи, и в целом это не похоже на то, чтобы они были рады помочь или смягчить проблемы. Из-за отсутствия профессионализма я не могу дать им больше, чем 1 звезду. Я надеюсь, что в будущем они смогут добиться большего, но сейчас, когда я разговариваю с друзьями / коллегами / семьей, я не рекомендую их бизнес. Когда я покупаю или продаю дом, я не буду пользоваться их услугами.

Переведено