2020-11-3 15:35:54
У этой компании худшее обслуживание клиентов, кото...
У этой компании худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. После того, как их застрахованный сбил мою машину, Агентству страхования потребовалось четыре рабочих дня, чтобы связаться со мной по поводу моего иска после того, как я позвонил им как минимум десять раз. Каждый раз мне говорили, что они «ждут, чтобы передать мое дело агенту». Между тем, я остался со своей разбитой машиной, и некому помочь разрешить иск из аварии, произошедшей не по моей вине. Я наконец поговорил с агентом, который сказал, что его отвлекали другие вещи, поэтому он не ответил на мои звонки, но что компания берет на себя полную ответственность, и что кто-то уже оценил повреждение моей машины, даже не связавшись со мной или давая мне знать, что они это делают (мой вопрос в том, как они узнали, что машина будет у меня дома, когда они заехали, не посоветовавшись предварительно со мной). Агент дал мне оценку и сказал, что машина не была проверена, и я могу бросить ее в магазине. Назвав мою фамилию и дважды исправив агента за то, что он называл меня неправильной фамилией, он сделал заказ на аренду автомобиля, который не удалось найти, потому что он был подан под совершенно другой фамилией. Когда агентство по аренде, наконец, поговорило с ним, они смогли найти мое бронирование, и в это время агент Агентства по страхованию позвонил мне, чтобы сообщить, что он неправильно прочитал претензию и что моя машина все время была подсчитана. К этому времени я уже бросил свою машину в ремонтную мастерскую, и владелец ремонтной мастерской связался со мной, чтобы сообщить, что только после их первоначального осмотра автомобиля (не разбирая ничего) оценка была ниже на 4000 долларов. Затем мое заявление было передано другому агенту по имени Кристин, который возьмет на себя всю потерю, и она поступила грубо. Когда я спросил об оставшихся 200 долларов в моем автокредите, которые не будут покрыты за счет полной потери, она сказала мне, что «если бы я перевернул свой автокредит, это не ее проблема». К настоящему времени прошла неделя, в течение которой она должна была прислать мне по почте документы для подписания о полной потере, а по почте ничего не пришло. Я живу в одном штате от меня и успешно отправляю карточки членам семьи в США за меньшее время, чем на получение этих документов. Когда я позвонил, чтобы спросить, когда они были отправлены, она кратко ответила: «Вы их получите. Просто дайте время». Что ж, времени - это то, чего у меня нет, учитывая, что мой договор аренды истек сегодня, а я все еще меньше машины, так как с момента аварии прошло две недели, и до сих пор ничего даже близко не решено. Эта компания груба, неэффективна и совершенно безразлична к страданиям других людей, причиненным их застрахованным, и они не предложили никакой помощи в разрешении этого иска.
Переведено