Robin Generoso

Отзыв на Ocean Edge Resort & Golf Club

Мы с мужем забронировали комнату на две ночи в кры...

Мы с мужем забронировали комнату на две ночи в крыле особняка во время февральских школьных каникул. Мы были рады вернуться в Ocean Edge, прожив здесь несколько счастливых лет. Нас поселили в комнате рядом с лифтами - ничего страшного. Мы вернулись домой после прогулки и обнаружили около 8 мальчиков, играющих в хоккей на коленях в зале. Опять же, ничего страшного - я преподаю в начальной школе и понимаю, что у детей есть энергия. Однако три часа спустя они все еще играли, кричали и бегали взад и вперед по залам. Их родители ничего не сделали, чтобы контролировать активность. Мы пытались вздремнуть. Мы позвонили на стойку регистрации и нам сказали, что они не могут заставлять людей оставаться в своих комнатах и ​​что это групповой турнир по хоккею и февральские каникулы. Мы сказали, что это не наша проблема, и хотели провести время в тишине. Нас предложили поселиться в люксе в другой части отеля, но там были и хоккейные семьи. Мы решили остаться на месте. Снова вечером было много шума и активности почти до полуночи.

Выезжая на следующее утро, сотрудники стойки регистрации извинились за шум, заявив, что они пытались развести группу, чтобы не слышать шум. В самом деле? Значит, других гостей должны окружать молодежные хоккейные команды, у которых нет тихих вариантов? Очень плохое управленческое решение. Хоккейную группу следовало разместить в одной части отеля, чтобы другие гости получили те впечатления, за которые они заплатили. Я так понимаю, это был февральский перерыв. Это была и моя неделя отпуска. Отель снял с нашего счета 75 долларов и сказал, что надеется, что наше следующее пребывание будет лучше. Я сказал им, что, хотя мы любим эту собственность, мы никогда не вернемся. При планировании распределения комнат нужно учитывать ВСЕХ гостей, и Ocean Edge с треском провалилась.

Переведено