J F Отзыв на Ideal Boilers
ОБНОВЛЕНИЕ: это был старый обзор, который Ideal уд...
ОБНОВЛЕНИЕ: это был старый обзор, который Ideal удалось удалить (вместе с другими). НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
Короткий:
Эта компания предоставляет котлы низкого качества и очень грубое и плохое обслуживание клиентов.
Когда я звонил в службу поддержки клиентов Ideal, у меня возникло ощущение, что они обращаются с вами без всякой заботы даже до того, как у них есть ваши деньги.
Длинный:
Поскольку я прочитал так много плохих отзывов в Интернете, прежде чем платить эту плату, я хотел убедиться, что ремонт будет произведен как можно скорее и наиболее эффективным способом.
Я просто спросил:
1) Какие гарантии вы дадите, что инженер появится в тот же день?
Ответ: НЕТ! Мне сказали, что инженер может в тот же день позвонить по болезни (указано в обзорах), инженер может найти пробки на пути к моему дому (найдены в обзорах) или по другим причинам.
2) Гарантируете ли вы, что инженер может решить проблему?
3) Будет ли инженер ремонтировать мой котел в тот же день?
Ответ: Возможно (что лучше, чем НЕТ) ... но если инженер не может решить проблему в тот же день, может потребоваться время для повторного бронирования (по обзорам этот промежуток времени может составлять неделю).
Один из Операторов, с которым я разговаривал, занервничал и даже спросил меня, почему я беспокоюсь обо всех этих вопросах!
Когда я звонил в службу поддержки клиентов Ideal, у меня возникло ощущение, что они обращаются с вами без всякой заботы даже до того, как у них есть ваши деньги.
Я также попытался объяснить службе поддержки клиентов, что я уже знал, в чем проблема, поскольку 3 инженера-газовика диагностировали неисправную деталь как тепловую машину. Они даже не хотели оставлять записку Инженеру, и они не хотели говорить мне, является ли тепловая машина частью, которую им "СТОИТ" заменить.
Сейчас я подумываю о покупке Worcester Bosch. Качество котлов Worcester кажется намного превосходящим наряду с безупречным обслуживанием клиентов.
Комментарии: