Bassel Kateeb

Отзыв на Mercedes - Benz of Arlington

Обновление (центр столкновений) - 5 из 5 звезд

Обновление (центр столкновений) - 5 из 5 звезд

У меня отношения любви-ненависти с этим представительством. В то время как мой опыт был в основном отрицательным из-за плохого опыта с отделом обслуживания и запчастей, мой недавний опыт работы с центром столкновений был только положительным.

Недавно здесь была машина моей жены, чтобы отремонтировать легкие повреждения панели кузова, и я очень доволен конечным результатом и общими впечатлениями. Моя советница (Наталья) была потрясающей. Она предоставила обновления и убедилась, что машина была закончена в обещанные сроки. В этом районе есть только два сертифицированных центра столкновений MB, один и другой - Tyson Collision. Разница между ними - день и ночь с точки зрения своевременного выполнения работы и поддержания актуальности статуса. Я проделал аналогичную работу над предыдущей машиной на Tyson Collision, и то, что предполагалось, должно было занять 5 дней, в итоге превратилось в 3 недели, чтобы сделать машину.

Настоятельно рекомендую центр столкновений.

Обновление (отдел запчастей) - 2 звезды из 5 возможных

Так что теперь я знаю лучше никогда не брать свои автомобили на обслуживание в этот отдел (см. Исходный обзор ниже), и я все вместе избегал автосалона, когда мы покупали новый GLC 300 2017 года в декабре, но я был глуп, чтобы передать отдел запчастей попытка. Я позвонил им и попросил уточнить цену и наличие всепогодных ковриков и облицовки багажника для GLC. Я получил довольно высокую цену, но у них не было их в наличии. Итак, я решил позвонить другому местному дилеру и был рад, что это сделал. Их цена была на 180 долларов меньше, чем у Mercedes-Benz в Арлингтоне, на те же самые запчасти (я дважды проверил номера деталей) и без каких-либо специальных купонов. Я знаю, что дилерам не обязательно следовать рекомендованной производителем розничной цене, но это просто смешно. Определенно присмотритесь к магазинам, прежде чем думать о том, чтобы покупать запчасти отсюда.

------

Оригинальный отзыв (сервисный отдел) - 1 из 5 звезд

Этот обзор давно назрел и предназначен исключительно для отдела обслуживания Mercedes-Benz в Арлингтоне (большой палец вверх для отдела запчастей, нет опыта работы с отделом продаж). По сути, сервисный отдел этого дилерского центра не знает, как диагностировать проблемы и устранять их. Я привез сюда свой Mercedes 2013 года с проблемами только для того, чтобы мне сказали, что они либо не могут воспроизвести проблему, либо неправильно ее диагностировать. Затем я отправлял машину в другой дилерский центр Mercedes, и проблема была правильно диагностирована и отремонтирована (имеются сервисные записи, подтверждающие это). Последней каплей для меня стало то, что я взял его за центровку только для того, чтобы рулевое колесо было отклонено на 20 градусов. Он был точно в центре, прежде чем попасть туда. Пошел изо всех сил, чтобы забрать его обратно, чтобы они могли его отремонтировать. Продержал меня в зале ожидания в течение часа только для того, чтобы сказать, что все в порядке, «но мы все равно отрегулировали», хотя на самом деле это не было отрегулировано, и я все еще езжу с рулевым колесом, которое указывает неправильное направление при движении Прямо. Больше никогда. Счастлив, что отвез свою машину в другой дилерский центр MB, где все починят с первого раза.

Переведено