Veronica Serrano

Отзыв на L'Oreal USA

Я пользуюсь продуктами La Roche Posay уже много ле...

Я пользуюсь продуктами La Roche Posay уже много лет. Недавно я решила впервые попробовать их солнцезащитный крем, и это принесло мне массу разочарований. Сначала товар не был доставлен, несколько писем, которые я отправил, остались без ответа. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, меня повесили, обошлись грубо и мне не предложили никаких выгодных альтернатив, которые подошли бы потребителю и скорее казались им удобными. После многих снисходительных взаимодействий они прислали мне заменяющий продукт (вряд ли стоит всех предыдущих хлопот), чтобы узнать, что они отправляют мне не тот продукт !!!! После этого ужасного опыта я сомневаюсь, что буду склонен покупать какой-либо из их продуктов. Удовлетворение потребностей клиентов НЕ ЯВЛЯЕТСЯ приоритетом для Loreal / La Roche Posay.

Переведено