Jeff Shiring

Отзыв на Hawk's Cay Resort, Florida

Хокс-Кей был действительно одним из худших событий...

Хокс-Кей был действительно одним из худших событий, которые мы пережили как семья за 20 лет. Мы забронировали отель за четыре месяца до поездки, обещая отличный номер и вид. Когда мы приехали, нас встретили в комнате с видом на расписную стену за окном. Мы попросили другой номер с видом на лагуну, но нам отказали. Обслуживание клиентов было ужасным. В отеле есть старбакс, и я просто заказал подслащенный черный чай с лимоном. После того, как мне пришлось повторить свой заказ 5 раз, я наблюдал, как этот человек сделал его неправильно. На вопрос, чтобы они добавили подсластитель, мне сказали, почему, поскольку лимонад был подсластителем. Когда я снова попросил добавить это, мне сказали потерять настрой. Консьерж оказался бесполезным, как вы можете себе представить. Мы спросили, можно ли заказать плавание с дельфинами и рыболовный чартер. Хотя ничто из этого не могло быть выполнено, но то, как с нами обращались, было оскорбительным. Наша первая поездка к ключам была уникальным и веселым семейным опытом. Было бы намного лучше, если бы мы забронировали проживание в отеле, ориентированном на обслуживание клиентов. Мы этого не сделали. Если бы мы могли, Хокс-Кей получил бы ноль. Вам больше повезет с бронированием в другом месте.

Переведено