James Kimbley

Отзыв на THE CDA GROUP LIMITED

Действительно плохое обслуживание клиентов. Купили...

Действительно плохое обслуживание клиентов. Купили новую Духовку в CDA - по приезду она оказалась неисправной. CDA изначально отказался заменить его и настоял на том, чтобы выслать инженера. Полностью зная, какая у нас модель духовки, инженер не поставил нужные детали и попытался исправить ситуацию. Когда инженер подписывал работу, проблема (шумный вентилятор) вернулась. Затем инженер подал отчет, в котором говорилось, что он вернется, чтобы исправить работу, когда у него будут необходимые детали, и что CDA не будет работать. Никто из CDA не выходил на связь. В конце концов, мой монтажник по кухне был вынужден преследовать компанию, которая все еще не желала заменять неисправную духовку, вместо этого настаивая на том, чтобы послать другого инженера с заменой вентилятора. Учитывая, что это совершенно новая печь, мы сочли это недопустимым и потребовали замены. CDA отказался. К счастью, у моего кухонного слесаря ​​был большой заказ от CDA, и он отменил остальные заказы. Менее чем через час региональный менеджер по продажам связался с моим монтажником, чтобы узнать, почему заказ был отменен. Как только проблема была объяснена, он договорился о доставке новой печи на следующей неделе и удалении старой. Если бы у нас не было такого большого заказа, мы бы все равно имели дело с ужасным обслуживанием клиентов CDA.

Переведено