Christopher Zahrobsky Отзыв на Best Buy Evanston #313
Возможно, САМАЯ ХУДШАЯ служба поддержки клиентов, ...
Возможно, САМАЯ ХУДШАЯ служба поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивался !! Я купил жесткий диск San Disk 1 ТБ SATA в магазине Evanston BestBuy по адресу 2301 Howard Street. Я подумал, что 30 долларов за установку - хорошее предложение, поэтому вернулся в конце недели, чтобы забрать свой ноутбук.
Когда я попытался восстановить резервную копию на новом диске, у меня возникли проблемы с тем, что я считал проблемой с разделами. Оказалось, что установленный ими диск был не 1 ТБ (1000 ГБ), а только 128 ГБ! Я вернулся к этому BestBuy, чтобы они исправили ошибку, они открыли компьютер и сказали, что установлен правильный диск. Я сказал им, что тогда кто-то, должно быть, поменял метки, потому что имя диска, видимое в BIOS, содержало буквы «128 ГБ», и вся информация о разделах доказывала, что это не террабайт. Брэндон подтвердил, что на этикетке есть признаки подделки, и сказал, что ему «придется изучить это» и «проверить камеры видеонаблюдения», отказываясь верить, что один из их специалистов мог переключиться. Я действительно позвонил в полицию, чтобы они могли стереть чертову штуку на отпечатки пальцев, но они сказали, что я должен вызвать адвоката, поскольку они не могут вмешиваться в гражданский иск, связанный с коммерческой сделкой. Правильно! За жесткий диск за 250 долларов я понесу тысячи долларов судебных издержек ?? (На этом этапе я бы действительно приветствовал звонок от уважаемого адвоката, который считает, что у нас есть разумные шансы выиграть против них иск о клевете.)
Моя большая проблема: ПОЧЕМУ ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА? Они продали мне и установили неисправное оборудование. Они должны были извиниться и НЕМЕДЛЕННО заменить его! Вместо этого мне пришлось поехать в другой магазин Best Buy, купить новый жесткий диск и попросить их установить и проверить его, прежде чем я уеду на встречу. Между прочим, магазин Geek Squad в магазине Elston Best Buy был настолько вежлив и профессионален, что я не думаю, что когда-нибудь доверю магазину Evanston установить что-либо еще раз.
Все остальные правы. Похоже, они не могут помочь клиентам по телефону, и им наплевать на обслуживание клиентов.
Комментарии: