Alex Hart

Отзыв на Ebuyer

Я никогда больше не буду покупать у Ebuyer. Они де...

Я никогда больше не буду покупать у Ebuyer. Они действительно не различают свою задницу по локоть. Я разместил заказ в прошлую пятницу и запросил доставку на следующий день (доплачивая). Заказ был принят, все документы были отправлены по электронной почте, включая подтверждение отправки, информирующее меня о доставке Yodel. Я загрузил информацию об отслеживании, предоставленную в системе Yodel, чтобы показать окно доставки за 3 дня. Я связался с Йодлем в субботу, незадолго до их депо, чтобы они сообщили мне, что посылка им не была отправлена. Поскольку на выходных не было обслуживания клиентов в Ebuyer, мне пришлось дождаться понедельника, чтобы связаться с ними. Связавшись с Ebuyer в понедельник утром и предоставив ссылку на доставку, я ясно дал понять, что всю неделю по адресу не будет никого, кто мог бы забрать посылку в этой маленькой точке, пытающейся ее доставить, я также не смог добраться до депо Йодль собрать в ближайшие дни из-за его местоположения по отношению к моей работе и часам работы. Поэтому я попросил вернуть посылку Ebuyer и повторно отправить ее другим курьером, и было решено, что она может пойти и купить DPD по возвращении. Мне также обещали в том же телефонном разговоре, и мне будет отправлено электронное письмо, чтобы уточнить, что было согласовано, но это не было получено в течение 24 часов после звонка. Я еще раз позвонил, чтобы поговорить с их отделом обслуживания клиентов, чтобы узнать, что происходит, чтобы мне рассказали совершенно другую историю. Короче говоря, мы договорились о возврате денег после 3 попыток разговора с менеджером по обслуживанию клиентов во время звонка, который занял более 25 минут, поскольку они не могли отправить замену, пока исходный заказ не был получен обратно. Чтобы добавить оскорбления к травме, у меня была неудавшаяся карта доставки в понедельник от Parcel Force, я пошел в Parcel Force, чтобы забрать посылку в среду, чтобы мне сказали, что посылка была возвращена отправителю, Parcel Force любезно проинформировал меня отправляющую компанию был Эбуайер. Это многое объясняет, почему мой пакет так и не попал в Yodel. Мой самый большой вопрос заключается в том, как я получил информацию об отслеживании Yodel, а не информацию об отслеживании для Parcel Force, и почему это не было доставлено в субботу в соответствии с исходным заказом. Как ни странно, у службы поддержки клиентов Ebuyer нет ответов или извинений. Я рад сообщить, что я разместил такой же заказ в другом месте на 10% меньше, чем я первоначально заплатил, даже при доставке на следующий день, и уже имею продукт в руках, что быстрее, чем Ebuyer отправил бы его мне повторно.

Переведено