Brian Dougherty Отзыв на Double Tree Sonoma County
Забронировал этот объект для посещения винной стра...
Забронировал этот объект для посещения винной страны. Из-за личных медицинских проблем я не смог приехать, но позвонил и поговорил с молодой девушкой на стойке регистрации, которая заверила меня как участника программы Gold rewards, что с меня не будет взиматься плата за позднее уведомление об отмене.
Показал стоимость номера на моем CC, поговорил с той же девушкой, которая перевела меня на голосовую почту другого человека - дважды. Нет обратного телефонного звонка, но я все же заплатил за номер, в котором никогда не останавливался. Разве Doubletree не говорит, что если вы не удовлетворены своим пребыванием, они все исправят ??
Обслуживание клиентов в этом отеле значительно упущено !! Я определенно не буду останавливаться здесь в будущем и позволю этому негативному опыту затуманивать мое мнение при выборе отелей, в которых я буду путешествовать по стране.
Комментарии: