Steve Pleickhardt DDS

Отзыв на BMW of Sterling

Будучи 9-летним клиентом BMW Sterling, я всегда до...

Будучи 9-летним клиентом BMW Sterling, я всегда доверял их диагностике и решению всех потребностей моего BMW 335. В среду я привез свою машину для отзыва (о котором мне пришлось обратиться к ним), из-за которого машина загорелась, - жгута проводов двигателя вентилятора. Мой сервисный представитель Карлос осмотрел всю машину, пока я был там, и прислал мне фотографию утечки масла, предположительно из-за прокладки крышки клапана. Они также процитировали мне счет за ремонт этого предмета в размере 2000 долларов! Я сообщил Карлосу, что сейчас хочу рассмотреть только вопрос об отзыве, и что я никогда не замечал утечки масла на полу в гараже или запаха горящего масла от машины. Угадайте, что я испытал, когда взял свой автомобиль - СИЛЬНЫЙ ЗАПАХ ГОРЕНИЯ МАСЛА с ДЫМОМ! Итак, мой немедленный ответ на это: 1. Они намеренно брызнули маслом в выпускной коллектор, чтобы побудить меня сделать ремонт за 2000 долларов, или 2. Повредили ли они машину во время отзыва. Я буду преследовать менеджера по обслуживанию в понедельник, и если не будет удовлетворен, пожалуюсь в BMW NA и BBB.
Я сообщу о своем опыте и соответствующим образом скорректирую свой отзыв.

Я ни разу не разочаровался за более чем 4 года техобслуживания Sterling BMW! Сегодня мой сервисный представитель Мэтт бесплатно заменил датчик тормозных колодок, хотя на мой 335 недавно истек срок гарантии.
Как обычно, они предоставили бесплатно взаймы автомобиль (новый кабриолет 328! Сегодня). На телефоны всегда оперативно отвечают, все дружелюбны и готовы помочь. Их новый сервисный центр потрясающий - я вернусь за моей следующей покупкой автомобиля в BMW или Sterling.

Переведено