SirenAria

Отзыв на Hotel Intercontinental Chicago

Для тех, для кого питание из мини-бара является ст...

Для тех, для кого питание из мини-бара является стандартной услугой, этот отель для вас. Что касается остальных из нас, я представляю себе такой опыт:
После того, как вы потратите сотни долларов на чудесный ужин в прилагаемом стейк-хаусе Michael Jordan и запихнете остатки в доступную «личную» секцию мини-холодильника (каким-то чудом оригами Марии Кондо), не забывайте, что вы можете согреть его обслуживание номеров, когда эта ночная тяга поражает - "за определенную плату".
Перед бронированием мы запросили (и нам обещали) холодильник, так как моей дочери требуется еда без аллергенов. По прибытии нам сказали убрать предметы из мини-бара и использовать его как холодильник, и заверили, что они «поместят записку на наш счет». Было очень неприятно и неудобно, что нам приходилось освобождать холодильник от маленьких бутылочек, газированных напитков и многого другого и находить безопасное место для хранения этих предметов, чтобы все они учитывались при оформлении заказа, особенно с учетом того, что перемещение даже одного предмета на более чем 30 секунд запускает систему для снятия средств с вашего счета. Мини-бар был очень мелким, оставляя место, едва достаточное для размещения кофе Venti «для личного пользования», и даже после того, как предметы были удалены, полки не вмещали контейнер для еды на вынос и были слишком маленькими для размещения Tupperware, который мы принесли. Это определенно не будет достаточно места, чтобы разместить больше, чем горстку закусок для ребенка или любую оставшуюся ресторанную еду. Кроме того, было недостаточно холодно, и утром мы обнаружили, что температура в холодильнике делает нашу еду небезопасной. Мы купили дополнительные продукты в Whole Foods, чтобы заменить дорогостоящую еду, и, вернувшись, обнаружили, что нигде в заведении не было микроволновой печи, но служба обслуживания номеров могла подогреть ее «за определенную плату». Учитывая аллергию моей дочери, нельзя позволять никому, кто неизвестен, обрабатывать, транспортировать и разогревать ее еду в общей микроволновой печи (в отличие от той, которую мы можем очистить самостоятельно). В конце концов, мы купили кулер для купленных товаров, изучали рестораны и играли в азартные игры, которые обещали удовлетворить потребности моей дочери, страдающие аллергией.
Проснувшись утром последнего дня, мы обнаружили многостраничный счет на общую сумму более 800 долларов за каждую вещь в мини-баре. Когда мы позвонили, чтобы узнать о счете, нас проинструктировали заменить все предметы в мини-баре, а затем посетить стойку регистрации, которая отменит платежи. Хотя это может показаться незначительным раздражением, пополнение запасов холодильника было лишь последним из ряда неудобств, которые свели на нет наши планы и отняли время, потраченное на осмотр достопримечательностей. Любой родитель ребенка, страдающего аллергией, знает, что отпуск, который обычно требует тщательного предварительного планирования, отнимает вдвое больше времени, если у вашего ребенка есть особые диетические потребности и необходимо учитывать питание. Казалось, что мы потратили больше времени на то, чтобы сплести вместе планы, которые рухнули из-за невыполненных обещаний этого отеля, чем на то, чтобы наслаждаться городом, в который приехали.
Однако сам опыт был не таким уж плохим.
Я получил три звезды по следующим причинам:
1. Персонал был образцовым, и многие из них были яркими личностями. Рональд Джонсон, посыльный, был одним из самых ярких моментов нашего пребывания и продемонстрировал исключительное обслуживание клиентов.
2. Помещение было чистым и ухоженным. Наши кровати каждый день были плотно застелены, а уборщицы внимательно относились к нашим потребностям.
3. Фитнес-центр и бассейн действительно красивы, и фитнес-центр подходит для всех, от футбольных мам до тупиц. У них также были бесплатные велосипеды, чтобы проверить, что является приятным удовольствием. Единственная проблема в том, что они в порядке очереди, и вы можете держать их у себя весь день. Если к моменту вашего запроса все 6 велосипедов будут проверены, маловероятно, что вы сможете им воспользоваться.
-Ким

Переведено