Anna *

Отзыв на Hotel Baltschug Kempinski Mosc...

Унылый сервис. На сайте гостиницы есть информация ...

Унылый сервис. На сайте гостиницы есть информация о послеобеденном чае, гостей приглашают на изысканную чайную церемонию. Мы позвонили на день, заказали чаепитие. Вечером того же дня нам снова позвонили, уточнили детали, подтвердили заказ и сказали, что будут ждать нас. На следующее утро, в день, когда мы собирались приехать на чаепитие, нам позвонил менеджер и сказал, что они давно не подают послеобеденный чай! Почему у вас есть эта информация на вашем сайте, почему вы принимаете бронь, перезваниваете и подтверждаете заказ? Как такое возможно в отеле такого уровня? И почему вы не предложили компенсацию за такую ​​услугу? Тебе должно быть стыдно.

Переведено