Anika Fella

Отзыв на Kimberly's A Day Spa Ltd.

Я получила подарочный сертификат от мужа на день р...

Я получила подарочный сертификат от мужа на день рождения. Я слышал и читал ужасные вещи об услугах, ценах и атмосфере, но насколько плохим может быть спа? Я позвонил, чтобы договориться о встрече, и девушка за стойкой была очень любезна и назначила мне и другу гидротерапию + пакет шведского массажа. В день приема я позвонила и спросила, могу ли я улучшить свой пакет, включив в него массаж глубоких тканей. Она сказала да, но это была доплата в размере 20 долларов. Я пошел в Kimberly's и был очень удивлен, что в ваши спа-услуги не входят другие удобства. В отеле Complexions в Латаме (куда я обычно хожу) есть сауна, парная, тройной душ, комната отдыха и чай / закусочная. У Кимберли был пустой графин для кофе и нацистское печенье, которое раздавало каждому по одному печенью, а остальные клали за прилавок. Я выбрала гидротерапию морскими водорослями, которая хоть и была хороша, но не стоила 55 долларов. . Травяная ванна в Complexions НАМНОГО лучше за 35 долларов. Моя массажистка Джонатан была потрясающей. Поскольку у Кимберли только одна гидротерапевтическая ванна, мы с подругой не могли ходить вместе, и ее ванна была назначена после моей, так что у меня было время убить после моих услуг. Я оделась и стала ждать, пока мой друг закончит. Меня отвели в гостиную и оставили там. Не было ни кофе, ни чая, ни шезлонгов. Просто диван и пустой камин. Я подождал около 20 минут, прежде чем спуститься в теперь уже переполненную зону отдыха. Я наконец получил чашку кофе и извините, Splenda недоступен. Мы подошли к стойке, чтобы заплатить, и моя услуга была на 20 долларов больше, чем мне сказали утром. Я объяснил, что звонил утром и мне сказали, что девушка, должно быть, ошиблась, вы не можете обновить пакет. Так что я, по сути, заплатил полную цену за оба. Когда я спросил имя администратора, который назвал мне неправильную цену, мне ответили, что получить эту информацию невозможно. Я пожаловался менеджеру с таким же ответом: «Возможно, она не поняла вопроса». Поэтому я спросил, как можно неверно истолковать «Могу ли я обновить этот пакет?» Затем меня приостановили на 15 минут, прежде чем повесить трубку. В моем подарочном сертификате осталось 100 долларов, которыми я никогда не воспользуюсь, и удивляюсь, что по подарочным сертификатам нет возврата, даже если вы очень недовольный покупатель. Всем, кто ищет отличный спа-салон, я настоятельно рекомендую Complexions в Latham или Hair and Body Essentials в Clifton Park.

Переведено