Frank Hartigan

Отзыв на Conrad Maldives Rangali Island

РОСКОШИ НЕ хватало

РОСКОШИ НЕ хватало

Мы бронируем роскошные отели с расчетом на роскошный сервис. Обслуживание в Conrad Maldives не было роскошью.

Таким образом, отель находится в нетронутой части Индийского океана, откуда захватывает дух. Само по себе физическое свойство хорошее, но не исключительное. Сервис в целом слабый.

По прибытии на Мальдивы представитель встретил нас в аэропорту и отвез на машине в гостиную Конрада, где мы ждали два часа. Гостиная Конрада во многом устарела. Дизайн гостиной и мебели не был ни теплым, ни гостеприимным. Чтение материалов за 2013, 2015 и 2016 годы. В холле не было текущих журналов.

Транспорт до курорта (гидросамолет) необходимо бронировать через отель. В зале ожидания Conrad нам изначально не предоставляли никакой информации о времени вылета гидросамолета на курорт. После 90 минут ожидания нам сказали, что у экипажа истекло время ожидания, и они ждут замены. В конце концов мы были доставлены группой на фургоне в самый простой зал ожидания, которым управляет компания гидросамолетов, где мы ждали еще 20 минут. Когда бы мы ни спрашивали у сотрудников отеля информацию, они действуют так, как будто знают очень мало.

Наш номер в отеле был хорошим, с выходом на пляж. Наше назначенное место на пляже было завалено игрушками, очевидно, оставшимися от предыдущих гостей. Наше место также было единственным без пляжного зонтика. Мы убрали игрушки и заказали зонтик на стойке регистрации. На пляже не было еды и напитков.

Утром мы открыли жалюзи, чтобы в комнату проникал солнечный свет. Солнце подчеркнуло необходимость мытья окон. Мы могли ясно видеть грязь на внутренней стороне окон. В двух письменных запросах к генеральному директору мы просили вымыть окна, но ответа не получили.

Мы ждали почти час, когда нам заберут заказ на завтрак. Мы получили лучшее обслуживание только после того, как пожаловались. Дозаправка кофе во время завтрака обычно требовала, чтобы мы остановили сервер на расстоянии.



Отсутствует экологическая осведомленность. Мы постоянно вешали полотенца в соответствии с инструкциями, чтобы избежать ежедневной уборки. Каждый день их меняли на новые полотенца. Кроме того, отель фильтрует и разливает воду в перерабатываемые бутылки для использования в номерах и во время завтрака. Однако, если вам нужна вода на обед или ужин, вы должны покупать воду известных производителей в бутылках по цене 15 долларов США за штуку, которые не используются повторно в отеле.

Вылет в аэропорт тоже был проблемой. Ничего не услышав из отеля, мы позвонили на стойку регистрации около 22:00, чтобы узнать, что мы должны уехать на следующее утро в 7:00. Когда гидросамолет высадил нас в аэропорту, мы остались практически одни. Пункт проверки безопасности при входе в аэропорт был хаотичным, и было бы неплохо, если бы Конрад смог ускорить этот процесс, как это делают другие роскошные отели для своих клиентов.

В общем, роскоши не хватало. Нам понравилось наше пребывание на Мальдивах, и нам понравилось расположение отеля Conrad, но мы скучаем по лечению, которое мы получаем, когда останавливаемся в других отелях. Этот объект не оправдал наших ожиданий.

Переведено