Cindy Busch

Отзыв на Sheraton Old San Juan Hotel & ...

Не ждите, что забронируете номер! Мы с мужем зарег...

Не ждите, что забронируете номер! Мы с мужем зарегистрировались в 17:00, чтобы начать регистрацию в 15:00. Мы забронировали номер с письменной документацией Balcony Bay View. Вместо этого мы получили номер с видом на парковку с балконом. Мы немедленно вернулись к стойке регистрации, и нам сказали, что в наших документах говорится, что нам не гарантирован номер с видом на залив. Я принес с собой все документы, которые показали, что отказ от ответственности отсутствует. Они согласились, что такого заявления нет, но сказали, что не будут сбрасывать со счетов номер, потому что он был предоплачен. Если это была предоплата, почему они не удерживали нашу комнату в течение 2 часов? Никакая дискуссия не изменит их мнение. Мы только первоначально согласились заплатить их большую цену при условии, что у нас будет номер с видом на воду. Мы забронировали номер за 4 месяца до нашего приезда. Это мошенничество и медвежья услуга для тех, кто бронирует через них.

Переведено