Ian Depagnier

Отзыв на Classic Mazda East

После покупки трех (3) автомобилей в Classic у нас...

После покупки трех (3) автомобилей в Classic у нас были отличные впечатления до этой последней покупки. Мы с женой купили подержанную Mazda 6, и в тот же день заметили в ней тараканов. Мы позвонили нашему продавцу, который вернул нас на следующий день, но они пропылесосили только сиденья. Тараканы остались. Мы вернули машину для взрыва бомбы. Тем не менее, на мою жену и детей ползали тараканы. Мы снова вернули машину на фумигацию, а Mazda оставила машину на неделю. Когда мы пришли забрать машину, несмотря на заверения, что она была детализирована после дезинфекции, нам нужно было только заглянуть в багажник, чтобы увидеть использованные ватные палочки, бумаги и семена подсолнечника. Чад, дежурный менеджер, сказал, что он уберет «2 семени, но мы должны действовать разумно». Я не считаю «необоснованным» просить вас довести дело до конца. Он постоянно говорил с моей женой, снисходительно, грубо и смущал то, что в остальном было для нас хорошим бизнесом. Я не считаю «неразумным» гарантировать, что наша машина не заражена тараканами. Нас попросили поверить Чада «на слове», что такая работа была сделана, когда мы сразу получили доказательства того, что такой работы нет. Многие сотрудники видели этот обмен, но ни один из них не сделал шаг вперед, чтобы попытаться смягчить ситуацию, и Чад постоянно враждебно относился к двум явно разочарованным клиентам - когда я сказал ему позволить моей жене закончить предложение, прежде чем он заговорит, он ответил, что она перебивал его и спросил меня, разрешил ли он поговорить с моей женой. Чад был совершенно непрофессионален в нашем общении, и мы никогда не купим другой автомобиль у Classic (но если бы мы это сделали, мы бы обязательно увидели Гордона, поскольку он был превосходен ранее). Мы полностью разочарованы и никогда добровольно не вернемся в Classic.

В ответ на сообщение Владельца - мы НЕ отказывались от второго раунда борьбы с вредителями. Фактически, я звонил 3 раза на этой неделе, чтобы запланировать такую ​​борьбу с вредителями, и НИКОГДА не отвечал на наши звонки. И когда я сказал Чаду, что нам все еще нужно вернуть машину для второго раунда «необходимой» борьбы с вредителями, он сказал, что мы можем делать все, что захотим. Я спросил другого сотрудника, что для него значит «необходимо», но Чад попросил сотрудника не отвечать. Пожалуйста, не искажайте факты этого обмена. «Происхождение вредителей» - если вы имеете в виду тараканов в нашей машине, это могла быть старая еда, использованные ватные палочки и бумага, которые лежали между сиденьями, когда мы покупали машину. Обломков мы не видели, пока не начали искать, откуда пришли тараканы. Мы НИКОГДА не оставляем еду в машине, не оставляем бумаги или НИКАКОГО мусора из-за этого заражения тараканами.

Переведено