Pankaj Saha

Отзыв на The Sagamore Resort

Забронировал кондоминиум с 2 спальнями и видом на ...

Забронировал кондоминиум с 2 спальнями и видом на озеро в курортном отеле Sagamore на выходные Святого Валентина для двух пар. Прибыл в пятницу на курорт около 2 часов ночи и зарегистрировался. Регистрация прошла гладко, и я получил ответы на все свои вопросы. Мне сообщили, что до утра на месте работает только охрана. Когда мы добрались до комнаты / квартиры, мы обнаружили, что там очень холодно; В течение следующих двух часов мы продолжали увеличивать температуру на термостате и ожидали, что все станет теплее. К сожалению, отопление не работало должным образом, и никто из нас не мог спать из-за температуры, особенно в спальнях. Всем нам вчетвером пришлось укутаться и спать в гостиной, где стоял электрический камин. В день святого Валентина это было поистине отвратительное занятие, испортило романтику и испортило настроение на всю поездку. Обратите внимание, что кондоминиум был очень красиво оформлен и обставлен потрясающей мебелью.

Утром я позвонил на стойку регистрации и поговорил с менеджером Кейси, и она попросила инженеров проверить ситуацию. Инженер подтвердил, что отопление не работает, и ему пришлось перезагрузить какой-то компонент. Наконец-то он заработал - инженеры проделали большую работу и были очень красивы. После этого я пошел к менеджеру лично, и она сказала, что отдаст нам 25% от стоимости нашего пребывания. Я не был слишком доволен этим, но сказал, что это что-то, и продолжил наш запланированный день (который прошел не так хорошо, поскольку мы все устали из-за неспособности спать на холоде всю ночь). На курорте должен быть круглосуточный дежурный инженер, особенно в зимние месяцы; инженеры доступны только с 10:00 до 22:00 по выходным.

В субботу мы пошли планировать некоторые спа-мероприятия, но ничего не было доступно - я понимаю, что эти вещи, вероятно, нужно бронировать заранее - достаточно справедливо. Позже в тот же день мы пошли в бассейн, и дети там относились к бассейну как к бассейну-лягушатнику и постоянно ныряли в него. Вода летит повсюду; Курорт не следил за тем, чтобы воздерживать людей от этих занятий, и это закончилось тем, что мне пришлось переодеться - поехал туда расслабиться, но это был сумасшедший дом и в конечном итоге оказался довольно стрессовым.

При выезде в воскресенье, когда я запросил свой последний счет, я узнал, что 25% были только за эту 1 ночь. Я снова поговорил с менеджером и, очевидно, ослышался, и она сказала 25% за 1 ночь - она ​​предложила снять курортный сбор в размере 80 долларов, и я настаивал, что это неприемлемо. Ее последнее предложение было скидкой 50% на первую ночь и прибавкой к курортным сборам. Это просто смешно - это было примерно так, как если бы вы сказали, что вот ~ 300 долларов на вашу поездку ~ 2000 долларов за то, что вы проспите на морозе и испортите поездку.

Я поехал туда с большими ожиданиями; это сильно не оправдало себя. Ожидается, что руководство получит справедливую компенсацию из-за того, что в их домах возникли неисправности, и даже этого не произошло. После этого опыта я не вернусь на этот курорт и не рекомендую. Я надеюсь, что высшее руководство рассмотрит мои опасения и внесет изменения в будущее.

Переведено