LaVianca Ledbetter

Отзыв на Mimosa Grill

У нас с мужем была возможность однажды пообедать в...

У нас с мужем была возможность однажды пообедать в Mimosa Grill, и, к сожалению, это будет наша последняя заслуга Грубому и НЕКОМПЕТЕНТНОМУ персоналу. После обеда мы пошли, чтобы заказать у них вечеринку / прием на 22 мая. В феврале я начала переписываться с их старшим директором по кейтерингу Дайаной Свонсон.

После нескольких писем мне отправили ссылку на гостевой портал, и я предположил, что бронирование было сделано. После того, как я обратился в ответ и не получил ответа, я звонил несколько раз и отвечал по электронной почте. Вот тогда я должен был заметить красный флаг. После нескольких звонков и электронных писем, которые я так и не получил от Дианы, я решил проверить гостевой портал, который, как мне хотелось бы, мог разместить здесь, на котором было забронировано время и количество гостей, выглядя так, как будто она действительно забронировала нас.

22 мая в 19:00; который должен был быть прекрасным днем, ужин на церемонии «Мой муж и мой Союз» был испорчен АРГУМЕНТАТИВНЫМ и НЕУВАЖИТЕЛЬНЫМ менеджером, который сказал мне, что нас не обслужат, потому что они запланировали нас. Затем он ходил со мной туда и обратно и требовал, чтобы я отправил ему электронные письма от Дианы, как будто я был ребенком, а отсутствие общения и организации было моей ошибкой. Стало так плохо, что мой муж повесил трубку, потому что не мог слышать словесные оскорбления по телефону во время вождения.

НИКОГДА не предлагалось извинений за очевидную проблему с тем, что директор по кейтерингу может выполнять свою работу или его тон, и мне приходилось ходить с ним взад и вперед, а не с ним, спокойно предлагая какие-либо объяснения или уступки. У нас было запланировано 45 человек, из которых 25 едут, чтобы пообедать. Мы закончили тем, что пошли в Южный пекан в районе Южного парка, у которого уже было 200 в книгах, но это спасло положение. Работая в сфере обслуживания, вы никогда не спорите с клиентом, даже если это моя вина, что вы падаете на меч и сохраняете самообладание. Я был потрясен и заплакан. Я бы посоветовал переучить менеджеров на разрешение конфликтов и сострадание. Я понимаю, что в субботу, когда вы все, вероятно, были заняты и, возможно, недоукомплектованы персоналом, но научитесь разговаривать с людьми, я рекомендую Crucial Conversations, это отличное чтение

Переведено