Abhin Sheth

Отзыв на Hoffman Audi

Мои родители хотели купить новую машину и с трудом...

Мои родители хотели купить новую машину и с трудом выбирали между A4 Quatrro и Volvo S60 AWD. На прошлых выходных они посетили Hoffman Audi и влюбились в машину и обслуживание клиентов. Они спросили мое мнение и хотели, чтобы я присутствовал при выборе любого из них. Сегодня я зашел посмотреть A4, который полюбился моим родителям. Моя мама и моя сестра собирались встретить меня с чековой книжкой. Адриан, их консультант по продажам, постарался ответить на все вопросы и даже решил присоединиться к нам в свой выходной. Перед визитом к нему мы убедились, что наши намерения ясны. И A4, и S60 - потрясающие автомобили с одинаковым ценовым диапазоном. Поскольку у обоих были свои плюсы и минусы, мы знали, что должны пойти на компромисс, так что мы решили, что цена будет принимать решение.

Пока мы были в процессе переговоров, пытались заключить сделку. Адриан метался между своим столом и офисом менеджеров позади него. Мы сделали ему последнее предложение, которое было не за горами, и это была цена, которую я назвала за Volvo. Мистер «Менеджер» выходит из своего офиса с его первыми словами: «Зачем вам звонить моему парню в его выходной, если вы не хотите покупать A4?» Я говорю не с тобой, я говорю с твоей матерью ». Результаты включали вставание и уход.

A) Вы не разговариваете с потенциальными клиентами грубо. Даже если вы не это имели в виду, немедленно извинитесь.
Б) Адриан решил прийти на работу в свой выходной, чтобы завершить сделку, мы просто позвонили ему, чтобы предупредить его, что я иду вниз. Для нас не имело бы значения, если бы от продажи выиграл кто-то другой.
C) ВЫ НЕ БУДЕТЕ БЕЗОГРАНИЧИТЬ НИКОМУ, КТО ХОЧЕТ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ В ВАШЕМ УЧРЕЖДЕНИИ. Неважно, собирается ли парень покупать A3 или R8. ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ СУДИТЕ КЛИЕНТОВ, ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕ ДЕЛАЕТЕ ИМ ЧУВСТВОВАТЬ НЕУДОБНЫМ ИЛИ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ.

Адриану,
Прошу прощения, у меня не было возможности оценить все время и усилия, которые вы вложили в нас. Мы пришли с правильными намерениями купить у вас машину, комиссию вам заплатил ваш менеджер. Его фантастические навыки людей заставили нас покупать S60 в будущем, а не цена.

Переведено