Elle H.

Отзыв на DoubleTree by Hilton LAX

Еще в ноябре 2018 года возникла проблема с недоста...

Еще в ноябре 2018 года возникла проблема с недостающими предметами, и я связывался с предыдущим генеральным директором. Я подал претензию в отель, и мне сообщили, что претензия будет предъявлена ​​Петре. Однако, по словам Петры, претензий не поступало. Перенесемся вперед после того, как я постоянно разговаривал с Петрой, сотрудниками стойки регистрации и менеджером Энтони, я также поговорил с помощником генерального директора Майклом Коксом. Получив необходимую информацию, он много раз извинился и заявил, что хочет разобраться с ситуацией, потому что она продолжается уже 6 месяцев. Я ценю его время и руководство в обеспечении того, чтобы с этим справились, и я рад, что услышал мое заявление и выполнил мою просьбу.

Единственная просьба, которую я хотел бы сделать, это то, что, когда предметы остаются в комнате, администрация стойки регистрации должна иметь доступ к хозяйственному складу, чтобы они могли проверить предметы. Не следует ждать следующего утра для уборки, которая может вызвать дополнительные проблемы.

Спасибо

Переведено